Комментарии 1
За что я обожаю Agile - за то что его аппологеты мастерски придумывают яркие (и правда - яркие, без подкола) термины и приписывают себе гениальные открытия, которые на самом деле являются банальщиной или являются открытиями для них самих, но не для человечества.
А человечество прокопало эту тему довольно глубоко, и если читать первоисточник - то знаний и ценности там будет больше, чем яркое словечко JTBD .. Например - что есть потребность - прекрасно исследовали философы, натурфилософы, психологи, врачи нейрофизиологи и пр. От Сократа, Платона до Бехтерева, Павлова , Маслоу, Фрейда и пр. Базисом конечно стоит К.Юнг. Понятно что т.н. "пирамида Маслоу" видоизменяется от роста цивилизации (читай теорию пассионарности ГУмилева), но теоретический базис там огромный. Выше потребностей - мотивы и ценности - тоже есть много качественной литературы - как в трансактном анализе (типа Берна - Игры в которые играют люди), так и более узкие направления - гештальт-терапия, эрриксонианский гипноз и вообще НЛП , которые прокачивали в экзистенцианалистсткой философии и современной медицине-психологии XX века. Как понять что надо, и как проводить социологические исследования - тут вам мат.статистика и биг дата в помощь. Вообще не вопрос - как получить ценную информацию, так и как ее обработать оценив погрешности. Это сильно есть в маркетинге, рекламе и пр. - например курс MBA по маркетингу Котлера и пр.
Удивительно ? Но что отличает от вышеописанного - это как раз попытка обобщить подходы, построить теорию (разумеется с ограничениями), и как у всякой теории - дать предиктивные (предсказательные возможности). А не сыпать фактами, эмпирикой - насколько яркой и личной, настолько же и бессистемной (как писал Монтень - "Лес опыты") - в котором легко заблудиться и трудно делать какие либо выводы.. Даже банально - теория это просто короче. Как в поговорке - знание одной хорошей теории заменяет знание тысяч фактов..
Но это скучно и требует напряжения мозга, поэтому по привычке видимо и не кончаются авторы "серебряных пуль" предлагающих рецепты быстро и дешево решить сложные проблемы. (Лично К.Кристенсена люблю - за его "Дилемму инноватора", но JTBD это какой то высер, сделанный на N страничке, который сам автор написал - но последователи вдруг уцепились за это и стали придавать этому неоправданно большое значение)..
Метод Jobs To Be Done — как решать задачи пользователей с помощью продуктов?