Комментарии 13
И чем вы отличаетесь от Callbackhunter?
0
Мы ждали этот вопрос, спасибо :)
Во-первых, ценой. У нас около 7 рублей за минуту. На разговор с клиентом в среднем уходит 3 минуты, получаем 21 рубль на каждый звонок. 500 звонков — 10 500 рублей. У Хантера вы платите за 503 звонка 873 доллара (около 43 000 рублей).
Даже если учесть, что на один разговор уходит 5 минут (это большая редкость), то имеем 35 рублей на звонок. 70 000 рублей за 2000 звонков. У Хантера за 2000 звонков вы платите 3000 долларов (150 000 рублей). Экономия примерно в 3-5 раз, и по нашей статистике, клиенты очень редко разговаривают больше 1-2 минуты, даже в недвижке. В таком случае экономия вырастает до 10.
Во-вторых, у нас круглосуточный суппорт — этой ночью мы, к примеру, общались с клиентом из Киева, который у себя на сайте провел технические работы и случайно снес код. В 3 часа мы помогали ему восстанавливать все и настраивать.
В-третьих, мы не обещаем счастье :) Но обещаем звонки. Не факт, что каждый звонок Вы и Ваши менеджеры смогут превратить в клиента, поэтому мы говорим исключительно про звонки, а не про клиентов. Там же сообщаем, что виджет ловит звонки лишь тогда, когда есть трафик. No traffic — no party.
В-четвертых, у нас больше настроек, в том числе визуальные. У нас можно установить фотографию менеджера, сгладить углы виджета, расположение кнопки, 10 цветов виджета (это больше, чем у кого-либо), поэтому наш виджет не сливается с сайтом. Помимо этого, у нас есть самое главное — 5 типов настройки назойливости, тогда как у всех других их 2: ловить на входе и выходе. У нас и это есть, кстати.
В основном, это все. Но безусловно, и Хантер и мы предлагаем одну и ту же услугу, просто мы продаем минуты практически по себестоимости (у нас все свое и мы никому ничего не платим), и сделали виджет более удобным, интуитивно понятным.
Во-первых, ценой. У нас около 7 рублей за минуту. На разговор с клиентом в среднем уходит 3 минуты, получаем 21 рубль на каждый звонок. 500 звонков — 10 500 рублей. У Хантера вы платите за 503 звонка 873 доллара (около 43 000 рублей).
Даже если учесть, что на один разговор уходит 5 минут (это большая редкость), то имеем 35 рублей на звонок. 70 000 рублей за 2000 звонков. У Хантера за 2000 звонков вы платите 3000 долларов (150 000 рублей). Экономия примерно в 3-5 раз, и по нашей статистике, клиенты очень редко разговаривают больше 1-2 минуты, даже в недвижке. В таком случае экономия вырастает до 10.
Во-вторых, у нас круглосуточный суппорт — этой ночью мы, к примеру, общались с клиентом из Киева, который у себя на сайте провел технические работы и случайно снес код. В 3 часа мы помогали ему восстанавливать все и настраивать.
В-третьих, мы не обещаем счастье :) Но обещаем звонки. Не факт, что каждый звонок Вы и Ваши менеджеры смогут превратить в клиента, поэтому мы говорим исключительно про звонки, а не про клиентов. Там же сообщаем, что виджет ловит звонки лишь тогда, когда есть трафик. No traffic — no party.
В-четвертых, у нас больше настроек, в том числе визуальные. У нас можно установить фотографию менеджера, сгладить углы виджета, расположение кнопки, 10 цветов виджета (это больше, чем у кого-либо), поэтому наш виджет не сливается с сайтом. Помимо этого, у нас есть самое главное — 5 типов настройки назойливости, тогда как у всех других их 2: ловить на входе и выходе. У нас и это есть, кстати.
В основном, это все. Но безусловно, и Хантер и мы предлагаем одну и ту же услугу, просто мы продаем минуты практически по себестоимости (у нас все свое и мы никому ничего не платим), и сделали виджет более удобным, интуитивно понятным.
+1
Но сделать свой костыль на voximplant всё-таки еще дешевле :)
0
Не могу отпугнуть мысль, которая твердо сидит в моей голове после прочтения такого перечня ваших преимуществ.
Цена. Очень рискованно первым пунктом конкурентной борьбы указывать стоимость ниже, чем у конкурента. Почему?
Во-первых, что вы сделаете, если конкурент также понизит цены? Пункт «Namba wan» пойдет под снос. Опасно.
Во-вторых, если вам потребуется со временем поднять стоимость услуг? Как вы это отразите в своем пункте «Намба ван»?
В-третьих, низкая цена в первую очередь (априори) привлекает не самых платежеспособных клиентов. Очень плохо, когда такие клиенты становятся основой ваших продаж.
Как-то так.
Цена. Очень рискованно первым пунктом конкурентной борьбы указывать стоимость ниже, чем у конкурента. Почему?
Во-первых, что вы сделаете, если конкурент также понизит цены? Пункт «Namba wan» пойдет под снос. Опасно.
Во-вторых, если вам потребуется со временем поднять стоимость услуг? Как вы это отразите в своем пункте «Намба ван»?
В-третьих, низкая цена в первую очередь (априори) привлекает не самых платежеспособных клиентов. Очень плохо, когда такие клиенты становятся основой ваших продаж.
Как-то так.
0
Спасибо за вопрос!
Цена у нас не залог борьбы с конкурентом, а одно из отличий. Называть это УТП мы бы не стали. Когда продукты практически одинаковы, то на первый план выходит цена. Сейчас многим клиентам абсолютно все равно, на чем работает виджет и как он называется — главное, чтобы делал свое дело за доступную плату. Естественно, мы не продаем в убыток себе — все подсчитано.
Если снизит цены, мы будем только рады — это придаст остроты ) Плюс мы устанавливали цены исходя из своих возможностей и потребностей, без особой оглядки на конкурента. Это потому, что решили не бежать за сиюминутной прибылью и сделать ставку на планомерный рост. Пожалуй, как Вацап, который берет 1 доллар в год.
Что касается клиентов, то пока что именно крупных игроков (недвижка), где по чату общение идет нечасто, и юридических компаний, как раз таки у нас больше всего. И им выгоднее, когда цена низка, ибо звонков много, а длительность не такая большая, чтобы платить за это +50 рублей. Сейчас вот стараемся привлечь и небольших. Постепенно. Вот.
Цена у нас не залог борьбы с конкурентом, а одно из отличий. Называть это УТП мы бы не стали. Когда продукты практически одинаковы, то на первый план выходит цена. Сейчас многим клиентам абсолютно все равно, на чем работает виджет и как он называется — главное, чтобы делал свое дело за доступную плату. Естественно, мы не продаем в убыток себе — все подсчитано.
Если снизит цены, мы будем только рады — это придаст остроты ) Плюс мы устанавливали цены исходя из своих возможностей и потребностей, без особой оглядки на конкурента. Это потому, что решили не бежать за сиюминутной прибылью и сделать ставку на планомерный рост. Пожалуй, как Вацап, который берет 1 доллар в год.
Что касается клиентов, то пока что именно крупных игроков (недвижка), где по чату общение идет нечасто, и юридических компаний, как раз таки у нас больше всего. И им выгоднее, когда цена низка, ибо звонков много, а длительность не такая большая, чтобы платить за это +50 рублей. Сейчас вот стараемся привлечь и небольших. Постепенно. Вот.
0
Кстати, за счет чего вы организовали круглосуточный сервис? Кофе+кола или найм сотрудников из разных регионов?
0
spark.ru — клон «Хабрахабра» с фичами из angel.co. Пользуйтесь «Мегамозгом», у него хорошая родословная, и он обязательно будет очень большим. Уже сейчас он в несколько раз больше упоминаемого клона:
«Мегамозгу» — несколько месяцев. Все только начинается.
«Мегамозгу» — несколько месяцев. Все только начинается.
+5
Статья крутая, конечно, чо. Описываем результаты работы со СМИ, а вот как добиться публикаций в этих СМИ вы не пишите. Какой от этого толк? Можно было бы расписать технологию выхода на редакторов/журналистов и процессы обсуждения публикации/тем статей. Это больше пригодилось бы начинающим командам.
На худой конец дали бы ссылку на http://pressfeed.ru/ (не реклама, так как не имею отношения к сервису!) — на этом портале каждый день журналисты публикуют запросы на разные материалы. Есть шанс написать хороший текст и опубликоваться на Ведомостях или Цукерберге. Берите-пользуйтесь.
На худой конец дали бы ссылку на http://pressfeed.ru/ (не реклама, так как не имею отношения к сервису!) — на этом портале каждый день журналисты публикуют запросы на разные материалы. Есть шанс написать хороший текст и опубликоваться на Ведомостях или Цукерберге. Берите-пользуйтесь.
0
Мы подумали, что это и расписывать не надо, ибо и так все знают ) На самом деле, выходить просто — через вкладку «Контакты» посылать письма с предложениями написать гостевой пост, подкрепляя вопросом «Вам это интересно?». Никаких личных контактов (знакомый моего знакомого и etc) у нас не было. Практически все отвечают. Был опыт, когда не ответили, но видимо без него никуда. За ссылку спасибо, хороший ресурс, приняли на вооружение.
0
Осторожно, вредоносное ПО!
Сайт lovim.net может установить на ваш компьютер вредоносное ПО
Сайт lovim.net может установить на ваш компьютер вредоносное ПО
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как IT-проекту работать со СМИ. Личный опыт