Нешаблонный ServiceDesk. Как мы сделали нотификацию в Jira с non-интеграционным продуктом

[Thomas_Hanniball]

Скажем так. Это не решение проблемы, а всего лишь небольшой костыль или workaround.

Решением проблемы является внедрение нормального Service Desk со стороны Terralink, чтобы клиенты могли оставлять свои заявки в нём, а не через e-mail.

[Strange321]

Даже имея ServiceDesk Terralink это не уберет ручной работы сотрудников технической поддежки. Сделать коннекторы между двумя ServiceDesk системами будет невозможно из-за соображений безопасности.

[SpaceGod]

Плагины можно скачать и пропатчить, а потом юзать спокойно и не платить либо обойтись таким костылем)