Как создать внутреннюю базу знаний для большой IT-компании. Из хаоса в гиперспейсы

[Didimus]

А как вы дедублицируете облако тэгов?

[tatdudo]

У нас есть таблицы, в которых записаны теги и типы статей, для которых они должны проставляться. Сейчас это делается вручную, а теги сильно отличаются друг от друга, чтобы дубликаты не появлялись. Пока тегов не слишком много, их расставление не вызывает труда. В будущем можно подумать над автоматизацией процесса.

[Didimus]

То есть любому писателю сначала надо выучить словарь тегов?

[tatdudo]

Учить не обязательно, главное, знать, где можно подсмотреть нужный тег)

У нас есть подробная инструкция по работе макроса и гиперспейса в целом, плюс таблицы с тегами. Мы даем на них ссылки, когда передаем гиперспейс в продуктовую команду. К ним можно обратиться в любое время.

[Didimus]

Ок. А как митигируете санкционные риски?

[tatdudo]

Мы пользуемся приемуществами self-hosted решения: данные хранятся у нас и управляются нами

[Slavz]

А будет видео демонстрация как выглядит интерфейс в процессе работы, как быстро находится нужная информация, насколько красиво она группируется в результате поиска/фильтрации?

[tatdudo]

Наш опыт показал, что поиск по новой системе ускорился, в среднем на тестах в два раза.

К сожалению, показать реальные скриншоты из внутренней БЗ не можем из соображения безопасности данных, но по визуализации реальность отвечает этой схеме:

Здесь мы перерисовали интерфейс программы и расположили все элементы так, как в системе.

[Javian]

По-моему для небольших компаний проще всего знания хранить в wiki- движке

[Didimus]

Тут компания немаленькая. В вики, как я понимаю, плоская структура, а тут есть иерархия статей

[rasperepodvipodvert]

А как вы ее держите в актуальном состоянии? При таком раскладе это невозможно...

[tatdudo]

Вы правы, поддерживать актуальность документации сложная задача. Ее решали тоже системно. Как именно - расскажем в следующей серии :)

[vladonchik96]

Вспомнилось:

Новый Аналитик: "А что у нас по документации?"

Тимлид: "Я И ЕСТЬ ДОКУМЕНТАЦИЯ!!!"

P.S. Самое печальное если оказывается, что сразу после этого и тимлид и предыдущие коллеги сваливают из компании и вот из этого надо пилить базу знаний.

[bbonum]

Лайк за "кнопки для перехода во внешнюю базу знаний, блог компании или раздел с инструкциями" :)

Масштабная работа, очень интересно будет почитать продолжение!

[MaxLK]

Познавательно. Если не брать в расчет что россиянам оно не доступно и стоило от 2х миллионов, то через год оно перестает поддерживаться и обновляться. В этом контексте конфлюенс сейчас не особо интересен. Что Вы с ним сравнивали и как планируете переносить данные? Или планируете мучить трупик?