Как стать автором
Обновить

Комментарии 23

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Всё просто.
Если есть что-то дешевле при том же качестве или качественнее при той же цене (как покупки, так и обслуживания!), то калина — это не самый лучший выбор.
Если нет, то калина — это хорошо.
Раз калины продают, значит они кому-то нужны.
У производителя задача обеспечить существование производства. Если производство будет нерентабельно — оно загнется. Чтобы оно не загнулось, требуются какие-то преференции (заградительные пошлины, субсидии и т.п.). Но это касается производств, где внутренняя конкуренция невелика или же они критичны для государства, как то же сельское хозяйство.
С сектором ПО несколько по-другому. Российские компании вполне себе могут конкурировать на международном рынке. Вопрос лишь в том, кто на какой рынок ориентируется. Никто жестко не привязан, многое зависит от стратегии и анализа.
Автор привел свой взгляд на один из аспектов рынка, но возможностей множество. Кто-то участвует в госпроектах и особо не переживает. Кто-то занимает массовую нишу, кто-то элитную. Но в элитной нише приходится держать марку, а массовая все равно не обеспечит идеальной устойчивости.
Можно подумать, только Калина собирается на конвеере, а каждый экземпляр иномарки собирается вручную. В общем, мимо.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А вы не видели «горящих» людей в компаниях, где большой ценник, но очень плохо организованы процессы (можно сказать, в каждой второй)?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Хм, надо взять на вооружение ;)
С другой стороны, владея инструментами и методиками можно абстрагироваться от такой хардкорной работы с клиентами. Вместо этого создавать, развивать другие бизнес-направления.

Думаю, что Вы или Ваши маркетологи / аналитики знаете массу не занятых и / или средне конкурентных ниш. Где прибыль с 1 продажи будет больше 5 000 рублей.

Взять толкового менеджера, посадить на оклад, прокачать направление и дальше выстроить свой собственный конвейер запуска прибыльных бизнесов. Или выбрать порядочного клиента и на базе его мощностей создать партнёрский бизнес? Где маркетинг — привлечение клиентов отдадут именно Вам.

Не думали о таком?
Мысль интересная, часто думаю об этом. Более того, реально видим успешные бизнесы и ниши. Все клиенты из разных городов. Поэтому модели можно брать в одном городе и строить в другом. Например ниша продажи экологической сельхозпродукции свободна и реально работает.

Но чем дальше, тем больше убеждаюсь, что распыляться нельзя. Как только начинаешь думать о двух направления, просаживается одно и другое. А людей, кому можно передать полностью самостоятельно вести направление очень мало.
Согласен мало. Но если найти фаната и дать ему любимый совочек… Он накопает кучу всего полезного и себе и всем остальным.
Сегмент решает. Конвеерное производство по сути — это конкуренция с фрилансом. Почему? Потому что там точно так же на базе готовых тем, купленных за 50-70$ собираются однотипные сайты. Только дешевле.
По сути это как сравнение мастера и мануфактуры. Мануфактура делает массово, дешево и за счёт уменьшения стоимости на малую толику и благодаря закону больших чисел может серьёзно увеличивать свою прибыль. Соответственно её эффективность и снижение затрат ставятся во главу угла. При массовом производстве любая ошибка стоит нереальных денег.
Студии из топ-100 — это мастера. Они берут большие бюджеты, но накладные расходы для них не так принципиальны. Как и цена ошибки. Всегда берутся запасы по времени и деньгам, чтобы максимально удовлетворить клиента и сделать не просто работу, но работу, отличающуюся от других работ как конкурентов, так и самой компании. Это модельеры веб-мира со всем присущим модельерам специфичным особенностям работы.
Мне импонирует работа с дорогим сегментом от 150-200 тысяч — работая с клиентами, имеющими достаточный бюджет, можно сделать действительно полноценную работу, а зная ВСЕ аспекты работы над вебсайтами могу однозначно заявить, что за 50000 невозможно решить проблемы клиента. Сайт сделать можно. Даже наверное неплохой. Но решить проблему — нет. Каждый клиент уникален, его кейс отличается от кейсов других компаний. Кому-то нужен сайт для повышения конверсии. Кому-то для поднятия узнаваемости бренда. Кому-то для успешного выхода на новый сегмент рынка. Кому-то вообще жизненно важно вызывать наличием и наполнением сайта траст.
Эти задачи нельзя решать конвеерно и «красивые презентации, долгие согласования, переговоры» и т.д. нужно не для «замыливания глаз», а для понимания первопричин «боли» клиента. Для решение той самой проблемы, за которую он платит деньги.
Я уже молчу о том, что конвеерное производство отрицает работу системного аналитика. А мы, как компания, смогли перейти на новый уровень качества только после того, как наняли хорошего аналитика и начали не просто «делать сайты», а решать проблемы клиента. Расходы на такие проекты сразу же выросли в разы, но и результат стоит потраченных ресурсов.
Конвеер хорош для продуктов. Конвеер для услуг — это соковыжималка для клиентов. ИМХО.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Спасибо за развернутый комментарий. Да, это наиболее распространенное мнение. Именно поэтому мы перестали ездить на конференции.

Знаете что действительно нужно малому бизнесу? Два года назад мы предположили, а сейчас можем сказать с уверенностью, что помимо низкой стоимости, этим людям нужен быстрый результат. Приходя к вам в студию, они могут говорить, что это не так. Мы не верим. В 99% случаях начинающий предприниматель (да и не только начинающий) хочет быстрого результата от вложенных денег. Ему нужно быстро дать почувствовать, что сайт приносит пользу, а его бизнес востребован потенциальными клиентами. Когда предприниматель это чувствует, у него появляется желание развиваться, а когда есть желание – в бизнесе точно будет результат.

Относительно аналитиков и прочего. Менеджер которые запустил десятки проектов в совершенно разных сферах — знает, что на сайте работает без участия аналитика. Да, возможно, аналитик повысит конверсию на несколько %, но это не то, что нужно предпринимателю сейчас.

Когда компания вырастает, она уже обзаводится более дорогим, эксклюзивным сайтом. Но в этом случае он нужен уже больше для имиджа, чем для клиентов. Вот мои мысли на этот счет И это уже не наш клиент.
Василий, почитал ваши мысли.

Я учредитель, а теперь уже совладелец компании, которая на рынке работает уже 3 года. Причём мы долго шли от простых типовых сайтов к решению проблем клиента. Это был тернистый путь и малоприбыльный. Пришлось много раз наступить на грабли прежде чем мы пришли к правильному процессу работы — habrahabr.ru/post/201318/

И, да, я знаю, что нужно малому бизнесу. Научиться работать на перспективу. Научиться идти по шагам. Платить сначала за планирование, а потом за реализацию. Поэтому мы сначала готовим техническое задание и продаём его отдельно и уже затем, основываясь на информации клиента (а иногда и на бюджете, который он даёт) предлагаем решение. Причём, подчеркну — мы НЕ продаём сайты. Мы решаем те самые проблемы бизнеса, о которых вы «знаете». И наш опыт показывает, что быстрые решения и быстрые деньги почти всегда ведут к плачевному результату в долгосрочной перспективе.

Приведу пример.
Шаблонный сайт, который мы делали на волне кампании по массовым продажам примерно полтора года назад, до появления отдела аналитики. Прошёл год, сайт был сделан и отдан. До сих пор сайт был размещён с тестовым контентом, а недавно закончилось действие домена, так что я вам даже линк не могу дать.
Да, этот проект был в сегменте пятидесятитысячников.
Да, он стоил в производстве недорого.
НО. Клиент потратил около полутора тысяч евро просто так. У него был сайт, но он не наполнял его (считал неважным), не продвигал его (ведь ещё не наполнен!), его не видели клиенты (по первым двум причинам) и в целом сайт ему был не нужен. Его процесс работал и работает так, что сайт не участвует в продаже. И это именно он, среднестатистический пятидесятитысячник. Тот самый, который прийдёт за шаблоном, пожмётся платить нормальный бюджет, откажется от ведения проекта и продвижения, не купит пакет статей, не заплатит за поддержку и, по сути, не заработает ни копейки на вложенные пятьдесят тысяч. Т.е. клиент потратит деньги и не получит результата. Его надо было дёргать, за него надо было перестраивать стратегию продаж, которая бы включала сайт, ему надо было навязать ведение сайта и его продвижение. Стоит ли такая работа 50 тысяч? Нет. Она стоит не меньше чем в 3-4 раза больше.
Хотим ли мы такую работу шаблонную выполнять? Однозначно нет. Почему? Потому что этот сайт:
— не положить в портфолио
— его не интересно делать разработчикам и дизайнерам
— он не принесёт новых клиентов (скорее наоборот)
— не даст какого-то роста прибыли компании — ведь никаких других услуг кроме разовой продажи сделано не будет
— он даст сильный минус в «карму», если даже вы в неё не верите.

Но это не отменяет ситуации, когда клиенту нужен сайт «завтра» и у него маленький бюджет. Окей, такой клиент получит соответствующее предложение — заняться всё-таки разработкой сайта, а до его запуска выпустить более дешёвый, но хорошо работающий лэндинг. Или вести группу на фейсбуке, т.к. СММ зачастую работает для только открывшегося бизнеса лучше, чем «просто сайт».

Что касается «Дать почувствовать» — это сродни «доказать полезность». Мы не доказываем (и вам не советуем) — мы увеличиваем продажи клиента. Как это сделать без продвижения сайта? Никак. Можно ли быстро и дешего продвинуть сайт? Нет. Есть ли смысл экономить на разработке качественного, а не шаблонного решения, если рекламный бюджет в разы больше «дорогой» реализации? Ответ по-моему очевиден.

Далее. Почитал мысли ваши на этот счёт. Резоны конечно же есть. Но давайте смотреть правде в глаза. Есть понятие продукта. Например стол из ИКЕЯ. Но много вы видели разных ресторанов или кафе, которые ставят одинаковый комплект продуктов для декора интерьера? Которые делают одинаковые меню, однотипные вывести и похожие рекламные ролики?

Далее. Вы говорите о типовом решении. И забываете о роли маркетинга в жизни каждой компании. Маркетинг строится на дифференцировании одной компании от другой, выпячивании основного (обычно одного) преимущества в противовес конкурентам. На узнаваемости бренда. Есть такое понятие как конкурентное преимущество. У мелкого бизнеса никогда не будет голубого океана, а конкурировать по цене — это вообще бред. Маркетинг существует десятилетия, это вполне себе точная наука и есть определённые законы её развития. Рынки не резиновые как бы)

Так вот, возвращаясь к типовому решению: ошибка — это путаница между шаблонным сайтом и типовым решением. И это вопрос только одного — дизайна. Никто не говорит, что вы не должны использовать типовое программное решение. Но вы совершенно точно должны разработать уникальный дизайн для этого решения. Вы должны выбирать правильную стратегию продвижения. И нет ни одного способа сделать уникальный по дизайну сайт на типовом решении, а потом продвинуть его — и всё за 50000 рублей. Просто по себестоимости это не возможно. А значит продавая типовое решение ДЕШЕВЛЕ, вы идёте на поводу у клиента и, либо делаете его себе в убыток (и рано или поздно прогорите), либо обманываете вольно или невольно клиента и даёте ему то, что он не сможет полноценно использовать.
Когда мы говорим о продуктах, то их качество окупается массовостью продаж (тот самый конвейер). Но в случае с услугами — они персональны для каждого клиента. Парикмахер может использовать супер-современное оборудование и краску, которая быстро сохнет, но это не значит, что одну укладку или стрижку он сможет продавать с тиражом в 1000 экземпляров. Есть граничные критерии снижения себестоимости. Так же и с дизайном сайтов/приложений. Типовое решение не будет уникальным, а значит дизайн не будет типовым решением. Т.е. на разработке сэкономить можно, а на дизайне и рекламе уже нет. Не получается конвейера полноценного. И на выходе выбор — либо типовой (читай не отличный от других) продукт, либо бюджет больше 50к. Третьего не дано.

Я как бы не опровергаю нишу. Конечно же есть люди, которые ходят в спортивных костюмах. Есть люди, которые покупают в METRO стаканчики для кофе с паттерном зерна. Но будет ли кофейня, которая продаёт чашку кофе за 4-5€ продавать его не в фирменной посуде, а в стакане из метро? Ну, конечно может. Но кто купит, если при такой же цене в Starbucks будет красивая фирменная одноразовая чашка, корпоративные правила «облизывания» клиентов и статус «культурной элиты»?

Вопрос только в том, что конвеер работает существенно хуже для целей клиента, чем личный подход. Я уже молчу о том, сколько раз мы занимались разработкой новых продуктов и маркетинговых инструментов для компаний, которые прошли через «дешёвый шаблонный сайт». Это около 30% заказов между прочим.

Я не хочу учить вас бизнесу и не буду. Просто скажу, что ниша клиентов «за 50к» — плохая «планка» для того, кто хочет не денег заработать, а что-то реальное создать. Лучше уж свой basecamp сделать или woocommerce выпустить — более амбициозно. Конечно же бизнес в стиле топ-100 студий требует больше вовлечённости и далеко не конвейерный. Но он честнее, имхо.
Компании, работающие в верхнем ценовом сегменте, как правило делают более масштабные и сложные проекты. Легче перейти к созданию собственных продуктов-сервисов. Сегмент дешевых решений на потоке имеет тенденцию превратиться в «сырье», commodity, типа обслуживания компьютеров и печати визиток.
Данная схема будет работать в относительно небольших городах. Отсутствие острой конкуренции. Если гео-поиск в поисковиках отрабатывается, то это действительно может принести пользу в рамках города, района. Если нацелиться шире и пытаться конкурировать с крупными городами, то думаю вряд ли что получится.
Не думаю что это так. География наших клиентов — это вся Россия. По сайтам конкуренция везде примерно одинаковая.
сайт — это инструмент бизнеса. Сам по себе он никому не нужен. А что нужно что бы клиент был доволен? Что бы к нему шли клиенты через сайт.
Если у меня сломается машина где-нибудь между Новосибирском и Кемерово, я буду рад найти хоть какой нибудь эвакуатор пусть у него на сайте будет белая страница и телефон.
Если такая ситуация случится в центре Москвы я позволю себе подобрать наилучшие условия.

К чему я это: сайты подобного уровня в ряде случаев бывают просто выброшинные деньги, поскольку не могут удовлетворить ни владельца ни пользователя. Отсюда и высокие ценники.
Хотя часто и наоборот. По запросу «Окна рехау» rehau-portal.ru на втором месте по Москве. Спросите доволен ли он сайтом, который был сделан быстро и недорого? Да. Я это все к тому, что цена не всегда показатель будущего успеха. Далеко не всегда.
Скажите своему верстальщику, чтобы вместо шрифта 'Segoe UI' он использовал хотя-бы 'Segoe UI, Helvetica, sans-serif'. Многие ваши работы смотрятся весьма печально на маках и линуксах со сбитыми шрифтами.
Спасибо за комментарий. Есть такой момент, в ближайшее время поправим.
Рулят шаблоны, требующие минимальной доработки даже без напильника.
Пример: сайт госучреждений и разных там муниципальных контор должны быть оформлены в соответствие 8-ФЗ. Битрикс специально такой шаблон кстати сделал и уже давно.
Другой пример: сайт МФЦ должен соответствовать брендбуку «Мои документы». На одном сайте отработали (заодно и добыли материалы графические) — распространили на всех остальных.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий