Привет, Хабр! Меня зовут Александр Вальд. Я работаю в аналитике более шести лет. Руковожу фирмой по анализу данных Wilde Tech и музыкальной школой SoulTune.
Этот текст о выгорании. Расскажу о том, с чем столкнулся сам, что понял и как смог себе помочь. Буду рад, если мои наблюдения и выводы окажутся полезными тем, кто связал или планирует связать свою работу с анализом данных.
Важная ремарка: я не психолог, а эта статья — исключительно мой личный опыт и опыт моих друзей и коллег.
Первые звоночки
Первый раз я выгорел ещё в начале карьеры, когда работал младшим диджитал-маркетологом. В компании затянулся кризис: был перерасход рекламного бюджета, эффективность рекламы снизилась по непонятным причинам и вдобавок на носу было важное открытое мероприятие. Приходилось работать сильно больше, чем обычно.
Спустя время я могу отметить звоночки, которые сигнализировали о проблеме:
Стал чаще бесцельно смотреть в монитор.
Новые задачи в таск-трекер не вносил, а старые не удалял.
Любимые хобби перестали приносить удовольствие.
Нарушился сон.
Появилась прокрастинация.
Но всё это я не замечал, потому что ничего не знал о выгорании.
Близился отпуск, и я хотел доделать задачи, поэтому много работал без перерывов. Думал, наверстаю в отпуске. Но когда отпуск наконец наступил, две недели я просто сидел дома. Вернувшись за рабочий стол, я понял, что не могу заставить себя даже открыть календарь. Меня это тогда сильно удивило. На то, чтобы нажать пару клавиш и зайти в программу, у меня ушло четыре часа.
Через неделю я подал заявление на увольнение.
Хотел бы я написать, что с тех пор никогда не выгорал, а работа приносила только радость, но увы. Когда я стал аналитиком данных, тоже неоднократно «ловил» выгорание. Последний раз — когда был аналитиком в СМИ.
Через два года работы в прекрасном коллективе я понял, что мне совсем не нравится эта сфера. Неинтересны задачи, не хочется разбираться с анализом контента. Мне скучно. Но, как ответственный сотрудник, я старался работать дальше, что в итоге привело к снижению продуктивности.
Тогда я уже понимал, что происходит. И хоть предотвратить выгорание не получилось, я смог не допустить последствий, в том числе для команды. Я поговорил с руководителем — и мы спланировали мой уход с работы. Нашли хорошего аналитика на замену, я передал дела и ушёл работать в другой проект.
Предвестники проблемы
Про выгорание всё ещё говорят недостаточно, а кто-то даже считает его проявлением слабости. Возможно, из-за этого многие специалисты выгорают в одиночестве, скрывая симптомы и не прося помощи.
Для меня это одна из важнейших «нехардовых» тем, которые я как наставник обсуждаю со студентами курса «Аналитик данных» в Практикуме. И особенно ценю, когда в ответ на мою историю выгорания студенты делятся своими. Важно знать, что все могут выгореть, независимо от грейда и уровня зарплаты.
За шесть с лишним лет работы аналитиком я выделил четыре вещи, которые в разное время привели меня к выгоранию. Возможно, вы узнаете их и сможете предотвратить эту проблему у себя.
Идеал недостижим
По большому счёту задача аналитика — провести анализ до той стадии, когда в данных появится достаточный ответ на вопрос бизнеса, например «Почему падают продажи?».
Но всегда можно собрать больше данных и проанализировать их глубже. И аналитики-перфекционисты могут решать одну задачу бесконечно долго.
Что уж там, я и сам перфекционист. Но я нашёл выход: теперь стремлюсь сделать ровно столько, сколько нужно. Это мои 100%.
В итоге у аналитиков может скопиться много проектов, которые им хотелось бы углубить и доделать, но рабочего времени на это нет. Как итог: чувство незавершённости растёт и разжигает огонь выгорания.
Ощущение бесполезной работы
С мыслью о бесполезности работы сталкиваются не только аналитики. У моего друга-программиста однажды отменился большой проект — и код за целый год работы стал никому не нужен. На зарплату это не повлияло, но ощущение зря проделанной работы стало серьёзным ударом для него.
Когда заказчики не читают отчёты и не смотрят дашборды, аналитик может подумать, что он никак не влияет на принятие решений и не помогает бизнесу. И если так происходит регулярно, это убивает желание работать. Приходится ломать себя, чтобы продолжать делать работу, несмотря на чувство, что она никому не нужна. Огонь выгорания становится ещё сильнее.
Критика и обратная связь
Когда я только начинал карьеру аналитика данных, то был уверен, что заказчики — холодные профессионалы, которые спокойно воспринимают предложения по улучшению их работы.
В реальности даже профессиональные менеджеры могут не согласиться с аналитиком и уйти в позицию защиты. За годы работы я встречал многое: и оскорбления в адрес отдела аналитики, и отказ исправлять явные ошибки и пользоваться дашбордом. А один заказчик на моё письмо с ежемесячным аналитическим отчётом ответил: «Мы не согласны с вашими выводами. Спасибо, что тратите наше время». К слову, с автором этих слов мы поговорили лично и нашли общий язык. Выяснилось, что отчёт он читал «едким и насмешливым тоном».
Но у отчётов и дашбордов может быть много пользователей, и не со всеми получается наладить отношения. Поэтому будьте внимательны к себе и своим чувствам, чтобы негативная обратная связь не подрывала уверенность в вашем профессионализме и не вела к выгоранию.
Удалённый формат
В начале карьеры я работал в офисе и мечтал об удалёнке. В офисе было много суеты, всё отвлекало, и добираться туда-обратно долго. Я грезил, как буду сидеть за домашним столом или на диване, делать работу быстро и эффективно. И главное — спокойно!
Когда через четыре года началась пандемия, оказалось, что удалёнка не так уж хороша. Вместо работы из дома началась жизнь на работе.
Интеллектуальную работу в целом сложно выкинуть из мыслей. Но до удалёнки я даже не осознавал, как смена обстановки с рабочей на домашнюю помогала «переключать» голову.
Отсутствие коллег рядом и ненормированный график сильно повлияли на моё состояние. И я в этом был не одинок. Мой друг, проджект-менеджер, в какой-то момент тоже устал от удалёнки и почти круглосуточной работы. В итоге он нашёл способ компенсировать нехватку человеческого общения — устроился работать в такси! Сейчас он таксует по вечерам и по выходным и шутит, мол, вот он и стал тем таксистом, который «для души, а не ради денег».
Чек-лист против выгорания
Повторюсь, я не психолог. Поэтому поделюсь только тем, что помогло мне.
1. Высыпаться
Предположу, что всех с детства учили ложиться пораньше. К 30 годам я понял, что спать хотя бы 8 часов в день и правда важно. После полноценного сна и чувствуешь себя лучше, и не хочется спать в обед.
2. Выделять выходные
Раньше я относился к этому совету так же несерьёзно, как к предыдущему. Но и тут сам себя подставил. В неделю должно быть хотя бы два выходных, причём полных. Поработать с утреца и расслабиться вечером не считается!
3. Придумать свои ритуалы
Мне помогает иметь две разные операционные системы: для работы — Linux, для отдыха — Windows. От знакомых слышал про отдельный ноутбук для работы, домашний офис и коворкинг.
А один мой друг готовит себе «рабочий напиток» — эспрессо с корицей — и «напиток для отдыха» — чай с ромашкой. Говорит, что переключается в нужный режим за несколько минут.
4. Модерировать время
Выделите в календаре нерабочие отрезки: выключайте компьютер и не отвечайте в это время на сообщения по работе. А ещё будет здорово не работать ночью. Признаюсь, у меня всё это пока не очень получается, но я стараюсь.
5. Завести «рабочую одежду»
Если вы работаете удалённо, одежда «для работы» дисциплинирует и помогает перестроиться. Отдыхаю я в удобной домашней одежде, а работаю в том, в чём ходил бы в офис. Даже завёл рабочие тапочки.
6. Гулять в обед
Я стараюсь сделать обеденное время полноценным отдыхом с небольшой прогулкой.
7. Играть в компьютерные игры и слушать музыку
Мой личный «коктейль спасения» — чёрная бас-гитара и League of Legends.
Людей с иммунитетом к выгоранию нет. Помните, что многие сталкиваются с этой проблемой и вовремя заботьтесь о себе. Однажды мне дали совет, который я хочу напоследок оставить вам: «Не вини себя за то, что тебе нужен отдых».
