Комментарии 51
Да Кэп:)
Телефон: если на сайте вообще не указан телефон, скорее всего пользователь покинет его практически сразу.
Зашел на сайт Википедии (постоянная ссылка) — а там нет номера телефона. Срочно покинуть сайт этой шарлатанской организации!
В статье в первую очередь речь идет о сайтах, где можно что-то купить\что-то заказать :) Вики это информационный ресурс, хотя и на нем достаточно контактной информации про владельцев )
не катит, ваша ссылка ведёт на другой домен… а это уже фишингом попахивает :-D
точно :) google.com кстати тоже выглядит подозрительно — ни сертификатов, ни телефонов )
вообще в целом правда насчет того, что на многих корпоративных сайтах очень известных брендов контактную инфу либо тяжело найти, либо она вообще не указана, а ссылки ведут на сайты retail-еров, и т.д. где уже есть и адреса и телефоны.
вообще в целом правда насчет того, что на многих корпоративных сайтах очень известных брендов контактную инфу либо тяжело найти, либо она вообще не указана, а ссылки ведут на сайты retail-еров, и т.д. где уже есть и адреса и телефоны.
Чтобы указать телефон, надо чтобы его кто-то брал. :)
Так как это интернет и звонить могут отовсюду, а люди работают 8 часов в сутки, в которых 24 часа, то надо 3-4 человека. Если указаны часы работы (что автоматически снижает «доверие»), то все равно нужно как минимум 2 оператора, чтобы обеспечить сменность и резервирование рабочего места. Платить им, например, по 25к, плюс всякие государственные поборы, выходит примерно 110к в месяц.
Сам телефон тоже не бесплатный, скажем, 10к в месяц. Ну и, конечно, модный номер 8800. Офис, где операторы сидят, это еще хотя бы 20м2, пусть 20к в месяц. Оборудование в него не считаем, это разовое вложение.
Тратить 150к в месяц на то, чтобы внушить доверие (потому что отвечать на реальные вопросы по телефону редко выходит, только берется контакт и дальше отвечается обратным звонком или, чаще, почтой), сможет только сайт, действительно заслуживающий его, т.е. старый и капитализированный по самое не хочу. :) Для начинающего бизнеса без крупных инвестиций это деньги на ветер.
Так как это интернет и звонить могут отовсюду, а люди работают 8 часов в сутки, в которых 24 часа, то надо 3-4 человека. Если указаны часы работы (что автоматически снижает «доверие»), то все равно нужно как минимум 2 оператора, чтобы обеспечить сменность и резервирование рабочего места. Платить им, например, по 25к, плюс всякие государственные поборы, выходит примерно 110к в месяц.
Сам телефон тоже не бесплатный, скажем, 10к в месяц. Ну и, конечно, модный номер 8800. Офис, где операторы сидят, это еще хотя бы 20м2, пусть 20к в месяц. Оборудование в него не считаем, это разовое вложение.
Тратить 150к в месяц на то, чтобы внушить доверие (потому что отвечать на реальные вопросы по телефону редко выходит, только берется контакт и дальше отвечается обратным звонком или, чаще, почтой), сможет только сайт, действительно заслуживающий его, т.е. старый и капитализированный по самое не хочу. :) Для начинающего бизнеса без крупных инвестиций это деньги на ветер.
Телефон с часами работы вызывает больше доверие чем отсутствие телефона.
Затраты на телефон (прежде всего количество операторов) сильно зависят от типа бизнеса и конкретных ниш и ЦА.
Затраты на телефон (прежде всего количество операторов) сильно зависят от типа бизнеса и конкретных ниш и ЦА.
для небольших фирм достаточно мобильного\городского телефона, на который будет отвечать владелец\основной продавец — купить отдельно простую трубку и отдельный номер для бизнеса — это небольшие деньги.
если же владелец\продавец перестают справляться с потоком зконков — это же отлично, значит бизнес растет и не можно — а нужно инвестировать в обработку звонков.
по стоимости мне кажется есть решения попроще, есть виртуальные номера, удаленные секретари, и т.д. Погуглил — быстро нашел такую фирму в рунете www.telphin.ru — цены вполне съедобные даже для малого бизнеса.
если же владелец\продавец перестают справляться с потоком зконков — это же отлично, значит бизнес растет и не можно — а нужно инвестировать в обработку звонков.
по стоимости мне кажется есть решения попроще, есть виртуальные номера, удаленные секретари, и т.д. Погуглил — быстро нашел такую фирму в рунете www.telphin.ru — цены вполне съедобные даже для малого бизнеса.
Как вы думаете, на скольки звонках в день владелец перестает с ними справляться (с учетом того, что владельцу обычно есть чем еще заняться)? Кто такой «основной продавец» в небольшом онлайн-магазине? Какая, как вы думаете, конверсия со звонков? Особенно в сравнении с, например, конверсией с CPC.
То есть, конечно, хорошо если есть деньги на это, но я бы предпочел инвестировать в другие каналы привлечения (именно привлечения, а не конвертирования) и удержания (подписки, группы и т.п.) клиентов. Быстрая поддержка по email / через форму на сайте на этапе начала мне кажется вполне адекватной.
То есть, конечно, хорошо если есть деньги на это, но я бы предпочел инвестировать в другие каналы привлечения (именно привлечения, а не конвертирования) и удержания (подписки, группы и т.п.) клиентов. Быстрая поддержка по email / через форму на сайте на этапе начала мне кажется вполне адекватной.
>>Как вы думаете, на скольки звонках в день владелец перестает с ними справляться (с учетом того, что владельцу обычно есть чем еще заняться)?
— все зависит от типа бизнеса. Сейчас мне сложно представить ситуацию, когда у человека есть сайт, чья цель — продажи, но нет ресурсов поднять в течение дня трубку и дать краткий ответ потенциальному покупателю. Звонят ведь далеко на все (да что там крутить, по опыту большинство знакомых IT-шников предпочитают общаться через почту\чаты, сам такой ;) но факт наличия телефона вызывает доверие — значит в случае проблем есть куда позвонить.
>>Какая, как вы думаете, конверсия со звонков?
— мы ж не пытаемся обсудить самый эффективный способ конверсии :) важно, насколько затратно реализовать лишний «плюс» к степени доверия сайту. А лишний «плюс» к доверию лишним не будет.
>>Особенно в сравнении с, например, конверсией с CPC.
— это немного не то, о чем пытается сказать статья. Неважно, откуда юзер зашел на сайт. Важно, насколько сайт в целом выглядит надежно для того, чтобы юзер конвертировался в клиента (или хотя бы потенциального клиента). И чем меньше на сайте признаков, которые говорят, что перед вами — реальная, функционирующая (а не закрытая 2 года назад), более-менее известная (даже среди ваших друзей) компания, куда можно позвонить или прийти и пообщаться с живым человеком (а не отправить запрос на mail.ru адрес и ждать ответа непонятно сколько) — тем выше шансы закрыть данный сайт и поискать другой.
>>Быстрая поддержка по email / через форму на сайте на этапе начала мне кажется вполне адекватной.
— подобное не просто адекватно, но и критично для многих бизнесов. К примеру, общаясь с поддержкой зарубежного хостера, лучше написать письмо, чем пытаться объяснить и понять английский язык наших коллег по бизнесу из далекой Индии :) Но опять же — это не означает, что компания-хостер не должна иметь у себя на сайте телефона. Если бы нужно было купить хостинг, и по каким-то причинам вам пришлось бы выбирать между двумя сайтами с одинаковыми ценами, но только на одном были бы: адрес офиса (может и не один), несколько телефонов, обновляемый блог с новостями, а на другом — только online-форма связи, кого бы вы выбрали?
— все зависит от типа бизнеса. Сейчас мне сложно представить ситуацию, когда у человека есть сайт, чья цель — продажи, но нет ресурсов поднять в течение дня трубку и дать краткий ответ потенциальному покупателю. Звонят ведь далеко на все (да что там крутить, по опыту большинство знакомых IT-шников предпочитают общаться через почту\чаты, сам такой ;) но факт наличия телефона вызывает доверие — значит в случае проблем есть куда позвонить.
>>Какая, как вы думаете, конверсия со звонков?
— мы ж не пытаемся обсудить самый эффективный способ конверсии :) важно, насколько затратно реализовать лишний «плюс» к степени доверия сайту. А лишний «плюс» к доверию лишним не будет.
>>Особенно в сравнении с, например, конверсией с CPC.
— это немного не то, о чем пытается сказать статья. Неважно, откуда юзер зашел на сайт. Важно, насколько сайт в целом выглядит надежно для того, чтобы юзер конвертировался в клиента (или хотя бы потенциального клиента). И чем меньше на сайте признаков, которые говорят, что перед вами — реальная, функционирующая (а не закрытая 2 года назад), более-менее известная (даже среди ваших друзей) компания, куда можно позвонить или прийти и пообщаться с живым человеком (а не отправить запрос на mail.ru адрес и ждать ответа непонятно сколько) — тем выше шансы закрыть данный сайт и поискать другой.
>>Быстрая поддержка по email / через форму на сайте на этапе начала мне кажется вполне адекватной.
— подобное не просто адекватно, но и критично для многих бизнесов. К примеру, общаясь с поддержкой зарубежного хостера, лучше написать письмо, чем пытаться объяснить и понять английский язык наших коллег по бизнесу из далекой Индии :) Но опять же — это не означает, что компания-хостер не должна иметь у себя на сайте телефона. Если бы нужно было купить хостинг, и по каким-то причинам вам пришлось бы выбирать между двумя сайтами с одинаковыми ценами, но только на одном были бы: адрес офиса (может и не один), несколько телефонов, обновляемый блог с новостями, а на другом — только online-форма связи, кого бы вы выбрали?
Я понимаю о чем вы и не спорю. Просто цена и, соответственно, ROI такого способа завоевать сердца покупателей, на мой взгляд, не оптимальна. Это не значит, что не надо этого делать. Я говорю о начинающих компаниях. Им лучше инвестировать деньги в более разумные способы конвертации клиентов: дизайн, например, или хороший домен, или SSL-сертификаты. За те деньги, которые будут потрачены на какой-то более-менее солидный КЦ (а солидность варианта, где сам владелец бизнеса в запарке из машины или с совещания отвечает на звонки — для меня очень сомнительна), можно очень много сделать других вещей, часто более приоритетных.
ну я тоже не претендую на Абсолютную Истину для всех типов бизнесов :) Сужу по опыту — своему, знакомых, клиентов, информации из статей. Если продукт\услуга и ЦА таковы, что продажи онлайн делаются на отличном уровне — то действительно, телефон не нужен.
И тоже надо понимать, что каждый фактор в отдельности мало на что влияет. В игру они вступают особенно остро тогда, когда идет сравнение между несколькими «почти одинаковыми» сайтами компаний. При дефиците времени решения принимается, исходя из общего «образа», который вы составили на основе ресурса. И если сайт не создает впечатления о том, что за ним, в реальном мире, находится адекватный живой человек (или команда), очень велики шансы закрыть сайт в пользу другого.
И тоже надо понимать, что каждый фактор в отдельности мало на что влияет. В игру они вступают особенно остро тогда, когда идет сравнение между несколькими «почти одинаковыми» сайтами компаний. При дефиците времени решения принимается, исходя из общего «образа», который вы составили на основе ресурса. И если сайт не создает впечатления о том, что за ним, в реальном мире, находится адекватный живой человек (или команда), очень велики шансы закрыть сайт в пользу другого.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Слушайте, ну какие 150К в месяц… Куча же компаний дает прямой номер с переадресацией на мобильный (тот же Манго). Стоит это 1000 руб/мес примерно. А насчет отвечать — так из 10000 зашедших на сайт позвонит один. Даже если вы вообще не будете на этот телефон отвечать, все равно его простое упоминание на сайте уже придаст ему солидность.
0.01% звонков это у вас свой опыт? Интересна сфера такого сайта и источники трафика, я бы рекомендовал их аудировать на предмет, а кто собственно идет-то к вам. У нас примерно 2.2% посетителей задают разные вопросы через формы и по почте (описанные в хелпе, и еще не описанные). На прошлых проектах (крупные интернет-магазины) я могу сказать об около 0.8% звонков, то есть в 80 раз больше, чем вы говорите.
не пытаюсь отвечать за DmitryKoterov, но его мысль поддерживаю: речь не идет о том, какая конверсия с разных источников\инструментов\и т.д. Если на сайте звонит 0,01% — это не значит, что конверсия у сайта 0,01% — просто основной поток заказов идет через contact us-форму, или товары покупаются напрямую онлайн вообще без всяких звонков. Но опять же — это не причина убирать номер телефона с сайта вообще?
Никто не говорит о конверсии 0.01%. Сорри, но я пишу свой опыт с очень крупного сайта, где был высокий % обращений через формы, онлайн-чат, и достаточное количество прямых заказов без вопросов. И там было, помимо прочих обращений, около 0.8% звонков. Цифра просто настолько больше, статистически, чем предположенная Дмитрием, что я предполагаю, что он ее взял с потолка.
ок, понял. безусловно, конверсию нужно считать и оптимизировать расходы на ведение бизнеса.
Магазины разные бывают. Если продаются дорогие материальные товары, то понятно, что будут звонки. А если цифровые, то все будет через сайт. Может быть, я лишний нолик написал, конечно, для среднего случая. Но дела это не меняет.
Чтобы указать телефон, надо чтобы его кто-то брал. :) — У тебя его берет?
— Берет.
— Дай пять, бро.
Javascript для текущего года в копирайте это сильно
(с) 2009 — <?php echo date(«Y»); ?>
(с) 2009 — <?php echo date(«Y»); ?>
А теперь вспомним типичные «совковые» сайты разных государственных или бывших государственных организаций, где пункты 7 и 8 исправно выполняются в форме вывешивания на первую страницу самодовольной физиономии директора и пачки сканов сертификатов и дипломов за участие в выставке (которые дают всем).
Последний подпункт пункта 5 тоже, как видно из истории с твиттером Сбербанка, можно выполнять крайне своеобразно.
А на тему первого пункта была отличная серия «Lost in MySpace» в King of the Hill.
Так что если какая контора вдруг решит формально выполнять все эти правила, ее может ждать множество сюрпризов.
Последний подпункт пункта 5 тоже, как видно из истории с твиттером Сбербанка, можно выполнять крайне своеобразно.
А на тему первого пункта была отличная серия «Lost in MySpace» в King of the Hill.
Так что если какая контора вдруг решит формально выполнять все эти правила, ее может ждать множество сюрпризов.
Вызывать доверие в первую очередь должен тот сайт, который является инструментом продажи. Когда возникает необходимость купить что-то онлайн, чего раньше не покупал (т.е. нет проверенного магазина), открывается поисковик, и в браузере возникает 10-20 примерно одинаковых фирм. Представьте такую ситуацию — решения закрыть вкладку или оставить её на экране для дальнейшего изучения будет приниматься очень быстро, и помимо цены это решение будет во многом основано на том, насколько надежным для вас будет казаться данный ресурс, что думаете?
Если так ставить вопрос, да еще в российских условиях, а не американских, то:
— сертификаты местного охотничьего клуба — к лешему, мало ли что они там могли нарисовать сами себе, а авторитетных объединений магазинов у нас нет;
— SSL — абсолютно все равно, я не больной, чтобы оплачивать покупку своей картой заранее, не получив даже подтверждения от менеджера, что товар реально имеется на складе, и мне не придется ждать его месяц;
— социальные сети лично для меня не играют никакой роли, акаунт в FB у меня есть только номинально, VK — нет и не было;
— а вот реальный телефон — это важно, желательно — не мобильный (зачем мне за свои деньги звонить?) потому что я намерен звонить и выяснять, реально ли существуют на складе нужные мне товары (в студенческие годы работал в интернет-магазине и знаю, что это нужно делать обязательно, потому что в онлайн-каталогах о наличии и комплектации врут все, при том многие — специально);
— физиономия директора или фото офиса могут оказаться взятыми откуда угодно, потому доверия им — ноль, а вот если есть фотографии в схеме проезда — это легко проверить, это плюс к тому, что это не шарашка-однодневка;
— нормальная орфография — плюс, если сайт наполняют безграмотные люди, то им наплевать на покупателя, значит проблемы могут быть и в других моментах, безграмотный сайт и смотреть не стану;
— дизайн — понятие субъективное, но технически кривой сайт явно доверия не вызывает, как и тот, который заточен под какой-нибудь один browser, в остальном — «краткость — сестра таланта», пусть он будет скромным и простым, но работает;
— обязательно обращу внимание на качество описаний товаров, потому что если они просто откуда-то скопированы сплошным текстом — в магазине сами не знают, что продают;
— особенно присмотрюсь к магазину с подозрительно низкими ценами и вдвое внимательнее изучу мелкие детали.
Остальные моменты зависят от того, как я на этот сайт попал — через поиск по конкретному товару, или как-то еще. Потому что, например, если магазин развлекается делением каталога на западный манер, «по применению» (home/office/enterprise), и другого варианта там нет, то там работают ненормальные люди, которым я свои деньги не понесу, пусть сначала научатся уважать клиента, а не решать все за него заранее.
— сертификаты местного охотничьего клуба — к лешему, мало ли что они там могли нарисовать сами себе, а авторитетных объединений магазинов у нас нет;
— SSL — абсолютно все равно, я не больной, чтобы оплачивать покупку своей картой заранее, не получив даже подтверждения от менеджера, что товар реально имеется на складе, и мне не придется ждать его месяц;
— социальные сети лично для меня не играют никакой роли, акаунт в FB у меня есть только номинально, VK — нет и не было;
— а вот реальный телефон — это важно, желательно — не мобильный (зачем мне за свои деньги звонить?) потому что я намерен звонить и выяснять, реально ли существуют на складе нужные мне товары (в студенческие годы работал в интернет-магазине и знаю, что это нужно делать обязательно, потому что в онлайн-каталогах о наличии и комплектации врут все, при том многие — специально);
— физиономия директора или фото офиса могут оказаться взятыми откуда угодно, потому доверия им — ноль, а вот если есть фотографии в схеме проезда — это легко проверить, это плюс к тому, что это не шарашка-однодневка;
— нормальная орфография — плюс, если сайт наполняют безграмотные люди, то им наплевать на покупателя, значит проблемы могут быть и в других моментах, безграмотный сайт и смотреть не стану;
— дизайн — понятие субъективное, но технически кривой сайт явно доверия не вызывает, как и тот, который заточен под какой-нибудь один browser, в остальном — «краткость — сестра таланта», пусть он будет скромным и простым, но работает;
— обязательно обращу внимание на качество описаний товаров, потому что если они просто откуда-то скопированы сплошным текстом — в магазине сами не знают, что продают;
— особенно присмотрюсь к магазину с подозрительно низкими ценами и вдвое внимательнее изучу мелкие детали.
Остальные моменты зависят от того, как я на этот сайт попал — через поиск по конкретному товару, или как-то еще. Потому что, например, если магазин развлекается делением каталога на западный манер, «по применению» (home/office/enterprise), и другого варианта там нет, то там работают ненормальные люди, которым я свои деньги не понесу, пусть сначала научатся уважать клиента, а не решать все за него заранее.
SSL это изюминка? Да если у сайта нет SSL, полученного от нормального источника, особенно на страницах с оплатой/логином, то вряд ли ему можно доверять. Я бы SSL на первое место поставил.
P.S. Кстати, всеми любимый и весьма популярный вКонтакте не ставит SSL на страницу логина. Почему? Никто не знает. А тем временем можно легко получить доступ к странице любого пользователя, сидящего с вами в одной сети (в. т. ч. и в кафешках с wi-fi).
P.S. Кстати, всеми любимый и весьма популярный вКонтакте не ставит SSL на страницу логина. Почему? Никто не знает. А тем временем можно легко получить доступ к странице любого пользователя, сидящего с вами в одной сети (в. т. ч. и в кафешках с wi-fi).
Или в московском метро на кольцевой. Половина сидит в вк.
Почему?
Не востребовано ЦА. В лучшем случае подавляющее большинство пользователей vk этого просто не заметят.
Не востребовано ЦА. В лучшем случае подавляющее большинство пользователей vk этого просто не заметят.
Это не причина, извините. Настроить SSL такой компании как вКонтакте — не слишком накладно. А не востребовано ровно до тех пор, пока не угонят аккаунт с кучей денег (или личными данными). Не хранить кучу денег/личные данные вКонтакте? Не вариант, мы же с вами говорим о ЦА, которая не слишком печется о своих данных и доверяет крупному и популярному сайту.
вопрос Доверия к сайту в основном ставится в сценарии типа:
— зашел на прайс-аггрегатор (price.ru, и т.п.)
— вбил запрос (ipad)
— получил N предложений от магазинов. Начинаешь изучать: вот этот магазин я знаю, но тут дорого. А вот abc.com — цена отличная, но никогда о них не слышал. Зашел на сайт — и формируешь мнение о компании по ряду вышеизложенных признаков. Чем больше плюсов — тем выше шансы онлайн-заказа, без предварительного обзвона знакомых, поиску отзывов о магазине на локальных форумах и т.д. И чем меньше вызывает доверие сайт — там больше шансов что вы его закроете, и откроете один из 10-50-100 других похожих предложений найденных price-агрегатором. Реальная ж ситуация?
— зашел на прайс-аггрегатор (price.ru, и т.п.)
— вбил запрос (ipad)
— получил N предложений от магазинов. Начинаешь изучать: вот этот магазин я знаю, но тут дорого. А вот abc.com — цена отличная, но никогда о них не слышал. Зашел на сайт — и формируешь мнение о компании по ряду вышеизложенных признаков. Чем больше плюсов — тем выше шансы онлайн-заказа, без предварительного обзвона знакомых, поиску отзывов о магазине на локальных форумах и т.д. И чем меньше вызывает доверие сайт — там больше шансов что вы его закроете, и откроете один из 10-50-100 других похожих предложений найденных price-агрегатором. Реальная ж ситуация?
Кстати, всеми любимый и весьма популярный вКонтакте не ставит SSL на страницу логина.
Тоже обратил на это внимание. Подумал, что, вероятно, куки привязаны к USER_AGENT/IP. Проверил — не привязывают. Таки дела.
Тоже обратил на это внимание. Подумал, что, вероятно, куки привязаны к USER_AGENT/IP. Проверил — не привязывают. Таки дела.
Кстати, Вы считаете, что SSL достаточно только для страницы логина? Так ведь с других страниц, которые без SSL, можно будет куки угнать. Разве нет?
Нет, конечно, не достаточно. Но необходимо. Потому что куки это куки, их, как заметил товарищ выше можно еще к чему-то привязать, да и доступ одноразовый (после логаута доступ пропадет). А вот угнанный пароль/номер кредитной карты — это, пожалуй, похуже. Учитывая что большинство пользователей вКонтакте держит один и тот же пароль для всех сайтов.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
11. Хороший рейтинг в Web of Trust.
увы, но до таких проверок обычно руки не доходят, особенно когда есть выбор между десятком сайтов, ряд из которых вызывает доверие — остальные будут закрыты без колебаний.
Одна из причин успеха многократного увеличения продаж eCommerce сайтов после грамотного редизайна не в том, что нарисовали более красивые плашечки и рюшечки — а в том, что до редизайна сайт выглядел как «шарашкина контора» с которой было страшно сотрудничать. А после редизайна посетители видят Надежную Компанию.
Одна из причин успеха многократного увеличения продаж eCommerce сайтов после грамотного редизайна не в том, что нарисовали более красивые плашечки и рюшечки — а в том, что до редизайна сайт выглядел как «шарашкина контора» с которой было страшно сотрудничать. А после редизайна посетители видят Надежную Компанию.
Думаю, пункт про новости лишний. Лучше их статьями или советами заменить.
Не хватает пункта про отзывы. Их стоит публиковать на сайте.
А также пункта про необходимость подробной информации по проблемным вопросам, например, правила возврата товара.
Не хватает пункта про отзывы. Их стоит публиковать на сайте.
А также пункта про необходимость подробной информации по проблемным вопросам, например, правила возврата товара.
>>Думаю, пункт про новости лишний. Лучше их статьями или советами заменить.
— суть рекомендации — ответить на возможный вопрос пользователя «а вы вообще работаете?». Авторские статьи или советы с датами публикации подойдут ещё лучше, чем сухие неинтересные новости — это 100%!
>>Не хватает пункта про отзывы. Их стоит публиковать на сайте.
— в ряде случаев просто необходимо, если есть возможность опубликовать отзыв клиента корпоративного уровня с указанием должности, компании и т.д. Но иногда не работает или выглядит «липой» (ну к примеру я бы не хотел видеть отзыв с контактными данными на сайте пицеррии, и скептично отннесусь к десятку позитивных отзывов от Вась Пупкиных).
Похоже, общие советы для нетаргетированной аудитории это действительно не самый лучший способ донести мысль :) Надо будет сделать подобные статьи для конкретных типов бизнесов — к примеру компьютерных магазинов. Тогда рекомендации будут конкретнее, а примеры — знакомы читателям.
А так выходит, что одним ближе сайты корпоративного уровня типа банков, а другие примеряют советы на новостной ресурс, генерирующий доход исключительно с баннерной рекламы.
— суть рекомендации — ответить на возможный вопрос пользователя «а вы вообще работаете?». Авторские статьи или советы с датами публикации подойдут ещё лучше, чем сухие неинтересные новости — это 100%!
>>Не хватает пункта про отзывы. Их стоит публиковать на сайте.
— в ряде случаев просто необходимо, если есть возможность опубликовать отзыв клиента корпоративного уровня с указанием должности, компании и т.д. Но иногда не работает или выглядит «липой» (ну к примеру я бы не хотел видеть отзыв с контактными данными на сайте пицеррии, и скептично отннесусь к десятку позитивных отзывов от Вась Пупкиных).
Похоже, общие советы для нетаргетированной аудитории это действительно не самый лучший способ донести мысль :) Надо будет сделать подобные статьи для конкретных типов бизнесов — к примеру компьютерных магазинов. Тогда рекомендации будут конкретнее, а примеры — знакомы читателям.
А так выходит, что одним ближе сайты корпоративного уровня типа банков, а другие примеряют советы на новостной ресурс, генерирующий доход исключительно с баннерной рекламы.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
«Черт возьми, этот парень прав!» ©
Прочитав хотя бы одну статью по типу этой:
www.troyhunt.com/2012/07/lessons-in-website-security-anti.html
будет понятно, что все эти советы не стоят и ломаного гроша.
Они — из разряда Windows for dummies.
Все эти советы обходятся первым же специалистом по социальной инженерии.
Особенно всякие сертификации и штампы.
www.troyhunt.com/2012/07/lessons-in-website-security-anti.html
будет понятно, что все эти советы не стоят и ломаного гроша.
Они — из разряда Windows for dummies.
Все эти советы обходятся первым же специалистом по социальной инженерии.
Особенно всякие сертификации и штампы.
По случайности я в тот же день 17 августа опубликовал на Хабрахабре статью о признаках магазина, которому можно доверять. Сертификации и штампы тоже стороной не обошел. Только я написал ее сам и на отечественном материале.
Тема прямо носится в воздухе, да?
Тема прямо носится в воздухе, да?
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
10 признаков сайта, заслуживающего доверие