Комментарии 10
По поводу четвертого пункта — а что если речь идет о потенциальных багах, а не об изменении функицонала?
+1
Исправлять, конечно. Если эти баги отвращают платных пользователей от оплаты или мешают переходу бесплатных в платные, или мешают пополнению пула бесплатных, потенциально готовых перейти когда-нибудь в платные…
0
Мы читаем всю обратную связь, и если что-то касается багов — записываем в стек задач. Независимо от того, кто это написал — платящий пользователь, или пользователь бесплатной версии. Баг есть баг. А дальше уже распределяем задачи по важности, исходя из критичности бага.
0
Среди бесплатных пользователей тоже иногда могут возникать гениальные советы, это тоже стоит учитывать.
Но стоит ли делать акцент только на прибыли компании? А как же удобство для всех пользователей? Или в бизнесе нет места личному?
Но стоит ли делать акцент только на прибыли компании? А как же удобство для всех пользователей? Или в бизнесе нет места личному?
0
+1
Можно установить на сайт виджет обратной связи от Тестограф и собирать отзывы и предложения от клиентов, работает достаточно эффективно.
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
5 ошибок при обратной связи с пользователями