Комментарии 16
Молодцы. Очень понравилась Ваша политика в отношении пользователей. Ситуация следующая. Год назад я зарегился на вашем сайте, но учетку не активировал. Позавчера пришло письмо в котором говориться:
То есть я могу зарегить аккаунт на левое мыло и вы по таймауту активируете учетку на это мыло?
А теперь самое интересное! Когда я все таки захожу на ваш сайт под своей свежеактивированной учеткой, мне выводиться сообщение, что извините в вашем регионе сервис не доступен, и всё. То есть я не могу даже удалить свой аккаунт! Класс!
Желаю успехов, искренне ваш, username!
17.05.2011 вы зарегистрировались на сервисе онлайн-работы Workle (workle.ru), но не активировали свой аккаунт. Если это связано с какой-либо технической неисправностью, пожалуйста, сообщите нам об этом на support@workle.net.
В ближайшие 10 секунд ваш аккаунт будет активирован и станет полностью доступен для использования. Уже сейчас вы можете войти на Workle (workle.ru), выбрать подходящую профессию, пройти обучение и начать работать онлайн.
То есть я могу зарегить аккаунт на левое мыло и вы по таймауту активируете учетку на это мыло?
А теперь самое интересное! Когда я все таки захожу на ваш сайт под своей свежеактивированной учеткой, мне выводиться сообщение, что извините в вашем регионе сервис не доступен, и всё. То есть я не могу даже удалить свой аккаунт! Класс!
Желаю успехов, искренне ваш, username!
Добрый день,
вы можете зарегистрироваться с любого email которым владеете.
Мы проверяем запросы на инвайты, и только реальные пользователи которые указили подробную информацию о себе, и попросили инвайт могут быть активированы нами.
Действительно сейчас можно работать только с Москвой и Московской областью, когда ваш регион будет подключен вы получите уведомление.
Информация об удалении аккаунта, не секретна, вы можете найти по следующему
пути «Верхнее меню» ->«Справка» -> «Настройка уведомлений» ->
«Как удалить свой Аккаунт?»
Все технические вопросы вы можете задать support@workle.net
вы можете зарегистрироваться с любого email которым владеете.
Мы проверяем запросы на инвайты, и только реальные пользователи которые указили подробную информацию о себе, и попросили инвайт могут быть активированы нами.
Действительно сейчас можно работать только с Москвой и Московской областью, когда ваш регион будет подключен вы получите уведомление.
Информация об удалении аккаунта, не секретна, вы можете найти по следующему
пути «Верхнее меню» ->«Справка» -> «Настройка уведомлений» ->
«Как удалить свой Аккаунт?»
Все технические вопросы вы можете задать support@workle.net
Это всё здорово, но как добраться до «верхнего меню» не имея возможности залогиниться в самоактивированном аккаунте?
Меня вот удивляет маленькая задачка. Прям такая волшебная.
Я Учусь на 4 курсе в Дальневосточном Университете по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».
Я изучаю куча предметов начиная от Гостов, заканчивая разнообразных конвенциям, и тому что в некоторых стран попу вытереть туалетной бумаги нет.
Вопрос: если ваш «специалист» продаст клиенту тур. А из-за того, что клиента забыли предупредить о какой-то «мелочи» убьют, изнасилуют или травмируют, то по иску по возмещению стоимости или уголовной ответственности отвечать будете Вы.
Я Учусь на 4 курсе в Дальневосточном Университете по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».
Я изучаю куча предметов начиная от Гостов, заканчивая разнообразных конвенциям, и тому что в некоторых стран попу вытереть туалетной бумаги нет.
Вопрос: если ваш «специалист» продаст клиенту тур. А из-за того, что клиента забыли предупредить о какой-то «мелочи» убьют, изнасилуют или травмируют, то по иску по возмещению стоимости или уголовной ответственности отвечать будете Вы.
Ваш вопрос действительно важный. Более того он стратегический для всех туристической отрасли. И вопрос можно расширить до качества подготовки профессиональных кадров в туризме.
Я руковожу направлением «Туризм» на проекте Workle. К сожалению, не заканчивал туристского ВУЗа, поэтому прошу простить, если не владеют некоторыми вопросами так хорошо как Вы. Работаю в туризме с 2001 года, за это время руководил крупными тур. компаниями. За время работы через меня «прошло» несколько сотен менеджеров, многие из которых приходили на работу, не имея опыта, а через несколько лет уже открывали свои турагентства.
К чему это я…
Сейчас на рынке есть такие способы обучиться на турагента:
1. Получить профильное образование в ВУЗе (5-6 лет или меньше если второе высшее).
2. Пройти платные курсы по туризму (1-2 недели, 8-20 тыс. руб.)
3. Прийти в турфирму на должность курьера или секретаря, и дальше вырасти до менеджера.
Могу сказать что лично наблюдал развитие и карьерный рост менеджеров из всех трех категорий. Знаете из какой категории получаются самые успешные турагенты?
Конечно, из любой. Все зависит только от конкретного человека, от его мотивации и от намерения серьезно заниматься выбранной профессией. Не буду критиковать качество профильного образования, но выбор кого взять на работу: выпускника, который учился 5 лет или человека без в/о, который год проработал «помощником менеджера» часто заканчивается НЕ в пользу ВУЗа.
Многие действительно профессиональные турагенты «университетов не заканчивали». Они обучались профессии «…понемногу, чему-нибудь и как-нибудь…». Т.е. у более опытных товарищей, «из уст в уста» и т.д. И я бы не стал сомневаться в компетентности таких коллег, потому что знаю многих из них и их работу на протяжении большого количества лет.
Workle не берет деньги за обучение. У нас нет задачи «научить», «дать знания». Мы даем возможность работать, и объясняем как эту работу выполнять. Мы защищаем и предупреждаем возможные риски и сложности в работе.
На Workle нет теоретических курсов – дается только та информация, которая потребуется при обслуживании туриста.
Лирическое отступление: первое что я сделал при согласовании учебных курсов Workle: убрал из него все «сухие» теоретические определения из туристских учебников (вроде «Классификация туризма», «Типы и виды отдыха» и т.д. – онj Вам надо?).
Что получилось в итоге?
Да, любой человек может зайти на Workle и уже через 15-20 минут искать любые туры в любые страны. Он получит те же инструменты, что имеют профессиональные турагенты.
Может ли такой новый пользователь бронировать все эти туры? Конечно, нет. Например, чтобы забронировать пакетный тур в Турцию – нужно будет изучить и пройти обязательное тестирование по этой безвизовой стране. А вот чтобы забронировать тур в визовую Грецию – нужно будет сначала пройти 5 теоретических курса, а потом уже изучать и аттестоваться по Греции. А чтобы забронировать тур в США потребуется прохождение уже 9 учебных курсов. Всего же сейчас выложено 13 обязательных курсов, и в будущем количество курсов будет расти.
Таким образом, обучение получается растянутое по времени, но в то же время ненапряженным. Теоретические курсы можно проходить короткими этапами на протяжении нескольких недель. Чем больше пройдено теории – тем больше доступно стран для изучения. Можно аттестоваться только по самым популярным странам, а с остальными разбираться по факту запросов от клиентов.
Но как бы хорошо не было организовано обучение – ошибки неизбежны. Даже если человек 5 лет учился в профильном ВУЗе, потом пошел на платные курсы и потом еще 3 года проработал в турагентстве – он все равно может чего-то не знать и допустить ошибку. К сожалению, мне известно большое количество таких случаев.
Как Workle решает этот вопрос?
Во-первых – мы делаем систему такой, чтобы она не позволяла пользователю допустить «критическую ошибку». Самые частые (по практике) работы ошибки уже предусмотрены и защита от них уже встроена в систему. Допустим, система просто не позволит забронировать тур на просроченный загранпаспорт.
Во вторых – все заявки от новых пользователей проходят обязательную модерацию нашими операторами.
В третьих – после двух пройденных проверок заявка попадает к туроператору, который так же проводит необходимые проверки.
По существу Вашего вопроса:
ГОСТы и конвенции – безусловно очень интересные вещи. Часть теоретической информации мы размещаем в доступной пользователям электронной библиотеке – но все же Workle не то место, куда нужно приходить за такими знаниями. ВУЗы справятся с таким обучение гораздо лучше.
Что касается «туалетной бумаги» — это действительно важный вопрос, поскольку турагент должен дать туристу всю необходимую информацию о месте пребывания. Вот только уверяю что мало профессиональных турагентов разбираются в тонкостях использования этого критически важного бытового средства в разных странах мира. А информировать туриста надо… Как Workle решает данный вопрос? В середине марта мы запускаем «Страноведение», где можно будет получить информацию о нюансах отдыха во всех популярных странах. Про туалетную бумагу не обещаю, но все что чаще всего спрашивают туристы – там будет.
Я руковожу направлением «Туризм» на проекте Workle. К сожалению, не заканчивал туристского ВУЗа, поэтому прошу простить, если не владеют некоторыми вопросами так хорошо как Вы. Работаю в туризме с 2001 года, за это время руководил крупными тур. компаниями. За время работы через меня «прошло» несколько сотен менеджеров, многие из которых приходили на работу, не имея опыта, а через несколько лет уже открывали свои турагентства.
К чему это я…
Сейчас на рынке есть такие способы обучиться на турагента:
1. Получить профильное образование в ВУЗе (5-6 лет или меньше если второе высшее).
2. Пройти платные курсы по туризму (1-2 недели, 8-20 тыс. руб.)
3. Прийти в турфирму на должность курьера или секретаря, и дальше вырасти до менеджера.
Могу сказать что лично наблюдал развитие и карьерный рост менеджеров из всех трех категорий. Знаете из какой категории получаются самые успешные турагенты?
Конечно, из любой. Все зависит только от конкретного человека, от его мотивации и от намерения серьезно заниматься выбранной профессией. Не буду критиковать качество профильного образования, но выбор кого взять на работу: выпускника, который учился 5 лет или человека без в/о, который год проработал «помощником менеджера» часто заканчивается НЕ в пользу ВУЗа.
Многие действительно профессиональные турагенты «университетов не заканчивали». Они обучались профессии «…понемногу, чему-нибудь и как-нибудь…». Т.е. у более опытных товарищей, «из уст в уста» и т.д. И я бы не стал сомневаться в компетентности таких коллег, потому что знаю многих из них и их работу на протяжении большого количества лет.
Workle не берет деньги за обучение. У нас нет задачи «научить», «дать знания». Мы даем возможность работать, и объясняем как эту работу выполнять. Мы защищаем и предупреждаем возможные риски и сложности в работе.
На Workle нет теоретических курсов – дается только та информация, которая потребуется при обслуживании туриста.
Лирическое отступление: первое что я сделал при согласовании учебных курсов Workle: убрал из него все «сухие» теоретические определения из туристских учебников (вроде «Классификация туризма», «Типы и виды отдыха» и т.д. – онj Вам надо?).
Что получилось в итоге?
Да, любой человек может зайти на Workle и уже через 15-20 минут искать любые туры в любые страны. Он получит те же инструменты, что имеют профессиональные турагенты.
Может ли такой новый пользователь бронировать все эти туры? Конечно, нет. Например, чтобы забронировать пакетный тур в Турцию – нужно будет изучить и пройти обязательное тестирование по этой безвизовой стране. А вот чтобы забронировать тур в визовую Грецию – нужно будет сначала пройти 5 теоретических курса, а потом уже изучать и аттестоваться по Греции. А чтобы забронировать тур в США потребуется прохождение уже 9 учебных курсов. Всего же сейчас выложено 13 обязательных курсов, и в будущем количество курсов будет расти.
Таким образом, обучение получается растянутое по времени, но в то же время ненапряженным. Теоретические курсы можно проходить короткими этапами на протяжении нескольких недель. Чем больше пройдено теории – тем больше доступно стран для изучения. Можно аттестоваться только по самым популярным странам, а с остальными разбираться по факту запросов от клиентов.
Но как бы хорошо не было организовано обучение – ошибки неизбежны. Даже если человек 5 лет учился в профильном ВУЗе, потом пошел на платные курсы и потом еще 3 года проработал в турагентстве – он все равно может чего-то не знать и допустить ошибку. К сожалению, мне известно большое количество таких случаев.
Как Workle решает этот вопрос?
Во-первых – мы делаем систему такой, чтобы она не позволяла пользователю допустить «критическую ошибку». Самые частые (по практике) работы ошибки уже предусмотрены и защита от них уже встроена в систему. Допустим, система просто не позволит забронировать тур на просроченный загранпаспорт.
Во вторых – все заявки от новых пользователей проходят обязательную модерацию нашими операторами.
В третьих – после двух пройденных проверок заявка попадает к туроператору, который так же проводит необходимые проверки.
По существу Вашего вопроса:
ГОСТы и конвенции – безусловно очень интересные вещи. Часть теоретической информации мы размещаем в доступной пользователям электронной библиотеке – но все же Workle не то место, куда нужно приходить за такими знаниями. ВУЗы справятся с таким обучение гораздо лучше.
Что касается «туалетной бумаги» — это действительно важный вопрос, поскольку турагент должен дать туристу всю необходимую информацию о месте пребывания. Вот только уверяю что мало профессиональных турагентов разбираются в тонкостях использования этого критически важного бытового средства в разных странах мира. А информировать туриста надо… Как Workle решает данный вопрос? В середине марта мы запускаем «Страноведение», где можно будет получить информацию о нюансах отдыха во всех популярных странах. Про туалетную бумагу не обещаю, но все что чаще всего спрашивают туристы – там будет.
Напоследок про ответственность.
Давайте не будем сгущать краски. То что мы делаем основано на практике работы турагентов, поэтому используются стандартные механизмы защиты. Есть медицинский страховой полис, есть страхование ответственности туроператора, есть договор между туроператором и конечным туристом. Эти инструменты работают на рынке много лет и они так же работают (и защищают) пользователей и туристов Workle.
Давайте не будем сгущать краски. То что мы делаем основано на практике работы турагентов, поэтому используются стандартные механизмы защиты. Есть медицинский страховой полис, есть страхование ответственности туроператора, есть договор между туроператором и конечным туристом. Эти инструменты работают на рынке много лет и они так же работают (и защищают) пользователей и туристов Workle.
Тогда получается весь сайт нужен для того, чтобы привлечь «маленьких турагентов».
Людям свойственно доверять тем, кого они знают- и хотите использовать это.
В общем, идея имеет право быть, и вполне может себя оправдать. Удачи Вам и спасибо за полное объяснение, сразу виден опыт.
Людям свойственно доверять тем, кого они знают- и хотите использовать это.
В общем, идея имеет право быть, и вполне может себя оправдать. Удачи Вам и спасибо за полное объяснение, сразу виден опыт.
Кстате. Что насчет вакансий в вашей фирме. Буду рад, если у вас найдется что-нить интересное.
А как попробовать сервис не из России, а Украины?
Очень привлекает обучение.
Очень привлекает обучение.
Зарегистрироваться могут все, пройти обучение и ознакомиться с workle. Предлагать продукты своей профессии, делать сделки и выводить заработанные деньги могу пока что только жители Москвы и области. Мы уже запланировали расширение сети партнеров в регионах, если вы наш потенциальный партнер — присоединяйтесь! :)
Езжу примерно раз в месяц по всему миру, плюс регулярно ищу туры другим людям. Поэтому зарегистрировался у вас несколько месяцев назад. Ни разу ничего не купил. Извините за прямоту:
1. Выбор пока у вас не очень богатый. Дайте больше туров!(ищу в инете на 3х языках, справедливости ради)
2. Комиссия агентам маленькая.
3. Даже тупо в инете легко удается найти существенно дешевле.
В результате — себе ли, родным ли или на перепродажу, всегда удается найти лучше где-то еще.
Сейчас выбирал тур на Корфу — не смог найти возможности никуда в поиск вбить «Корфу», предлагают кучу туров по Греции, как их фильтровать — не осилил.
В общем, желаю вам сделайть упор на что-то, пока не вижу у вас преймуществ никаких.
Богатство выбора, удобство поиска, полнота информации по туру, комиссия — все можно улучшать и улучшать.
1. Выбор пока у вас не очень богатый. Дайте больше туров!(ищу в инете на 3х языках, справедливости ради)
2. Комиссия агентам маленькая.
3. Даже тупо в инете легко удается найти существенно дешевле.
В результате — себе ли, родным ли или на перепродажу, всегда удается найти лучше где-то еще.
Сейчас выбирал тур на Корфу — не смог найти возможности никуда в поиск вбить «Корфу», предлагают кучу туров по Греции, как их фильтровать — не осилил.
В общем, желаю вам сделайть упор на что-то, пока не вижу у вас преймуществ никаких.
Богатство выбора, удобство поиска, полнота информации по туру, комиссия — все можно улучшать и улучшать.
Спасибо за прямоту, такие вопросы важны для нас. Собственно для этого и ведется блог на Хабре.
Отвечаю так же прямо:
1. Да, у нас далеко не все туроператоры. На сегодня их около 20. Среди них есть и самые крупные.
К сожалению не все операторы готовы работать с независимыми турагентами – частниками. Основная причина что наш «фрилансер» не дате гарантии оплаты тура. На сегодня только одна система в России дает турагентам 24 часа на оплату тура без штафов. И эта система – Workle :)
Справедливости ради нужно сказать что новые туроператоры появляются практически каждую неделю.
2. С этим утверждением не могу согласится. Профессиональные пользователи получаются в среднем 10% от стоимости тура. «Новички» 6 -10% в зависимости от уровня карьеры.
Для сравнения: сотрудник турагентства получает не более 2-3% (это суммарно и его оклад и проценты от продаж, в пересчете в среднем по месяцу).
3. Нет ничего идеального. Даже для самой хорошей системы в огромном Интернете можно всегда найти еще лучшие :)
Туры на остров Корфу у нас найти, конечно, можно.
Основная форма поиска:
Уточнение поиска на странице выдачи результатов:
В любом случае будем работать над повышением удобства и понятности поиска, спасибо за советы!
Отвечаю так же прямо:
1. Да, у нас далеко не все туроператоры. На сегодня их около 20. Среди них есть и самые крупные.
К сожалению не все операторы готовы работать с независимыми турагентами – частниками. Основная причина что наш «фрилансер» не дате гарантии оплаты тура. На сегодня только одна система в России дает турагентам 24 часа на оплату тура без штафов. И эта система – Workle :)
Справедливости ради нужно сказать что новые туроператоры появляются практически каждую неделю.
2. С этим утверждением не могу согласится. Профессиональные пользователи получаются в среднем 10% от стоимости тура. «Новички» 6 -10% в зависимости от уровня карьеры.
Для сравнения: сотрудник турагентства получает не более 2-3% (это суммарно и его оклад и проценты от продаж, в пересчете в среднем по месяцу).
3. Нет ничего идеального. Даже для самой хорошей системы в огромном Интернете можно всегда найти еще лучшие :)
Туры на остров Корфу у нас найти, конечно, можно.
Основная форма поиска:
Уточнение поиска на странице выдачи результатов:
В любом случае будем работать над повышением удобства и понятности поиска, спасибо за советы!
Интересно, когда будут подключены регионы? Имхо, совсем не интересно, что сейчас только МСК и область
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Workle запустил версию для новичков в туризме