Atlassian *

Меня зовут Дина, я занимаюсь аналитикой в одной из команд «Ростелеком Информационные Технологии» (РТК ИТ). В статье хочу осмыслить полученный опыт переноса документации и поделиться своими соображениями. Возможно вы тоже думаете о переходе на базу знаний. Такой переход может занять больше времени, чем ожидается. Я расскажу, как это было у нас. В конце подведу итоги: что получили и что потеряли.

В предыдущей статье мы рассмотрели, как можно собрать базовую автоматизацию ревью для документации и как уже на этом этапе она облегчает жизнь аналитику и команде. Однако всегда появляются новые задачи для решения, и всегда можно посмотреть шире. Придумать, что еще можно сделать удобнее, какие этапы все еще работают не оптимально.

Если вы не читали статью про базовую автоматизацию, то советую сначала прочитать ее.

Анализ результатов работы с базовой автоматизацией

Проработав пару месяцев по новому процессу, я начал ощущать, что все еще есть неудобные места, которые так и просят автоматизации.

Всем привет, меня зовут Алексей - я руководитель отдела интеграции EvaTeam. Это статья о том, как реализована настройка автоматизаций в EvaProject - российском аналоге Jira. В ней рассказывается о том, с чем пришлось столкнуться при переезде с Jira, и как мы реализовали функционал в нашей системе.

Вряд ли можно найти менеджера, который ни разу не попадал под цунами из срочных задач. В такой ситуации последней каплей могут стать рутинные активности — не самые сложные, но достаточно важные. В этой статье я поделюсь опытом преодоления трудностей в моей работе, и инструментами, которые действительно помогают, когда задачи накрывают с головой. Примеры будут касаться в первую очередь QA-менеджмента, но я уверен, что некоторые решения могут быть применимы к самым разным областям и окажутся полезны многим.

Представим ситуацию – вам надо сделать небольшой отчет на основе данных из другой системы. Звучит обыденно и вы сразу в голове представляете, что надо будет делать: узнать какие будут входные данные и в каком виде они к нам поступят, какая будет логика отчета (что на что надо умножить и т.д.) и в каком виде отчет должен быть представлен (график, диаграмма, таблица и т.д.), реализовать.

Но что, если я вам скажу, что это должна быть не какая-то новая система, а плагин для Jira. Все вышесказанное никуда не уходит, но добавляются нюансы. Вот о таких нюансах (и как не вылететь из-за них из всех разумных сроков) эта статья.

За почти четырнадцатилетнюю историю использования Jira и Confluence на Московской бирже в них накоплен огромный объем данных: у нас более 350 проектов в Jira и более 200 пространств в Confluence. Не будет преувеличением сказать, что в этих продуктах сейчас работает вся Биржа, а не только айтишники. Оперблок ведет в Confluence чеклисты регламентных операций, бизнес и аналитики пишут и согласовывают функциональные задания. В Jira недавно перевели проектный портал, которым заведует Проектный офис. Фактически продукты Atlassian у нас используются в режиме, приближенном к 24*7. Поэтому вопросы резервного копирования, восстановления в случае сбоя и времени вынужденного простоя уже давно стояли для нас весьма остро. В прошлом году мы сделали теплый резерв Jira и Confluence буквально на коленке, о чем и расскажем в этой статье. Ничего уникального, но тем выше шанс, что наш подход принесет пользу кому-то еще – увы, Atlassian уже начала отзывать лицензии, и неизвестно, что будет дальше.  

1. Трагедия в трех томах: как мы упрощали процессы в SkuVault, и как отражали и автоматизировали это в Atlassian Jira | Презентация
2. Цикл документооборота фич в Confluence
3. Q&A сессия с вопросами по доскам, интеграциям, тайм-трекингу в таск-трекере, и миллиону других вещей

С удовольствием делюсь новостью, которая, надеюсь, порадует некоторых читателей Хабра: в Bitbucket Server вот-вот появится возможность поиска по коду. Буквально на днях вышел релиз по программе раннего доступа (EAP).

Начну с вольного перевода обращения менеджера продукта, опубликованного в блоге Atlassian:

Как часто это случалось с вами: вы видите сообщение об ошибке, но не знаете, в какой части кода она происходит, или вам известно название функции, но не репозиторий, в коде которого она определена. Многие из вас просили добавить в Bitbucket Server поиск по коду, и я рад сообщить, что ваше ожидание подошло к концу. Сегодня мы приглашаем наших пользователей опробовать поиск по коду в Bitbucket Server через программу раннего доступа (EAP). Теперь вы можете искать и находить нужный код с помощью строки поиска:

Привет, Хабр! Меня зовут Павел Родичев, и я тимлид технической поддержки в СберМаркете. Эта статья — о том, как мы интегрировали в Jira систему, которая для этого не предназначена, и сократили время на нотификацию пользователей.

С момента ухода компании Atlassian с российского рынка прошло уже больше года. Те кто пользовался её продуктами, отлично понимал возможности для автоматизации в системе. Это делалось и с помощью базового функционала, а также с помощью плагинов вроде ScriptRunner. Автоматизировали различные настройки workflow, автоматическое назначение задач, behaviors-поля и кучу всего другого. 

Так как мы заменяем Jira, Confluence и Jira Service Management в России, мы реализовали те же самые возможности в продуктах EvaTeam. В этой статье рассказывается какие виды автоматизаций есть, в каких случаях использовать конкретный способ и как продолжить работать также как в Jira, но в российском сервисе.

После ухода компании Atlassian мы взялись за задачу по импортозамещению её продуктов. И если ранее мы уже заменили Jira и Confluence, то теперь пришла очередь другого крупного продукта - Jira Service Management. 

Наконец-то можно рассказать о том, что мы успели сделать в его замене - EvaServiceDesk. Мы уже показывали альфа-версию продукта для сообщества Atlassian Community Moscow, теперь официальный релиз в проде.

Если при разработке аналога обычной Jira (о котором мы писали здесь) мы напоролись на проблему того, что пользователям нужно переучиваться на новый интерфейс. То в этот раз мы решили пойти простым (и выигрышным на наш взгляд) путем. Просто сделали привычный интерфейс и функционал, но на новых технологиях и сразу закладывая возможности для дальнейшего расширения.

Конечно, рядовым пользователям от использования Jira бывает больно, и это даже порождает целые сайты вроде — https://ifuckinghatejira.com/. Я же попытаюсь рассказать, как жить с Jira без боли хотя бы для бизнеса.

На протяжении последних трёх лет в компании Karuna я помогал масштабировать и адаптировать Jira под растущие потребности.

В паре статей хочу поделиться нашими лучшими практиками — готовыми решениями и всем тем, что позволит бизнесу закрывать свои боли с помощью этого инструмента.

Я надеюсь, в этих материалах вы найдёте не только прописные истины, но и массу ранее неизвестных вам фич, инструментов и подходов, а также сможете обращаться к статьям в будущем, чтобы подсмотреть, как решить ваши сложности. Я сам именно так и планирую использовать эти материалы.

Чтобы IT продукт вышел качественным, вам, разумеется, нужно контролировать процесс его создания. В этом помогают системы управления IT-задачами, значительно упрощающие жизнь как рядовых разработчиков и тестировщиков, так и «проверяющих».

Важно, чтобы систему контроля можно было настроить по всем важным для вас параметрам, и в этом плане отлично подходит Jira. Не зря же она фактически стала стандартом в сфере IT. В Jira пользователь может настроить всё под себя, а это дает возможность использовать самые разные методики ведения задач. Если при этом пользоваться другими продуктами компании Atlassian, то можно бесшовно расширить управление задачами до реализации CI/CD и ведения документации, это тоже облегчает жизнь.

Но нам ведь важно не только удобство. В определенный момент компании приходится контролировать реальную стоимость решений, и проблема управления ресурсами и бюджетами выходит на первый план.

Малым и средним компаниям вполне хватит стандартных инструментов Jira для управления ресурсами: контроль трудозатрат «из коробки», решения Tempo для гибкого планирования и контроля, а также Big Picture и бюджетирование. Но, когда дело касается Enterprise сегмента, всё резко усложняется. Появляются дополнительные разрезы отчетности, группы проектов, различные бюджеты. Давайте постараемся найти лучшие варианты реализации ресурсного планирования в Jira, исходя из опыта, полученного нами ранее в реальных проектах.

Для начала сформулируем бизнес-проблемы и вытекающие из них требования к решению.