Управление e-commerce *

Нет ничего более постоянного, чем временное — удаленная работа, на которую перешли компании прошлой весной, стала для многих нормой жизни. А заодно — по прошествии года — выяснилось, что дистанционка совсем не такая, какой многие ее считали. Посмотрим, какие представления о работе из дома оказались заблуждениями, чем они опасны, и что с этим можно сделать, если возвращаться в офис вы не планируете.

В 1980-е QVC и другие телеканалы с покупками позволили миллионам американцев сидеть и покупать вещи прямо за просмотром телевизора. Телешоппинг приносил безумные деньги, это стало одним из популярных хобби среди домохозяек и пенсионеров.

В 1990-е телепродажи увлекли и многих россиян. У многих есть знакомый или родственник, который «выгодно» купил тренажер, суперклей или набор ножей, о котором шла передача по телевизору.

Но сейчас, двадцать лет спустя, эти технологии вышли на новый уровень. Китай нашел способ объединить коммерцию и развлечение, и сделать их интересными для молодежи. Цифры ошеломляют: лучшие онлайн-звезды здесь продают товаров на миллиарды долларов в год, вплоть до $600 млн за несколько часов стрима. А за продвижением к ним обращается даже Илон Маск.

Социальная коммерция становится главным примером китайских IT-инноваций (если не считать местного файрволла). Платформы Douyin, Taobao Live и Kuaishou за последние два года полностью изменили правила ведения бизнеса в стране. На социальную коммерцию теперь приходится больше 35% всех онлайн-продаж в Китае. А Facebook, Amazon и Shopify ускоренно работают, чтобы повторить этот успех у себя.

В России начался Великий пост и маркетологи вышли на тропу войны. Каждый старается изменить позиционирование продукта так, чтобы он казался посетителям магазинов наиболее подходящим для постного стола.

Интересно как на самом деле меняется спрос на растительные продукты в период, когда животные белки и жиры употреблять нельзя. Этим вопросом уже задались до аналитики российских маркетплейсов. Сеть пестрит свежей статистикой в которой говорится, что продажи растительных продуктов резко скакнули вверх. Мы проанализировали реальные данные продаж. Рост есть, но рост - понятие растяжимое.

Цифра в заголовке это итоги января 2021 года, которые удалось подвести Ассоциации компаний интернет-торговли. Эксперты вычислили даже объем локального рынка в начале этого года - 211 816 миллионов рублей. Это общий показатель роста, в котором кроются успехи одних продавцов и неудачи других. Несмотря на рост, некоторые категории товаров в 2021 году остались в стороне. 

Это продолжение статьи о внедрении PIM систем. В первой части мы описали почему бизнесу стоит внедрять эти системы и какие факторы необходимо учитывать при этом (основываясь на нашем опыте работы с системой OpenPIM). Но как так материала накопилось много, то мы решили разбить статью на две части. Итак – продолжение:

По статистике, большинство предложений по продаже контрафактной продукции размещаются в соцсетях и онлайн-маркетплейсах. Количество продавцов, предлагающих контрафактный товар на этих площадках идет на тысячи, реклама и публикации с призывами покупать поддельный товар появляются там ежедневно. 

Я поговорил с Русланом Кривулиным, основателем компании по защите интеллектуальной собственности BrandSecurity о том, на каких сайтах чаще всего продают контрафакт, и какие ресурсы владельцам брендов стоит мониторить, чтобы получить шанс защитить свои права и коммерческие интересы, а покупателям не нарваться на подделку или вообще не потерять деньги.

Сравниваем функции управления контентом для e-commerce

Мой коллега Александр Злотко, Chief Revenue Officer Scallium, сравнил функции стандартной учетной системы и PIM-системы для товарного e-commerce проекта (к примеру, классического маркетплейса). Делюсь его анализом. 

Обзор составлен в первую очередь для владельцев интернет-магазинов. Цель обзора - предоставить объективную оценку (насколько это возможно) проверенных способов продвижения, без приукрашивания положительных сторон и сокрытия недостатков, чтобы предприниматель мог принимать более взвешенные решения в вопросах интернет-маркетинга, опираясь на данные обзора.

Эта статья основана на нашем опыте внедрения PIM системы – OpenPIM. Эффективное управление информацией о товарах имеет решающее значение для любой организации. В течение многих лет электронные таблицы были инструментом управления данными по умолчанию, но по мере того, как компании расширяют свой каталог продуктов и выходят на большее количество каналов и рынков, ограничения электронных таблиц становятся очевидными. В результате все больше и больше предприятий внедряют PIM системы для управления информацией о своих продуктах.

PIM системы помогают улучшить конверсии товаров, оптимизировать управление данными о продукте, а также повысить производительность. Для успешного внедрения PIM компаниям необходимо правильно определить и понять, как они собираются использовать эту систему, чтобы ее можно было оптимизировать для своих конкретных потребностей.

1. Определите цели и объем вашего проекта PIM

На днях исследовательское агентство Data Insight решило посмотреть не на отдельные части отрасли торговли, а на самих продавцов без которых торговли просто бы не было. Учитывая, ограничительные меры, которые захватили страну в 2020 году, особую роль в торговле сыграли маркетплейсы. На них вышли и представители офлайн-бизнеса и крупные сети. Зачем и почему?

Мы внимательно изучили детали исследования и добавили к нему собственные замечания, которые удалось получить с помощью сервисов аналитики. Мы рассмотрели категории товаров, которым удалось вырасти в 2020 году сильнее всего и узнали что за товары в них кроются.

Всем привет! Совсем недавно мы рассказывали про внутреннюю кухню подключения к платежному сервису: как ускоряем и автоматизируем процессы в части заключения договора. А сегодня мы поговорим о технической стороне вопроса — об интеграции сайтов и сервисов с нашим платежным решением.

Если начать по порядку, то для приема платежей интегрироваться с сервисом ЮKassa не обязательно — с помощью сервиса можно выставлять клиентам счета. Для этого в Личном кабинете ЮKassa можно создать ссылку для оплаты товара или услуги и отправить покупателю. Подробно мы рассказали про этот сервис в одной из Хабр-статей. А сейчас хотим рассказать, какие способы интеграции сайта и нашего платежного решения мы развиваем.

На днях, на другой небезызвестной вам площадке появился большой сравнительный анализ сервисов внешней аналитики маркетплейсов. Автор постарался разобраться в преимуществах и недостатках каждого и выдал свою оценку. Она, конечно, субъективная, поскольку у каждого продавца собственные ресурсы и требования к работе маркетплейсов. Но как основу для рассуждений материал взять можно - в нем удалось сравнить сразилось 20 сервисов аналитики. С позволения автора мы разместим здесь выдержки из его обзоров. Вдруг вы найдете для себя что-то полезное или убедите других, что лучший сервис должен выглядеть совсем иначе.

Сегодня OZON опубликовал данные опроса среди покупателей, посвященного дню всех влюбленных. Маркетплейс опросил несколько тысяч человек от 18 до 45 лет, проживающих в городах-миллионниках. Главный вывод - Валентина помнят, а родных - любят. 73% ответили, что будут отмечать 14 февраля. Еще во время опроса OZON не постеснялся уточнить какие подарки влюбленные считают ужасными. Мы проанализировали спрос на эти товары и узнали скольким придется смириться с носками и гелем для душа. 

Пока вы считали сколько заработали или могли заработать в 2020 году, интернет-мошенники выманили у россиян в сети 150 миллиардов рублей. Это данные за 2020 год. Всего за год.

Аналитики Avito, «Тинькофф» и «Лаборатории Касперского» перечислили самые популярные способы мошенничества в интернете и уточнили, что большая часть краж была совершена от имени продавцов и покупателей.

Покупатели стали делать заказы чаще, но оплачивать их не научились. С 2019 года процент предоплаченные заказов застрял где-то у отметки в 38%. То есть больше половины посылок клиенты готовы оплатить только при получении, если вообще готовы их получить. На выкуп товара влияет категория товара, регион проживания покупателя и даже курьеры. Мы просмотрели два свежих отчета логистических компаний России и свели все графики воедино, а еще попробовали спрогнозировать как можно найти трендовый товар и направление торговли для достижения успеха в e-commerce. Спойлер: продавцам интернет-магазинов будет реально полезно.