Хостинг

Компания Microsoft обсуждает планы строительства дата-центра на 10 тыс. серверов в Иркутске или Ангарске, сказал директор российского представительства Microsoft Биргер Стен. Поскольку новость была озвучена на празднованиях по поводу того, что Microsoft подписала с администрацией Иркутской области рамочное соглашение о полном переходе всех городских и областных администраций на лицензионные Windows и Office, то к ней можно было бы отнестись несерьёзно. Мол, это пустые обещания руководства Microsoft в обмен на реальные деньги. Но Биргер Стен по образованию инженер (закончил Норвежский технологический институт). По идее, он не должен бросать слова на ветер. Значит, проект строительства дата-центра в Сибири возможен хотя бы теоретически.

Эта сенсационная новость, изначально опубликованная в сибирском «Коммерсанте», а вчера переведённая на английский, быстро попала к западным журналистам, которые мгновенно раскопали дополнительную информацию, получив комментарий из центрального офиса Microsoft.

Компания Amazon объявила об открытии европейского подразделения хостинг-службы Amazon Simple Storage Service (S3) — в своём роде уникального сервиса, который специализируется на обслуживании веб-стартапов нового поколения. Его отличительной особенностью является возможность незаметно интегрировать трафик с Amazon S3 в общий поток трафика из основного хостинг-центра, так что сайт способен выдержать почти любые нагрузки, где бы он ни размещался.

Операции в файловой системе Amazon S3 осуществляются на уровне «объектов», которые могут быть размером от 1 байта до 5 ГБ и обладают уникальными идентификаторами. В данный момент на хостинге хранится более 10 млрд объектов, а на услуги специализированных веб-сервисов Amazon, среди которых хостинг является основным, уже подписались около 290 тыс. разработчиков.

Хостинг провайдер Джино снова расширяет список способов оплаты своих услуг. Теперь клиенты компании смогут пополнять счета через терминалы Объединенной Системы Моментальных Платежей.

Объединенная Система Моментальных Платежей — крупнейшая (более 60000) сеть терминалов в России, точки оплаты которой установлены абсолютно во всех регионах страны.

Газета Washington Post опубликовала мощное журналистское расследование о полулегальном питерском хостере Russian Business Network. По мнению западных специалистов, под крышей RBN находится «значительная доля» всех мировых спамеров, похитителей документов (identity thieves), администраторов ботнетов и фишеров. За сумму от $600 до $2000 в месяц RBN выдаёт в аренду выделенный сервер, обеспечивает хостинг и полное техническое содействие любому клиенту, кем бы он ни был. Как сказал сотрудник «Лаборатории Касперского» Александр Гостев, RBN действует хитроумно и, технически, даже не нарушает российских законов.

У компании RBN нет сайта. Те, кто хочет воспользоваться ее услугами, связываются с Russian Business Network через IRC, интернет-пейджер или русскоязычные форумы.

Как-то изначально сложилось, что вся моя профессиональная деятельность была непосредственно связана с сервисом. Станки с ЧПУ, телекоммуникационное оборудование, компьютеры… и хостинг.
Не знаю, согласится со мной читатель или нет, но хостинг — есть совокупность сервисов, включающих в себя пожалуй весь спектр перечисленных мною дисциплин.
Даже станки с числовым программным управлением в современном мире есть не что иное, как составляющая единой инфосферы (слово не моё, это (с) Дэн Симмонс, Гиперион).

Но суть не в словах.

Мне стал интересен сам принцип формирования услуги, которая является прямым попутчиком любого сервиса — поддержка пользователей, в т. ч. и техническая.

И уж поскольку мы в блоге хостинга, то и поговорить я хочу о саппортах — как я когда-то выразился, глазах, ушах и устах любого хостинга, а также о тех, кому в эти органы приходится периодически смотреть и говорить, а также из них слышать ответы, желаемые или не очень.

Но статьи не будет. Будет скорее клиент-ориентированная дискуссия, т. к. очень хочется услышать именно мнение клиентской части местного населения… :)
Но и представители самих сервисов тоже не будут проигнорированы.

Начну с простого…
Сколько времени может ждать клиент до того момента, как представитель службы поддержки ответит ему?
Что должен ответить саппорт? Сразу дать решение проблемы клиента? А если нет, то должен ли он докладывать клиенту о ходе решения его проблемы.
Или сначала достаточно дать понять клиенту, что проблема его решается.

Уместен ли в таких случаях человеческий подход, или достаточно сухого технического языка, а то и формального обращения?

Заранее благодарен за конструктивные комменты.

Слухи о том, что в России введут оплату за исходящий траффик на всех хостинг площадках были уже давно. Но слухи — слухами, некоторые площадки перешли к действиям.
Вчера одному из клиентов iphost.ru пришло письмо:

Мы вводим оплату за трафф с учетом нашего траффа варианты для нас следующие

1) Оплата трафика по полосе по системе burstable rate
Выделение порта 100 Мбит/с, предоплаченная полоса 40 Мбит/сек, без ограничения трафика -1400 у.е./мес. Превышения полосы считаются из расчета 35 у.е. за каждый Мбит/с.
2) Оплата трафика погигабайтно.
Подключение к порту с пропускной способностью 100 Мбит/с
Предоплаченный трафик 6Тб — 1700у.е./мес. Превышения считаются из расчета 0,25 за каждый Гб.
3) ограничение полосы пропускания
Выделение порта 100 Мбит/с, полоса пропускания 40 Мбит/сек — 1400 у.е./мес.
Полоса пропускания 50 Мбит/сек — 1650 у.е./мес.

Некоторые из клиентов говорили, что не получали письмо, скорей всего его рассылали проектам, которые представляют собой траффогенераторы.

Далее… Мы можем видеть на площадке Стек: подключение выделенного сервера к порту 10 Мбит/с. Для России по моему опыту — это новинка.

Для запада это всё нормально, оплата за траффик, а вот как отреагирует на это Россия? На западе при вышеприведенном прайсе арендовать сервера выгоднее.

Пост на основе этой заметки.

Спэйсвеб www.sweb.ru опять лежит, на этот раз глухо. Похоже, придется переезжать, а жаль.
Там все очень хорошо, только с надежностью проблемы. С начала лета именно мои сайты лежали, проблему так и не нашли, думал на ВИП-хостинг переходить, но если он лежит целиком, то и смысла нет.
Не подскажете, Петерхост нормально работает? Или другой сайт где предоставляют виртуальный хостинг, но гарантируют достаточные минимальные ресурсы? (Не обязательно дешево)

 

Специалист, нужен совет!
Какую российскую компанию выбрать для VPS-хостинга и на какую конфигурацию ориентироваться для приемлемой работы?
Имеет ли смысл смотреть в сторону таких компаний, как Mirhosting.com?

Ответы и обсуждение в комментариях к этому посту

Вот пришла весточка от РБК:

« В период с 17 июля по 17 августа будут проводиться регламентные работы по переносу
ваших аккаунтов на новую платформу Хостинг-Центра РБК. В процессе проведения работ возможны кратковременные перебои в работе ваших сайтов. Точная дата переноса будет сообщена позднее. »
Т.е. по-русcки говоря, с 17 июля по 17 августа когда угодно, ваш сайт перестанет работать. Ну не красавчеги?

Видео десяти докладов о хостинге и доменах плюс записи круглых столов — «Территория RU — актуальные вопросы зоны» и «Microsoft для хостинг-провайдеров» с 9-ой конференции проекта hostobzor.ru доступно на www.webdrive.ru.

Только что опять полегли мои сайты на Мастерхосте. Сперва я решил, что в серваке опять магическим образом сгорели одновременно два винчестера, как это было уже 3(!) раза за последние полтора месяца. Но 10 минут спустя .masterhost сам сподобился написать письмо и объяснить что же произошло. В этот раз у них в серверной сломался кондиционер и «наши сотрудники были вынуждены выключить Ваше оборудование для предотвращения его перегрева». Подчеркнув при этом, что «Причиной данных мероприятий является сбой в системе кондиционирования, произошедший в зоне ответственности ООО „Рамблер-Телеком“.

Для тех, кому интересно, как Masterhost относится к компенсации простоя: из-за поломки арендованого у .masterhost оборудования, сервер лежал в общей сложности 10 дней. Большая часть этого времени пришлась на праздники, когда у размещенных на сервере рекламных площадках и интернет-магазинах была максимальная посещаемость. 8 писем в компанию через месяц дали результат: „Вы можете направить нам официальную претензию в письменном виде, и она будет рассмотрена нашим юридическим отдел. Официальный ответ будет Вам дан в течение 60 дней с момента получения заявления.“ Вот такой подход к клиентам.

Во время традиционного мониторинга поисковиков на предмет упоминаний нашей компании наткнулась на забавную вещь. При поиске слова «Majordomo» в Рамблере появляется контекстное объявление от компании PeterHost:

.
Что ж, ничего нового, но в долгу не останемся. Поэтому уже готов наш ответ ПетерХосту

Нахожусь в процессе выбора между «продлить контракт с Zenon на хостинг моего сайта, вероятно параллельно перейдя на более дорогой тарифный план» и «прикупить по дешевке забугорный хостинг». В связи с чем произвел небольшое исследование текущего состояния данного рынка.

Однако, нынешнее предложение на рынке хостинговых услуг поражает четкой геозависимостью. Если у нас за десяток другой условных едениц можно получить разве что сотню-иную мегабайт дискового пространства, то у них за те же (а то и меньшие) деньги счет идёт уже за сотни гигабайт. А если поискать по ключевому слову COUPON в соседстве с именем хостера, то стоимость может упасть ещё на 10-50%.

«В чём же подвох?» — первым делом думает современный человек. Куда ж без него, есть и подвох. Даже два:

Хостинговый сервис нового поколения Amazon S3 объявил о снижении цен на передачу данных с 1 июня 2007 года. Создатели сервиса говорят, что постарались учесть пожелания пользователей и исправить очевидные недостатки тарифной сетки. Правда, не обошлось без ложки дёгтя: в связи с введением тарифов на запросы некоторая часть клиентов S3 всё-таки начнут платить больше, чем раньше.

Старая цена
$0,20 за гигабайт

Новая цена
$0,10 за гигабайт входящего трафика

$0,18 за гигабайт исходящего трафика — первые 10 ТБ в месяц
$0,16 за гигабайт исходящего трафика — следующие 40 ТБ в месяц
$0,13 за гигабайт исходящего трафика — всё, что превышает 50 ТБ

Запросы
$0,01 за тысячу запросов PUT и LIST
$0,01 за 10 000 запросов GET и других

Хочу обратиться к опытным пользователям услуг хостеров (а может, и к самим хостерам) — какой хостинг в штатах вы бы посоветовали?

Интересует выделенный сервер под win с возможностью установки своего ПО и терминальным доступом.

Штаты потому что проект расчитан больше на тамошнюю аудиторию.

Буду благодарен за конкретные варианты, а также за рекомендации на что стоит обратить внимание при выборе хостера, хитрости с их стороны и т.п.

Уверен, что подобная информация будет интересна не только мне одному.

Каждую неделю там что-нибудь случается.

То блэкаут, то «мы там что-то переключали в стойке и выключили из сетевого фильтра два ваших сервера», то IP-KVM подключат не к тому серверу… и вот уже как час у них лежит, похоже, core router. Даже datahouse.su не грузится :)

Самая настоящая жесть.

Как же было хорошо в Мастерхосте на Архангельском переулке. Там ресетили по часу и не было KVM, но зато там всё работало как часы.

Куда переезжать?

update 16:30 — ~20:00. три с половиной часа… %-\

Сегодня, 9 апреля 2007 года, объявлен прием заявок от хостинговых компаний на участие в очередном традиционном офф-лайн форуме хостинг-провайдеров.

Нынешний форум, в отличие от предыдущих, будет проходить 2 дня, с 19-го по 20-е мая, в загородном отеле Raivola под Санкт-Петербургом. Несмотря на некоторое изменение формата, он по-прежнему сохраняет клубный характер и прием заявок от лиц и организаций, не занятых в сфере хостинга, ограничен до необходимого минимума.

Еще некоторое время назад я считал, что конструктор индивидуальных тарифных планов для хостинга – полезная фича. И даже в порядке интереса спроектировал возможную реализацию.
Однако как показал опыт Resellerclub.com (Directi business) – многообразие выбора только мешает потенциальному покупателю. Неделю назад компания разослала реселлерам письмо, в котором объясняет причины отказа от такой функциональности.