Райффайзенбанк провел опрос, который показал, что около трети граждан России передали бы конфиденциальные сведения о своих банковских картах и реквизиты для доступа в онлайн-банк незнакомцам в случае возникновения кризисной ситуации. Респондентами стали более 1,5 тыс. жителей крупных городов РФ, из них 68% имеют высшее образование, 23% — среднее специальное, 6% — специальное, 2% получили научную степень.
Исследование демонстрирует, что 9% опрошенных сообщили бы секретные данные сотруднику правоохранительных органов, 6% — представителю банка, 1% — любому лицу, если это предотвратит проблему. Чат-боту банка готовы предоставить конфиденциальные сведения 1% респондентов, а набрать их в тоновом режиме — 13%.
Руководитель управления информационной безопасности Райффайзенбанка Илья Зуев предупреждает, что данную информацию нельзя оглашать никому и ни под каким предлогом. Он отмечает, что сотрудники банка располагают всей необходимой информацией, чтобы пресечь незаконную активность, связанную с картами. Представители банка не станут просить назвать пароль, CVV-код или сведения для подтверждения операции из СМС-сообщения. Зуев добавляет, что с банками надо связываться самостоятельно, а не отвечать на вопросы во время входящего вызова.
Около 93% респондентов относят к секретным сведениям банковских карт код CVV, 88% — данные из СМС-сообщений и пароль для входа в онлайн-банк, 80% — логин от аккаунта в банкинге, 74% — паспортные данные, 50% — номер карты, 35% — имя держателя карты.
Сведения расположенные на передней части пластиковой карты не являются секретными, подчеркивает Зуев. Он говорит, что мошенники собирают сведения для организации атаки на жертву в открытых источниках, поэтому стоит ответственно подходить к вопросу публикации своих данных в интернете или передаче третьим лицам.
Примерно 70% респондентов сообщали свои ФИО в мессенджерах или по телефону, 60% — информацию о месте жительства и дате рождения, 33% — о месте работы, 16% — о принадлежности к какому-либо банку, 6% — сведения из СМС, 5% предоставляли полный комплект реквизитов, включая CVV-код.
В ноябре прошлого года представители платежной системы Visa провели опрос среди более 1,6 тыс. владельцев банковских карт в возрасте от 18 до 65 лет. Около 90% опрошенных сообщили о том, что осведомлены о некоторых правилах безопасности — не сообщать CVV-код, пароль от онлайн-банкинга и сведения из СМС. Visa подчеркивает, что частичные знания делают россиян уязвимыми перед мошенниками. По итогам исследования компания сделала неутешительный вывод — только 0,2% респондентов знают, кому и какую информацию о банковской карте можно сообщить.
Один из последних опросов агентства ТАСС показал, что жертвами кибермошенников чаще становятся лица в возрасте от 30 до 39 лет. Действия мошенников вводят в заблуждение больше мужчин (55%), чем женщин (45%).
