Минцифры разработало проект постановления, по которому ведомство собирается создать систему автоматического мониторинга за статусом работы, доступности и состояния государственных информсистем (ГИС), с помощью которых гражданам оказываются госуслуги в электронной форме.
Причина такого решения заключается в том, что разрозненная IT-инфраструктура различных госведомств при оказании электронных услуг не предполагает уведомления и постоянной проверки работоспособности со стороны операторов ГИС и портала «Госуслуги», а инцидентов с недоступностью сервисов становится больше.
«Изменения, предлагаемые проектом постановления, направлены на решение проблемы отсутствия у Оператора инфраструктуры взаимодействия технологической возможности определить причины недоступности заказа и/или получения результата оказания государственных услуг в случае возникновения аварии или инцидента в работе изолированных от инфраструктуры взаимодействия модулей информационных систем», — говорится в пояснительной записке к законопроекту.
Минцифры напомнило о нескольких инцидентах в 2021 году в информсистемах МВД, когда у граждан возникли затруднения при подаче заявлений на регистрацию транспортных средств, получение водительских прав, заграничных паспортов. В тот момент у операторов ГИС не было оперативного понимания ситуации по авариям или данным по времени их перезапуска.
Законопроект Минцифры предлагает с помощью средств автоматизированного мониторинга проводить фиксацию сбоев и нарушений в передаче данных и анализировать статус работы ведомственных ГИС. Система должна оперативно выяснять, что начались проблемы с ГИС, включая нарушение сроков и качества предоставления электронных госуслуг. Кроме того, в рамках её внедрения должен быть обеспечен автоматизированный контроль качества данных, содержащихся в ГИС и используемых при предоставлении госуслуг. Эти сведения операторы ГИС должны в автоматическом режиме передавать в федеральную государственную информационную систему «Федеральный ситуационный центр электронного правительства». Объём необходимых сведений предполагается установить приказом Минцифры либо в рамках соглашений госведомств с Минцифры. Обеспечить такое взаимодействие операторы ГИС должны не позднее 1 июня 2023 года.
Примечательно, что проект постановления Минцифры предусматривает, что требование мониторинга технического состояния и функционирования, помимо ГИС, может быть распространено и на социально значимые сайты. Сейчас в перечень таких сайтов, бесплатный доступ к которым обязаны обеспечивать операторы связи, входят: портал «Госуслуги» и социальная сеть «ВКонтакте».
18 декабря 2021 года произошел инцидент с отказами в работе систем «ФИС ГИБДД-М». Тогда проблема была глобальной: затопило серверные помещения из-за коммунальной аварии — стойки с серверами и СХД были залиты водой. На работах по устранению этой аварии были задействованы технические специалисты ведомства, которые в круглосуточном режиме двое суток занимались восстановительными мероприятиями по возвращению оборудования для федеральной информационной системы ГИБДД в работу.
Причина такого решения заключается в том, что разрозненная IT-инфраструктура различных госведомств при оказании электронных услуг не предполагает уведомления и постоянной проверки работоспособности со стороны операторов ГИС и портала «Госуслуги», а инцидентов с недоступностью сервисов становится больше.
«Изменения, предлагаемые проектом постановления, направлены на решение проблемы отсутствия у Оператора инфраструктуры взаимодействия технологической возможности определить причины недоступности заказа и/или получения результата оказания государственных услуг в случае возникновения аварии или инцидента в работе изолированных от инфраструктуры взаимодействия модулей информационных систем», — говорится в пояснительной записке к законопроекту.
Минцифры напомнило о нескольких инцидентах в 2021 году в информсистемах МВД, когда у граждан возникли затруднения при подаче заявлений на регистрацию транспортных средств, получение водительских прав, заграничных паспортов. В тот момент у операторов ГИС не было оперативного понимания ситуации по авариям или данным по времени их перезапуска.
Законопроект Минцифры предлагает с помощью средств автоматизированного мониторинга проводить фиксацию сбоев и нарушений в передаче данных и анализировать статус работы ведомственных ГИС. Система должна оперативно выяснять, что начались проблемы с ГИС, включая нарушение сроков и качества предоставления электронных госуслуг. Кроме того, в рамках её внедрения должен быть обеспечен автоматизированный контроль качества данных, содержащихся в ГИС и используемых при предоставлении госуслуг. Эти сведения операторы ГИС должны в автоматическом режиме передавать в федеральную государственную информационную систему «Федеральный ситуационный центр электронного правительства». Объём необходимых сведений предполагается установить приказом Минцифры либо в рамках соглашений госведомств с Минцифры. Обеспечить такое взаимодействие операторы ГИС должны не позднее 1 июня 2023 года.
Примечательно, что проект постановления Минцифры предусматривает, что требование мониторинга технического состояния и функционирования, помимо ГИС, может быть распространено и на социально значимые сайты. Сейчас в перечень таких сайтов, бесплатный доступ к которым обязаны обеспечивать операторы связи, входят: портал «Госуслуги» и социальная сеть «ВКонтакте».
18 декабря 2021 года произошел инцидент с отказами в работе систем «ФИС ГИБДД-М». Тогда проблема была глобальной: затопило серверные помещения из-за коммунальной аварии — стойки с серверами и СХД были залиты водой. На работах по устранению этой аварии были задействованы технические специалисты ведомства, которые в круглосуточном режиме двое суток занимались восстановительными мероприятиями по возвращению оборудования для федеральной информационной системы ГИБДД в работу.
