Комментарии 4
По словам компании, дистанционный формат предпочитают почти 100% клиентов
Ага, очень похоже на "интернетом пользуются 100% населения, эти результаты получены в результате опроса в интернете". У нас офис РРС закрылся несколько лет назад, но клиенты до сих пор приходят, кто с расчётами разбираться, кто просто бумажный счёт получить, бывает когда не хотят с" этими роботами" на горячей линии общаться.
Смешно, что четверть века назад только начинали оказывать услуги доступа в сеть, общался с каждым клиентом лично, сам себе техподдержка. Теперь, похоже, на следующем витке истории работа опять к этому возвращается.
"В свою очередь клиентов «Ростелекома» полностью переведут на цифровое обслуживание. По словам компании, дистанционный формат предпочитают почти 100% клиентов, а доля клиентов, посещающих офисы, составляет всего 0,01%"
ЗвездЁшь, большинство предпочитают офис! Только вот офисов мало, что приводит к редкому в них обращению. Когда 2 офиса и оба в центре города-миллионика, конечно всегда проще позвонить, чем ехать час-полтора в одну сторону...
«Ростелеком» закроет…
Волнующая новость. С вашей ценовой политикой у них правда есть поклонники?
«Ростелеком» закроет дочернюю компанию «Ростелеком-Розничные системы», салоны связи и распустит часть сотрудников