16 ноября 2022 года «1С» обновила информацию по проблемам «1С:Предприятие 8» и извинилась второй раз перед заказчиками за инцидент, из-за которого многие официальные клиенты компании с 15 ноября стали жертвой подделки ПО, а также за свои ошибки. В «1С» признали, что не смогли оперативно решить часть возникших проблем.
Профильные форумы по текущей проблеме:
История развития нештатной ситуации в работе «1С: Предприятие 8»:
14 ноября: Критично: срочно, сегодня (14.11.2022) обновите платформу «1С: Предприятие 8».
15 ноября, утро: Вероятно, закладка от пиратов: без обновления «1С: Предприятие 8» с 15 ноября «Вы стали жертвой подделки ПО».
15 ноября, вечер: Ответы разработчиков по поводу проблемы «1С: Предприятие 8» с 15 ноября «Вы стали жертвой подделки ПО».
16 ноября: Обращение разработчиков по поводу проблемы «1С: Предприятие 8» с 15 ноября «Вы стали жертвой подделки ПО».
К сожалению, при экстренном выпуске обновлений, исправляющих проблему запуска программ системы «1С:Предприятие», из-за срочности выпуска в некоторые версии платформы были привнесены ошибки.
Приносим наши извинения за эту ситуацию!
Выражаем благодарность партнёрам, которые сейчас помогают пользователям.
Мы проанализируем этот опыт и будем совершенствовать свои внутренние процессы, чтобы не допускать повторения ситуации.
Предлагаем способы решения выявленных проблем. Информация может уточняться и дополняться на странице https://info83.1c.ru.
Фирма «1С» просит партнёров оперативно довести информацию до пользователей, у которых эти проблемы могут проявиться, а также помочь им выполнить необходимые действия.
Проблема с работой 32-разрядных серверов
На версиях платформы 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757 клиенты 32-разрядных серверов могут аварийно завершаться.
Если у пользователя появилась такая проблема, рекомендуем обновить версию платформы:
Проблемная версия | Заменить на версию | |
8.3.22 | 8.3.22.1704 | 8.3.22.1709 или выше |
8.3.21 | 8.3.21.1622 | 8.3.21.1624 или выше |
8.3.20 | 8.3.20.2180 | 8.3.20.2184 или выше |
8.3.19 | 8.3.19.1723 | 8.3.19.1726 или выше |
8.3.18 | 8.3.18.1957 | 8.3.18.1959 или выше |
8.3.17 | 8.3.17.2757 | 8.3.17.2760 или выше |
Прямые ссылки для скачивания исправительных версий платформы и подробные инструкции по их установке см. на странице https://info83.1c.ru.
Проблема в версии 8.3.17.2757 платформы «1С:Предприятие»
В версии 8.3.17.2757 платформы «1С:Предприятие» обнаружена функциональная ошибка: в движениях регистра бухгалтерии, у которых счёт Дт равен счёту Кт, может некорректно отражаться субконто Кт.
Предполагаем, что проблема затронула немногих пользователей из тех, кто начал работу с указанной версией платформы 15 ноября 2022 г. Напоминаем, что для типовых конфигураций, поддерживающих операции бухгалтерского учёта, рекомендована версия 8.3.18 и выше.
В случае использования версии 8.3.17.2757 рекомендуется обновить платформу «1С:Предприятие» до версии 8.3.17.2760 или более поздних актуальных версий 8.3.18–8.3.22.
Далее есть два варианта действий.
1. Более простой и менее трудоёмкий – использовать патч для автоматического исправления данных
Мы рекомендуем включить в конфигурации автоматическую загрузку патчей. Патч в интерактивном режиме предложит провести проверку и при необходимости выполнить конкретные исправления документов.
Установка/отключение автоматической загрузки патчей для конфигурации производятся в режиме запуска «1С:Предприятие» в разделе «Администрирование – Интернет-поддержка и сервисы – Обновление версии программы» флажком «Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически». Пользователи могут сделать эту настройку самостоятельно или с помощью партнёров фирмы «1С». Подробную инструкцию по применению патчей см. https://downloads.v8.1c.ru/content/Instruction/patch-installation.pdf.
В настоящее время для типовой конфигурации «Бухгалтерия предприятия» выпущен патч EF_60004003, который автоматически определяет в информационной базе данные, некорректно введенные из-за ошибки в версии 8.3.17.2757, и исправляет их.
Патчи публикуются на сайте releases.1c.ru на странице соответствующей версии конфигурации.
В ближайшее время планируется выпустить патчи и для других типовых конфигураций.
2. Применить обработку для соответствующей типовой конфигурации
Специалисты, хорошо разбирающиеся в системе «1С:Предприятие», могут применить обработки для соответствующих типовых конфигураций.
Перечень готовых обработок для типовых конфигураций (прикладных решений) приведён в разделе «Инструкция для пользователей платформы 1С:Предприятие 8.3.17.2727» на странице https://info83.1c.ru.
Если вы используете нетиповую (кастомизированную) конфигурацию, рекомендуем обратиться к вашему партнёру-франчайзи.
Вниманию партнёров: если в вашем отраслевом решении используется регистр бухгалтерии, то рекомендуем выпустить аналогичные обработки и патчи для проверки и корректировки учёта.
Администраторам облачных внедрений, выполненных на технологии Фреш (не сервисов самой фирмы "1С"). Если вы используете версию 8.3.17 платформы, ознакомьтесь с информацией соответствующего раздела на странице https://info83.1c.ru.
Текущая информация по проблемам «1С:Предприятие 8»!
Обновлено 23:30 16.11: Критичные исправления в версиях платформы 1С:Предприятие
К сожалению, при экстренном выпуске обновлений, исправляющих проблему запуска программ системы «1С:Предприятие», из-за срочности выпуска в некоторые версии платформы были привнесены ошибки. Для их исправления просим воспользоваться соответствующей инструкцией:
Инструкция для тех, кто использует 32-разрядный сервер
Инструкция для пользователей платформы 1С:Предприятие 8.3.17.2727
Инструкция для администраторов облачных внедрений, выполненных на технологии 1С:Фреш
Обновлено 18:00 16.11: Если вы пользуетесь 32-разрядным сервером
Клиенты 32-разрядных серверов на версиях платформы 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757 могут аварийно завершаться.
Исправленные версии серверов выложены по ссылкам ниже.
Скачайте и используйте новые версии.
Если вы уже воспользовались данной инструкцией, но программа не заработала
В ряде версий платформы «1С:Предприятие» (список указан ниже) обнаружена критическая проблема, которая будет приводить к закрытию клиентского приложения через несколько минут после начала работы в программе.
Данные, сохранённые в информационной базе, не пострадают. Несохранённые данные будут утеряны.
Проблема проявляется в тонком клиенте под Windows и толстом клиенте под Windows.
Проблема не проявляется в тонком и толстом клиентах под Linux и macOS, не проявляется в web-клиенте на всех ОС.
На сервере 1С:Предприятие проблема также не проявляется.
Вероятность проявления данной проблемы существенно повышается с 15 ноября 2022, предполагается, что большинство пользователей данных проблемных версий не смогут работать с 15 ноября 2022.
Проблемная версия | Версия, которую надо установить вместо проблемной | Ссылка для скачивания |
|---|---|---|
8.3.22.1672, 8.3.22.1603 | 8.3.22.1709 |
8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484 | 8.3.21.1624 |
8.3.20.2076, 8.3.20.2039 | 8.3.20.2184 |
8.3.19.1665, 8.3.19.1659 | 8.3.19.1726 |
8.3.18.1902, 8.3.18.1894 | 8.3.18.1959 |
8.3.17.2733, 8.3.17.2757 | 8.3.17.2760 |
Если используемая пользователем версия не входит в список проблемных, её обновлять не требуется, она будет работать.
Выберите ссылку, соответствующую вашей операционной системе.
После завершения загрузки запустите полученный файл и следуйте инструкциям, появляющимся на экране. После завершения установки автоматически запустится диалог выбора базы. Выберите нужную базу и продолжайте работать в обычном режиме.
Для пользователей типовых прикладных решений разработан патч, автоматически проверяющий используемую версию платформы и предлагающий её обновить.
Подробнее в информационном письме: №29958.
Быстрая установка для Windows
Для облегчения процесса обновления подготовлены самораспаковывающиеся архивы с дистрибутивами.
Инструкция по установке:
Выберите ссылку, соответствующую вашей операционной системе.
После завершения загрузки запустите полученный файл и следуйте инструкциям, появляющимся на экране.
После завершения установки автоматически запустится диалог выбора базы. Выберите нужную базу и продолжайте работать в обычном режиме.
Если установка обновления не помогла восстановить работу системы
Проверьте, не получаете ли вы сообщение «Неправомерное использование программного продукта».
Если вы видите такое сообщение, с высокой вероятностью вы оказались жертвой подделки программного обеспечения. Для быстрого восстановления работы получите временные лицензии по инструкции https://1c.ru/rus/support/surrog.htm
Или, если сложно, обратитесь к вашему обслуживающему партнёру за помощью
Если вы знаете название партнёра – найдите его контакты на странице https://1c.ru/partners или отправьте заявку партнёру в вашем регионе через форму на сайте https://v8.1c.ru/all-partners. Если вы не можете связаться с партнёром, напишите нам на почту lic2021@1c.ru. Заранее приносим извинения, если ответ займёт продолжительное время.
