Журналист Verge Шон Холлистер добился от Microsoft, чтобы в новом поиске в Edge с чат-ботом можно было искать Chrome и получить ссылку на скачивание этого браузера, а не видеть в ответе только рекламу Bing без возможности получить нужный пользователю ответ на простой запрос.
Холлистер пояснил, что решил загрузить браузер Google Chrome на свой новый компьютер с Windows 11. Он набрал Chrome в строке поиска Microsoft Edge. В итоге его приветствовало полноэкранное окно чат-бота Bing, которое сразу сообщило, что ищет функции Bing и не выдало никаких ссылок на Chrome.
Холлистер попробовал поискать Chrome в Microsoft Edge на другом компьютере. Результат в ответе был аналогичным. Он попросил коллегу в другой части США провести этот эксперимент. Тот подтвердил, что Chrome не найден. Другой коллега Холлистера в Европе также получил рекламу Bing в ответ на поиск Chrome.
Холлистер решил разобраться с этой ситуацией. Он не согласен с тем, что при использовании поисковой системы Microsoft в браузере Microsoft в операционной системе Microsoft пользователь вдруг не может получить ссылку на браузер конкурента.
Ранее Microsoft уже практиковала такую ситуацию, но в том случае компания просто рекламировала свой браузер и выдавала ссылку на Chrome.
Издание Verge обратилось за разъяснением к директору по маркетингу продуктов Microsoft Джейсону Фишелу. Он пояснил, что компания часто экспериментирует с новыми функциями и поведением поисковой системы, чтобы тестировать разные ситуации, учиться и улучшать опыт для клиентов. По его заверению подобные тесты часто бывают краткими и необязательно отражают то, что в конечном итоге подразумевают разработчики или то, что потом на постоянной основе показывается клиентам.
Через некоторое время после обращения журналиста Фишел подтвердил, что Microsoft отказалась от этой конкретной идеи и отключила этот «опыт» по невыдаче правильного ответа на запрос Chrome.
Холлистер считает, что представитель Microsoft слукавил в ответе про тест, так как этот эксперимент продолжался достаточное время и одинаковые ответы на запрос Chrome видели многие пользователи в разных странах. По мнению журналиста, компании нужно быть более открытой с пользователями по таким ситуациям. Ему непонятно, продолжался ли этот тест далее, если бы Verge не обратила внимание на эту ситуацию.
