5 октября 2023 года представитель Xiaomi пояснил СМИ, что специалисты компании частично восстановили работу экосистемы умный дом и приложения Mi Home для российских пользователей. В компании рассказали, что ожидают полное восстановление всех сервисов через некоторое время.
«Постепенно некоторые функции экосистемы уже восстанавливаются, но пока что полностью не восстановились. Поэтому как раз-таки необходимо ожидать», — сообщили в техподдержке Xiaomi.
Представитель Xiaomi отметил, что полным решением проблемы специалисты продолжают заниматься, однако информации по срокам её закрытия пока нет. «Пока что необходимо ожидать и периодически пробовать включить устройство, если оно у вас подключилось, либо войти в приложение», — посоветовал специалист Xiaomi.
Вечером 4 октября 2023 года российские пользователи умного дома Xiaomi столкнулись со сбоем в работе облачного сервиса компании. Не работает приложение Mi Home и подключённые через него умные устройства, включая роботы-пылесосы, камеры наблюдения, часы, весы и другие гаджеты. 5 октября после 11:00 МСК сервис заработал, но не полностью, не все устройства и подключения там доступны.
Утром 5 октября пользователи на портале 4pda начали сообщать, что у них заработали некоторые устройства, но не все, а также появилась возможность войти в аккаунт Mi Home. Это при условии выставления в настройках региона Китай или Сингапур.
«Камеры, светильники, розетки, подключились сами, а вот датчики движения, открытия и температуры пришлось заново коннектить, а вот автоматизация устройств Mi Home нет», — сообщили пользователи 4pda. На портале советуют ждать полного решения проблемы, а не предпринимать действий по перенастройке и переподключению устройств.
