McDonald's обвинил стороннего поставщика услуг в изменении конфигурации, которое вызвало глобальный сбой в работе систем сети и привело к закрытию многих ресторанов.
По словам директора по информационным технологиям компании Брайана Райса, система отключилась около полуночи по центральному летнему времени США в пятницу (07:00 мск 16 марта).
Основные проблемы были «быстро выявлены и устранены». «Многие рестораны снова работают, а остальные находятся в процессе восстановления. Мы тесно сотрудничаем с теми рынками, которые всё ещё испытывают проблемы», — отмечает Райс.
Представитель McDonald's говорит, что сбой затронул рестораны по всему миру, в том числе в США, Великобритании, Японии, Австралии, Канаде, Нидерландах, Италии и Новой Зеландии.
Японский McDonald's также принёс извинения, заявив, что многие заведения временно закрыты из-за продолжающихся сбоев в работе системы точек продаж (POS). Сотрудники жалуются в социальных сетях, что они не могут принимать заказы, открывать кассовые аппараты или обрабатывать платежи. «Теперь нам приходится принимать заказы на бумаге, а затем платежи наличными. На меня уже кричали 7 человек, так что мне это нравится, ха-ха», — пишет один из сотрудников.
