Генеральный директор и соучредитель iFixit Кайл Винс сообщил, что совместная с Samsung программа повышения ремонтопригодности прекращена по вине производителя устройств.
«Samsung, похоже, не заинтересована в масштабном ремонте», — говорит Винс. Он считает, что отказ от программы не сильно повлияет на клиентов iFixit. Теперь компания будет работать самостоятельно, как в случае с iPhone.
Винс не говорит, кто стал инициатором разрыва соглашения, но подчёркивает, что главная причина — высокая стоимость запчастей Samsung и сложность ремонта смартфонов.
Основной момент состоит в том, что Samsung поставляла iFixit только те аккумуляторы, которые зафиксированы в смартфонах с помощью клея. По этой причине владельцы должны заплатить более $160 за замену изношенной батареи. При этом аккумуляторы iFixit для iPhone и Pixel стоят примерно $50.
Компания отмечает, что сделка с Samsung также не позволяет ей помочь местным ремонтным мастерским, поскольку по контракту iFixit может продавать не более семи деталей на одного клиента в течение трехмесячного периода.
Кроме того, Samsung потребовала от iFixit поделиться адресами электронной почты своих клиентов и историей покупок ими запчастей. «Нам не требуется эта информация для каких-либо других партнёрских отношений и мы не передаём информацию о клиентах другим OEM-производителям», — говорит Винс.
Наконец, iFixit не смогла получить официальные детали для новейших устройств Samsung — фактически, линейка Galaxy S22 2022 года была последней. При этом в декабре 2023 года Samsung добавила S23, Z Flip 5 и Z Fold 5 в свою программу самостоятельного ремонта, но не в совместную с iFixit.
По словам Винса, партнёрство Samsung и iFixit официально завершится 17 июня.
Samsung отказалась комментировать какие-либо детали, но подтвердила, что программа SamsungParts.com от Encompass теперь является универсальной для самостоятельного ремонта. На странице «Службы самостоятельного ремонта Samsung» на Encompass есть некоторые официальные руководства. В некоторых из них упоминается приложение Samsung Self Repair Assistant, которое отсутствует в Google Play и в Galaxy Store. Его необходимо загружать в США как APK-файл с сайта Encompass.
Программу совместного ремонта Samsung и iFixit запустили в 2022 году, когда последняя начала продажу комплектов для ремонта планшетов серии Galaxy.
В 2023 году Samsung развернула программу самостоятельного ремонта ряда моделей смартфонов и ноутбуков в нескольких европейских странах.
