28 мая 2024 года в компании СДЭК пообещали (после масштабного трёхсуточного сбоя) восстановить выдачу посылок клиентам в ПВЗ «не позднее» 29 мая. Специалисты СДЭК продолжают выполнять необходимые действия по восстановлению работоспособности сервисов компании.
Актуальная информация о восстановлении работы СДЭК. 28 мая 12:20.
ПВЗ СДЭК восстановят выдачу отправлений не позднее завтрашнего дня, 29 мая. Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы.
Команда СДЭК приносит искренние извинения всем клиентам.
Безусловно, все ваши посылки в безопасности и мы делаем всё необходимое для того, чтобы они скорее оказались у вас. Мы благодарим вас за поддержку, полностью понимаем и разделяем негодование относительно задержек доставки. По итогам разрешения этой ситуации мы примем все меры для предотвращения её повторения.
Ранее нескольких источников СМИ, включая представителей компании, сообщили, что причиной продолжающегося третьи сутки глобального сбоя в работе IT-сервисов СДЭК может быть вирус-шифровальщик и хакерская атака.
Как мы уже сообщали, мы столкнулись с обширным техническим сбоем, который повлиял на работу наших приложения и сайта — в данный момент они недоступны. Также мы временно приостановили выдачу и приём отправлений, чтобы избежать ошибок при ручной обработке.
Возвращение к работе IT-систем СДЭК может занять ещё некоторое время. Профильные эксперты считают, что на это, вероятно, потребуется несколько суток, так как восстановление сервиса доставки зависит от того, как часто компания делала бэкапы и где они хранились.
По информации СМИ, ответственность за остановку работы IT-сервисов СДЭК взяла на себя международная хакерская группа Head Mare. Хакеры рассказали о взломе СДЭК в своем аккаунте в соцсети X, опубликовали скриншоты из IT-систем СДЭК. В своём сообщении хакеры отметили, что использовали вирус-шифровальщик. Это подтверждают и источник СМИ в СДЭК, и собеседник в одной из крупных компаний в сфере информационной безопасности.
«Мы столкнулись с техническим сбоем и проводим расследование. Есть несколько теорий, и говорить что-либо до получения точной информации считаем непрофессиональным», – заявил СМИ представитель СДЭК. В компании не ответили на вопрос, когда сервис полностью возобновит работу.
