29 мая 2024 года сайт СДЭК частично возобновил работу после масштабного сбоя в IT-инфраструктуре компании. Там появились две формы (рассчитать доставку и отследить посылку), а часть ссылок в подвале сайта не работают. Основная часть инцидента, повлиявшая на возникновение проблем, произошла с 26 мая. Специалисты СДЭК продолжают выполнять необходимые действия по восстановлению работоспособности сервисов компании.
28 мая 2024 года в компании СДЭК пообещали (после масштабного трёхсуточного сбоя) восстановить выдачу посылок клиентам в ПВЗ «не позднее» 29 мая.
Ранее нескольких источников СМИ, включая представителей компании, сообщили, что причиной продолжающегося третьи сутки глобального сбоя в работе IT-сервисов СДЭК может быть вирус-шифровальщик и хакерская атака.
По информации СМИ, ответственность за остановку работы IT-сервисов СДЭК взяла на себя международная хакерская группа Head Mare. Хакеры рассказали о взломе СДЭК в своем аккаунте в соцсети X, опубликовали скриншоты из IT-систем СДЭК. В своём сообщении хакеры отметили, что использовали вирус-шифровальщик. Это подтверждают и источник СМИ в СДЭК, и собеседник в одной из крупных компаний в сфере информационной безопасности.
«Мы столкнулись с техническим сбоем и проводим расследование. Есть несколько теорий, и говорить что-либо до получения точной информации считаем непрофессиональным», – заявил СМИ представитель СДЭК. В компании не ответили на вопрос, когда сервис полностью возобновит работу.
