Пользователи Windows 11 пожаловались, что у них не устанавливается обновление KB5055523. Вместо этого возникают ошибки 0x80070306, 0x800f0905 и 0x800704ec, либо же обновление зависает на 20% или 70%. Наконец, апдейт приводит к отключению Windows Hello.
KB5055523 — это обязательное исправление безопасности, которое загружается и устанавливается автоматически. Изначально сообщалось, что этот апдейт создаёт папку inetpub, поскольку Microsoft забыла задокументировать изменение. Папка появляется, даже если в системе нет Internet Information Services (IIS), но её не нужно удалять из соображений безопасности. Microsoft уточнила, что пустая папка была намеренно создана на ПК пользователей, причём апрельские накопительные обновления Windows не будут установлены, если каталог «C:\inetpub» был создан до развёртывания обновления KB5055523.
Однако теперь юзеры сообщают, что накопительное обновление вызывает сбой с кодом ошибки 0x800704ec. В ходе тестов один пользователь обнаружил, что журналы Центра обновления Windows указывают на проблему с .dll, и очевидным обходным путем был запуск sfc /scannow, который находит и исправляет повреждение ОС. Однако он не сработал.
В сообщении Feedback Hub другой пользователь указал, что KB5055523 загружается, но установка «выдаёт ошибку на уровне 100%».
Microsoft отметила, что изучает этот вопрос.
Вероятным решением может быть использование установщика .msu из каталога Центра обновления Microsoft. Если же и оно не работает, то можно обновить Windows 11 с помощью инструмента Update Assistant.
Также сообщается, что KB5055523 делает невозможным использование Windows Hello, если работает встроенная функция конфиденциальности для отключения камеры, но включен инфракрасный датчик. Это функция конфиденциальности, которая скрывает объектив камеры.
До того, как Microsoft выпустила обновление Windows 11 April 2025, можно было закрыть главный объектив веб-камеры, но при этом использовать функцию распознавания лиц с помощью инфракрасного датчика. После установки KB5055523 этот метод не работает.
«Я воспроизводил проблему несколько раз, с несколькими чистыми установками. Веб-камера, которую мы используем, — это Logitech Brio 4k с последней версией прошивки и драйверами, которая совместима с Windows Hello», — отметил один из пользователей.
В Windows Latest удалось воспроизвести проблему на HP Spectre. Журналисты могли войти в систему только с помощью сканера отпечатков пальцев или четырёхзначного PIN-кода.
Чтобы решить проблему, в некоторых случаях можно отключить цветную (RGB) камеру в диспетчере устройств. Для этого нужно:
в диспетчере устройств развернуть раздел «Камеры». Там появится ИК-камера и RGB/цветная камера;
щёлкнуть правой кнопкой мыши цветную (RGB) камеру и отключить её;
открыть «Настройки» > «Учётные записи» > «Параметры входа» > «Windows Hello Face», настроить и протестировать распознавание лиц.
Однако этот метод работает не у всех.
Тем, кто не может решить возникшие проблемы, рекомендуется удалить исправление, перейдя в «Настройки» > «Центр обновления Windows» > «История обновлений» и выбрав «Удалить обновление и приостановить обновления».
