Пользователи ТВ-приставок Roku жалуются на размытые цвета при потоковой передаче HDR-контента после последнего обновления прошивки. Проблема, похоже, затрагивает практически все приложения для смарт-ТВ.
Модератор сообщества Roku заявил, что компания «исследует проблему». Он попросил членов сообщества поделиться примерами и подробностями о том, какой контент размывается, какая у них модель телевизора и какая версия программного обеспечения установлена. Первые комментаторы сообщали о проблеме только с контентом Disney Plus и только на телевизорах TCL. В последующих комментариях сообщалось о тех же проблемах с YouTube TV, Netflix, Apple TV Plus, Amazon Prime Video и другими. Один из пользователей указал, что заметил проблему с телевизором Roku TV под брендом Hisense. Он же сообщил, что HDR отлично работает через HDMI с PS5. Все пользователи отмечали, что их телевизоры — Hisense и TCL — работали на программном обеспечении Roku версии 14.5.
Из-за сбоя картинка при стриминге приобретает сероватый или чёрно-белый цвет, при этом ошибка не влияет на меню потоковых приложений.
Пользователи говорят, что ни перезапуск телевизора, ни проверка обновлений не устраняют проблему. Поскольку апдейт был установлен автоматически, то влияния бага пока можно избежать лишь путём отключения HDR в приложении.
Ранее владельцы приставок Roku обратили внимание на появление рекламы во время загрузки главного экрана сервиса. После получения потока жалоб компания приостановила развёртывание этой опции.
