Microsoft исправила глобальную проблему с принтерами в Windows 10


    18 июня 2020 года Microsoft выпустила патчи для всех поддерживаемых в текущий момент версий Windows 10, которые устраняют проблемы с принтерами, созданные предыдущими обновлениями ОС. Также патчи вышли для Windows Server 2012/2016/2019 и Windows 8.1.

    Многие пользователи столкнулись с проблемами с некорректной работой различных принтеров после установки обновлений KB4557957 и KB4560960, входящих в июньский пакет обновлений безопасности (Patch Tuesday) для Windows 10. Оказалось, что после установки этих обновлений, если пользователь подключает USB-принтер, а затем выключал черех некоторое время ОС, а далее отключал или выключал принтер, то при последующем запуске Windows 10 используемый для подключения порт USB пропадал из списка портов принтера. Кроме того, Windows 10 не могла выполнять ни одну задачу, которая требовала взаимодействия с этим «отключенным» портом, включая печать документов.

    Глобальное распространение этой проблема также было зафиксирована Microsoft и в компании пояснили, что приступили к работе по ее устранению. Пользователи Windows 10 и принтеров производства HP, Canon, Panasonic, Brother, Toshiba и Ricoh вдобавок стали замечать, что функциональность их принтеров тоже была нарушена — на некоторых системах переставала работать беспроводная печать, у других пропадали и не работали элементы системы печати, начинал некорректно работать диспетчер очереди печати, вплоть до выдачи ошибки и невозможности выполнить печать документов или изображений, даже в pdf.

    Некоторые пользователи нашли свой вариант решения этой проблемы — они стали подключать к порту USB и включать принтер до запуска Windows 10. Но, например, для владельцев ноутбуков такое решение является не очень удобным. Да и полностью для всех пользователей это решение не подходило.

    Microsoft в оперативном режиме, спустя неделю после возникновения этой проблемы, выпустила 16 июня 2020 года патчи для некоторых версий Windows 10, а двумя днями спустя вышли патчи и для остальных ОС, поддерживаемых компанией. Эти патчи доступны в центре обновления Windows, их также можно установить вручную. Вдобавок системные администраторы могут импортировать эти патчи в Windows Server Update Services (WSUS).

    Список патчей, исправляющих проблемы с принтерами:

    • Windows 10, версия 2004 — KB4567523;
    • Windows 10, версия 1909 — KB4567512;
    • Windows 10, версия 1903 — KB4567512;
    • Windows 10, версия 1809 и Windows Server 2019 — KB4567513;
    • Windows 10, версия 1803 — KB4567514;
    • Windows 10, версия 1709 — KB4567515;
    • Windows 10, версия 1703 — KB4567516;
    • Windows 10, версия 1607 и Windows Server 2016 — KB4567517;
    • Windows 10, версия 1507 — KB4567518;
    • Windows 8.1 и Windows Server 2012 — KB4567521;
    • Windows Server 2012 — KB4567522.


    Ранее после выпуска Microsoft июньского пакета обновлений безопасности (Patch Tuesday) для Windows 10, пользователи стали жаловаться на проблемы с запуском некоторых установленных ранее приложений. Оказалось, что после установки обновлений: KB4557957 для Windows 10 версии 2004 и KB4560960 для Windows 10 версий 1903 и 1909, на некоторых системах пользователей происходит сбой в работе механизма IFEO (Image File Execution Options). В ветках IFEO реестра ОС стали появляться некорректные записи, которые приводили к возникновению ошибок при запуске многих приложений, например, Word, Excel, Steam, Discord, Killer Network Manager, Intel Rapid Storage, Daemon Tools. В настоящее время решить эту проблему можно удалением обновлений или внесением изменений в реестр ОС.
    См. также:

    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 13

      –7

      Учитывая что для воспроизведения проблемы надо втыкать-вытыкать принтер в USB, на ГЛОБАЛЬНУЮ проблему это не похоже. Принтер обычно или сетевой или воткнут в USB постоянно.

        +10
        Не понимаю что такое «обычно» или «всем известно». Статистику конечно же никто не приводит. Допустим я подключаю принтер к ноутбуку тогда, когда он нужен (раз в неделю). Если бы был нужен чаще, взял бы с WiFi, а так…
          +3

          Для пользователей ноутбуков проблема достаточно глобальна (среди них).

            –7
            Ну вы ещё скажите «проблема глобальна среди пользователей ноутбуков которые подключают принтер USB-кабелем».
              0

              И которые используют хибернейт, а не выключают ноут после работы

                0

                denis-19 и так еле удержался, чтобы не написать просто "Microsoft устранило Глобальную Проблему". Точка.
                Хорошо хоть какая-то добрая душа в "редакции" немного отговорила, видимо.
                Так что дешево отделались.

              0
              на ГЛОБАЛЬНУЮ проблему это не похоже

              Возможно, что проблема глобальная только потому, что оказалась очень часто встречающейся практически во всем мире.


              Принтер обычно или сетевой или воткнут в USB постоянно.

              Пес его знает, какова доля таких пользователей, кто занимается перевтыканием принтера в USB, но таких пользователей достаточно много, да и сценарии весьма разнообразны.
              Например, принтер перетыкается между машинами, чтобы не держать постоянно включенной одну из них, которая шарит данный принтер в сети, да и локальной сети может просто не быть (удивительно, но отсутствие локальной сети встречается намного чаще, чем в теории должно быть).
              Еще на компьютере может не хватать USB портов, а купить хаб человек не догадывается или просто не хочет (или принтер плохо работает через хаб, что тоже встречается).
              Еще сценарий — отдали принтер на время, а через несколько дней его вернули, и сразу нужно печатать.
              Опять же, ноутбуки никто не отменял, а там всякое может быть на предмет динамического подключения принтеров.
              Кроме того подозреваю, что проблема может воспроизводиться и при простом включении питания принтера без перетыкания кабеля (например, мой принтер не видится системой в выключенном состоянии никак), а многие включают питание принтера только тогда, когда непосредственно нужно печатать.

                0
                Там написано, что достаточно выключить принтер после выключения компьютера.
                Я, кстати, тоже несколько раз замечал, что принтер отвалился, и помогало перевоткнуть его. На ночь комп отправляю в сон. Вполне мог выключать принтер уже с погашенным компьютером.
                  0
                  Разьем USB самоперетыкивается довольно часто. Китайские допуски. Если не повезло и допуски в разъёме и штекере легли в разные стороны — может болтаться.

                  При большом числе перетыкиваний — достаточно часто разбалтывается (хероватые материалы контактов в гнезде).

                  Столкнулся десяток лет назад, когда нужно было использовать переходники USB->COM
                  У переходников на pl… хэндл файла порта становился невалидным и программа должна была переподключаться к файлу порта. Большинство программ это не делали, т.к. были написаны во времена, когда «отвал» СОМ порта в процессе работы был практически невозможен.
                    0

                    Сопровождаю офис. 22 рабочих места, из них 1 место win 10 ltsc и 2 места win 7, остальные 19 — win 10 build 2004, в один прекрасный день (день обновления) всё эти 19 компов отказались печатать на одном плоттере, который основной рабочий принтер. Подключён он был к win 7 и расшарен по сети. Как итог, печатать не могут 100% win 10 build 2004 — следовательно, проблема глобальна на 100%. То что вы с такой ситуацией не столкнулись, не говорит о том, что у остальных тоже всё хорошо.

                    0

                    Проблема имеет место быть. Наш дизайнер, по большей части работает дома, периодически приходит, нет-нет что-то печатает со своего ноутбука. И вот вчера таки да, случилась печаль.

                      +1
                      Сервис печати в Винде лично для меня это постоянно какая-то боль. Дома имеется 2 принтера HP которые подключены по вай-фаю, и с ними постоянно какие-то проблемы. Постоянно виснет очередь печати, ее приходится перезагружать через командную строку. Так и не понял, проблема с принтерами или с самой Виндой.
                        0

                        Режим заговора
                        Проблеме лет 5 в обед, именно как написано. Что бы не позориться, написали что ошибку занесли недавно и вот сразу поправили.
                        Конец режима заговора

                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                        Самое читаемое