Пользователи старых MacBook Pro жалуются, что в процессе установки macOS Big Sur их нотбуки превратились в кирпич



    По информации портала MacRumors, многие пользователи 13-дюймовых ноутбуков MacBook Pro производства конца 2013 года и середины 2014 года жалуются на серьезную проблему с macOS Big Sur. После установки новой ОС их устройства зависают на черном экране и перестают работать. После выключения они больше не загружаются, не работают вентиляторы. Не помогает использование штатных комбинации сброса, включая NVRAM, SMC. Вход в безопасный режим и восстановление через Интернет также не работают. Вернуть работоспособность ноутбука в домашних условиях обычному пользователю нельзя.

    На портале Reddit один из пользователей пояснил, что связался с технической поддержкой Apple по этому вопросу. Специалист ему ответил, что MacBook Pro нужно отнести в сервисный центр для починки, причем ее стоимость может быть от $500 и более, так как гарантия уже давно закончилась.

    Об аналогичной проблеме сообщают все больше пользователей и на портале Apple. Примечательно, что некоторые владельцы MacBook Pro решили разобрать свои ноутбуки сами или в сторонних сервисах и выяснили, что проблема заключается в выходе из строя элемента платы ввода-вывода (I/O Board). Они смогли закончить установку macOS Big Sur без одного из чипов на этой плате, их данные не пострадали. Причем элементы платы вышли из строя именно после начала установки ОС.

    Оказалось, что удаление с платы ввода-вывода микросхемы, отвечающей за вывод данных на порт HDMI (HDMI IC chip) решает проблему. Сейчас у этих пользователей не работает как минимум порт HDMI после установки macOS Big Sur.

    Также пользователи предупредили, что просто отключение I/O Board позволит загрузиться ноутбуку, но в нем не будет работать WiFi, Bluetooth, правый порт USB, устройства чтения SD-карт и порт HDMI. Если заранее перед установкой macOS Big Sur отключить плату ввода вывода, установить macOS Big Sur, а потом подключить плату обратно, то новая операционная система будет загружаться и работать без проблем и у ноутбука не будет повреждений.

    Инструкция по замене платы ввода-вывода на портале iFixit (MacBook Pro 13" Retina Display Late 2013 I/O Board Replacement).

    12 ноября 2020 года Apple выпустила macOS Big Sur (macOS 11.0.1 build 20B29). Финальная версия новой ОС доступна для установки всем пользователям, устройства которых поддерживаются компанией. До macOS Big Sur могут обновиться владельцы MacBook 2015 и новее, MacBook Air 2013 и новее, MacBook Pro 2013 и новее, Mac mini 2014 и новее, iMac 2014 и новее, iMac Pro 2017 и новее, Mac Pro 2013 и новее, на которых установлена macOS Mojave или более поздняя версия. Перед обновлением системы Apple советует пользователям сделать бекап своей текущей системы.

    См. также:

    Реклама
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее

    Комментарии 48

      +15
      проблема заключается в выходе из строя элемента платы ввода-вывода

      Это что ж получается, обновление сжигает микросхему? Не слышал о таком со времён вируса CIH.

      Оказалось, что удаление с платы ввода-вывода микросхемы, отвечающей за вывод данных на порт HDMI (HDMI IC chip) решает проблему.

      Оч хорошее решение. Просто замечательное.
        +9
        Видимо да, т.к. не упоминается, что изображение принудительно выводится на HDMI, о чем можно было предположить при отсутствии картинки на экране.

        А так слов нет — действительно «Ваш компьютер больше не принадлежит вам». Хотим — утилизируем сжигаем.
          +7
          Оказалось, что удаление с платы ввода-вывода микросхемы, отвечающей за вывод данных на порт HDMI (HDMI IC chip) решает проблему.
          Оч хорошее решение. Просто замечательное
          .

          В Apple в очередной раз решили, что «пользователю это не нужно».
            +3
            ну в данном случае говорилось про дефектный чип, который снимался с платы и система смогла запуститься. другой вопрос почему у 30 пользователей этот чип вдруг стал дефектным после обновления системы.
              +2

              Криво заложенный функционал в чип ver0.9 7 лет назад. Потом стали ставить чипы ver 1.0, а биг сюр решил этот функционал начать использовать. И вот результат

                +1

                Возможно кривое обновление прошивки, т.к. отключение и включение после установки помогает. Возможно будет отсутствовать некий новый функционал этой платы.

                  +4
                  У Apple должно все таки быть какое то тестирование на старом железе прежде чем такое выкатывать.
                    0

                    Кому должно?

                      +2
                      Должно быть
                  +1
                  Может, он и был уже дефектным (а HDMI эти пользователи не задействовали). В новом билде система пытается его задействовать и обламывается. В это предположение укладывается и тот факт, что при отключении платы ввода-вывода, всё работает нормально. Система при апгрейде помечает для себя отсутствие HDMI и не пытается использовать.

                  Вот если HDMI работает до апгрейда и после возврата платы на место продолжает работать, тогда да…
                  +3
                  Это что ж получается, обновление сжигает микросхему? Не слышал о таком со времён вируса CIH.
                  Почему сразу сжигает. Возможно, прошивку чипа обновляет неудачно. Сейчас у каждой второй микросхемы своя прошивка, недавно столкнулся с обновлением прошивки у USB-хаба…
                  +10
                  Apple советует пользователям сделать бекап своей текущей системы
                  Аппаратный?
                    +3
                    В некотором смысле да:
                    Если заранее перед установкой macOS Big Sur отключить плату ввода вывода, установить macOS Big Sur, а потом подключить плату обратно, то новая операционная система будет загружаться и работать без проблем и у ноутбука не будет повреждений.
                      +6
                      Да, лучше превентивно купить новенький макбук, чтобы избежать таких проблем в будущем. Ну, по крайней мере, на ближайший год — до выхода новой ОС.
                        0
                        производства конца 2013 года и середины 2014

                        Ну, по крайней мере, на ближайший год

                        И вообще, вас не смущает то что макбук 13ого года выпуска до сих пор получает обновления до актуальной версии ОС, и его ресурса хватает для работы в 2020.
                        В отличии от Win 8.1 вышедшей как раз в 2013 году и уже 2 года как в депрекейтеде (у дебиана 7 вышедшего в том же 13ом, поддержка закончилась аж 4 года назад)
                          +3
                          Работает и комфортно работает — разные вещи. Win10 можно поставить на компьютеры 10 летней давности, при условии увеличения объема RAM относительно стокового:
                            +1
                            У меня есть второй ПК с ЦП которому более десяти лет. И win10 на нём успешно работает. Сравниваю с относительно современным i5-7600k 16Gb ОЗУ и NVMe накопитель. Так что про лаги и прочее можете не рассказывать.
                            Эппл получает заметную часть прибыли с магазина приложений и чем больше ПК тем им лучше. Если пользователь не обновился с такой старой модели, совсем не факт что он пойдёт и купит новый мак, особенно после такого случая(очень похожего на намеренную порчу).
                              +2

                              Смущает то, что попытка установки штатного обновления системы превращает ноутбук в кирпич. Это как если бы Microsoft выпустила бы обновление Windows 10, которое бы сожгло все компьютеры 7-летней давности.


                              PS Моему компьютеру на основе i7-4790k уже исполнилось 6 лет и очень сомневаюсь что Windows 10 перестанет на нем полноценно работать в течении следующих 6 лет. Про Linux я вовсе молчу, уверен он и через 20 лет будет прекрасно на нем работать.

                                +2
                                Меня больше смущает то что установка софта Эппл на своё собственное железо, необратимо оное повреждает.
                                Либо они заодно(и зачем то) перепрошивают некоторые микросхемы(забыв что старые версии могут некорректно обновиться) либо выставляют нерабочие параметры в результате которые ещё и не откатить(как в случае не оригинальных дисплеев на смартфонах Эппл), либо ещё что ьто.
                                  0
                                  попытка установки штатного обновления системы превращает ноутбук в кирпич

                                  С тем что это жесточайший факап я не спорю =)
                                  Про Linux я вовсе молчу, уверен он и через 20 лет будет прекрасно на нем работать.

                                  Только без обновлений. А без обновлений и в обсуждаемых макбуках бы тоже все еще 20 лет проработало
                                    0

                                    С чего это без обновлений? Что бы Linux перестал работать на каком-то железе из его ядра нужно выпилить критичные для работы драйвера.


                                    https://tldp.org/FAQ/Linux-FAQ/kernel.html#platform-support


                                    Или вы правда думаете, что вскоре из Linux выпилят, например, поддержку amd64?

                                      0
                                      Ну я срок поддержки дистрибутива имею в виду.
                                      Даже насквозь корпоративная шапка поддерживает ветку 10 лет (13 за отдельные деньги)
                                      Если переставлять, то конечно да, скорее железо умрет раньше, чем amd64 выпилят
                                        0

                                        А при чем тут дистрибутивы? Дистрибутив — это всего лишь установщик, пакетный менеджер и набор патчей. Так что если ядро поддерживает твое железо, то любой дистрибутив тем более будет поддерживать.

                                    0
                                    Смущает то, что попытка установки штатного обновления системы превращает ноутбук в кирпич. Это как если бы Microsoft выпустила бы обновление Windows 10, которое бы сожгло все компьютеры 7-летней давности.
                                    Ну со временем. Достаточно просто на порядок поднять дисковую активность, чтобы перегреть южный мост с контроллером. А компьютеры с hdd пользователи выкинут сами, т.к. дождаться их реакции станет слишком сложно.

                                    Что-нибудь вроде развития такой продвинутой функциональности из Windows 10 вполне подойдёт.
                                      +2
                                      SSD только оттягивают проблему, но не решают её.
                                      Современный код и так уже абстракция на абстракции на абстракции, который ещё и подтягивает тысячу библиотек ради пары килобайт кода.
                                      А с учётом того что ARM и андроид «стремительным домкратом» врывается на рынок ПК, Майкрософту пора начать сокращать штат менеджеров, которые сокращают штат программистов.
                              +6
                              Просто добрая и радушная компания Яблоко, увидев, что бедные пользователи пользуются устаревшими чипами на новой системе, в негодовании от этого факта и заботе о самих юзерах уничтожила злой чип и дала возможность купить новый, освященный духом Джобса, в своих сервисных центрах за символическое пожертвование на алтарь прогресса…
                                +10
                                какое позорище. Компания не удосужилась протестировать обновление на конечном количестве своих устройств. Зато новые гей-эмодзи завезли.
                                  +1
                                  У меня MacBook Pro mid 2014 — всё установилось без проблем.
                                    0

                                    Как по ощущениям, быстродействие системы изменилось?

                                      +1
                                      По ощущениям, UI пошустрее стал. Но это субъективно, поэтому, возможно, не правда :-)
                                    +2
                                    Специалист ему ответил, что MacBook Pro нужно отнести в сервисный центр для починки, причем ее стоимость может быть от $500 и более.


                                    Предполагается, что пользователь должен оплатить ремонт?
                                      +7
                                      Забавно! Ещё можно понять МС с её обновлениями. Такой зоопарк железа протестировать тяжело. Но у Эпла моделей-то всего ничего. Их вполне реально протестировать!
                                        0
                                        У них закончились старые модели
                                          +12
                                          Они почему-то все сломались при обновлении. Видимо это никак не связано :)
                                          0

                                          А зачем? Просто отнесите свое устройство в сервисный центр после обновления и вам там его протестируют.

                                            0
                                            Всего за 999$! ))))
                                          0
                                          Немного оффтоп, но интересует вопрос: а можно ли как-нибудь сейчас обновиться с Mojave на Catalina? Big Sur еще явно сырой, но вариант обновления до Catalina из системной обновлялки пропал, предлагает только Big Sur.
                                          Air 13" early'15, если что.
                                            0
                                            скачать образ на nnm-club и установить с флешки, например.
                                              +1
                                                  0

                                                  Через Гугл найти страницу каталины в апстор и скачать установщик

                                                    0
                                                    Это был первый вариант, который я пробовал. Результат нулевой, такой ощущение, что они специально оттуда удалили все кроме Big Sur.
                                                      0

                                                      Попробуйте эту ссылку.

                                                        0

                                                        Рутрекер?!

                                                  +1

                                                  Скорее всего дело в драйвере HDMI, с которым возникли проблемы в Big Sur в процессе установки. При отключении I/O Board система перестаёт «видеть» устройство и дефектный драйвер не загружается, поэтому установка проходит корректно. В установленной системе скорее всего используется другой драйвер, поэтому хак с подсовыванием I/O Board после установки работает.

                                                    +4
                                                    Интересно, не был ли подключен внешний монитор при обновлении на Big Sur у тех, у кого возникли проблемы?
                                                    0
                                                    «Перед обновлением системы Apple советует пользователям сделать бекап своей текущей системы.»
                                                    Причём бекап на этот раз должен быть аппаратный.

                                                    Микрософт подходит к вопросу иначе — при попытке скачать KB на устаревшую систему переадресовывает на предложение приобрести новый компьютер.
                                                      0
                                                      Смущает, что в таком высокоинтегрированном уст-ве (особенно от Эппла) в домашних условиях, навскидку, нашли проблемный чип. И! смогли его вынуть из печатной платы. Или он там в кроватке стоит? Или у каждого дома есть паяльный фен? Желтизна, ИМХО.

                                                      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                      Самое читаемое