В среду, 12 января, перестал работать провайдер электронной почты Mail2World. Это компания из Калифорнии, предоставляющая услуги по всему миру. Она обслуживает работу электронной почты для многих интернет-провайдеров (включая Shentel), а также частных лиц и малых предприятий. Сбой длится уже несколько дней.
12 января отключились все службы электронной почты Mail2World. Интернет-провайдеры не могли объяснить причины отключения.
Люди, которые искали информацию непосредственно на Mail2World, тоже не получали объяснений. Компания лишь заявила, что «усердно работает над устранением сбоя».
13 января Mail2World сообщила некоторым интернет-провайдерам, что восстановит работу сервиса в этот день. Но этого не случилось. Некоторые связали отключение службы с атакой программы-вымогателя. В итоге данную информацию подтвердил один из интернет-провайдеров.
14 января начали восстанавливаться записи DNS Mail2World. В компании заверили, что при атаке никакие данные не были скомпрометированы или украдены. Затем Mail2World наконец опубликовала официальное сообщение о сбое. Отдельные пользователи электронной почты смогли отправлять и принимать сообщения, хотя они приходили с предупреждениями безопасности.
16 января пользователи электронной почты Shentel (Вирджиния) заявили о восстановлении работы своих учетных записей. Отчеты из других штатов (Индиана, Южная Дакота, Огайо) разнятся, но большинство из них сообщают о частичном восстановлении функциональности. Другие страны (Швеция, Австралия, Мексика) также сообщили о частичном восстановлении работы сервиса.
Отмечается, что Mail2World размещает почтовые ящики для 2 150 000 различных доменов, предлагая как «бесплатную надежную электронную почту для всех», так и «премиум» услугу за $29,99 в год с предоставлением хранилища объемом 1 терабайт (вместо 25 гигабайт для бесплатного тарифа).
Пользователи пожаловались, что после сбоя они не могли пользоваться привычными сервисами, так как почта была привязана к учетным записям, начиная не только с социальных сетей и устройств IoT, и заканчивая банковскими услугами, доступом к медуслугам и контактами с государственными органами. Многие переживали за сохранность своих личных данных, хотя и отмечали, что доступ к почте защищен с помощью двухфакторной аутентификации или смарт-карт. Больше всего пользователей возмутило то, что Mail2World фактически умолчала об атаке не давала никакой информации о сбое. При этом комментаторы признают, что сервис 22 года демонстрировал бесперебойную работу в отличие от того же Gmail.
В декабре 2020 года значительная часть пользователей Gmail столкнулась с ошибками в работе почтового сервиса. Проблему не удавалось решить несколько дней. Пользователи имели доступ к своим почтовым ящикам, но наблюдали «сообщения об ошибках, высокую задержку и другие проблемы». В итоге Google объяснила, что проблема возникла в работе службы аутентификации и была связана с переполнением хранилища.
