7 июля 2022 года произошёл масштабный сбой в работе крупного канадского провайдера Rogers, который затронул несколько миллионов пользователей и тысячи компаний, включая службы экстренной помощи и номера «1-800», порталы государственных организаций. Помимо отсутствия мобильной связи и передачи данных у пользователей возникли проблемы с работой туристических и финансовых услуг и сервисов, включая банки и перевозчика Air Canada.
Проблема затронула также канадский банк Монреаля: сбой повлиял на работу всех финучреждений и нарушил обработку финансовых операций банка, не работали банкоматы. Покупатели не могли платить банковскими картами в магазинах, принимались только наличные деньги. Прекратили работать мобильные приложения для туристов.
Сбой в работе Rogers привёл к перерывам вещания в телерадиокорпорации CBC. У нее прекратила работать одна из радиостанций и были проблемы с онлайн-сервисами.
«В настоящее время мы наблюдаем перебои в работе наших проводных и беспроводных сетей. Наши технические специалисты делают все возможное для восстановления работы всех служб как можно скорее», — заявил представитель компании СМИ.
На 9 июня проблема еще актуальна: часть сервисов недоступна. На сайте провайдера указано, что доступ к основным услугам уже начал восстанавливаться, но на это потребуется определённое время.
Генеральный директор Rogers обратился ко всем клиентам с пояснением, что берет на себя полную ответственность за случившееся и постарается как можно оперативнее разобраться с инцидентом.
По данным организации по контролю за кибербезопасностью и Интернетом Netblocks.org, общий интернет-трафик в Канаде в пятницу утром составлял всего 75% от привычного уровня.
Судя по данным с портала radar.cloudflare.com, трафик в автономной системе Rogers AS812 начал восстанавливаться, но очень медленно.
Отчет экспертов из Cloudflare по текущему состоянии дел в Rogers. Они пояснили, что инцидент связан с обновлениями анонсов BGP, после которого произошло снятие префиксов с Rogers ASN. Внутренняя сеть провайдера по какой-то причине отзывает анонсы своей AS после попыток их обновления. Спустя более суток после инцидента по-прежнему есть проблемы с частыми объявлениями BGP и отзывами анонсов внутренних сетей, что указывает на нерешённый сетевой конфликт внутри сети провайдера.
В апреле 2021 года в работе Rogers уже происходил подобный массовый сбой. Тогда проблема возникла из-за обновления программного обеспечения одного из поставщиков телекоммуникационного оборудования.
