Более двух третей российских компаний столкнулись с проблемами после ухода зарубежных IT-вендоров. Если быть точнее, то 68,5% из них отмечают сложности, появившиеся с подорожанием компонентов, невозможностью обновления ПО, потерями сервисных гарантий и доступа к зарубежным облакам. В настоящий момент 51% компаний поддерживают инфраструктуру самостоятельно, а 16% остались без какой-либо поддержки и признаются, что просто ждут, когда оборудование выйдет из строя.
Среди компаний, которые столкнулись с проблемами после ухода вендоров, 45,7% посчитали их некритичными и заявили, что смогли адаптироваться к изменениям. 31,4% оценили ситуацию с обслуживанием и развитием инфраструктуры как критичную для их бизнеса.
Это данные исследования, которое провели TAdviser и «Крок». В нём приняли участие 89 IT-директоров из Топ-600 компаний, представляющих ритейл, финансы, энергетику, промышленность и нефтегазовую отрасль.
По их мнению, наибольшее влияние на российский бизнес оказал уход трёх компаний: Microsoft (последствия ощутили 15,84% опрошенных), Cisco (14,85%), Hewlett-Packard (13,86%). Кроме них, в первой десятке VMware, SAP, Oracle, Dell, IBM и Huawei.
Среди основных проблем, связанных с уходом вендоров: сложности в развитии инфраструктуры; непонимание, чем заменить продукты, оставшиеся без поддержки; рост стоимости оборудования и комплектующих. Неожиданно для авторов исследования четвёртое место заняло отсутствие качественной отечественной печатной техники.
До февраля 2022 года самым распространённым способом обслуживания инфраструктуры была прямая поддержка вендора (47,1%). Сегодня большинство компаний делает это самостоятельно (49%) или пользуется услугами сервис-провайдеров (33%). При этом в группе тех, кто обслуживает инфраструктуру самостоятельно, 58,1% готовы делегировать поддержку провайдеру, 31,9% не могут полностью перейти на аутсорсинг в связи со сложностью инфраструктуры и спецификой ПО, а 10% не рассматривают такой переход, отдавая приоритет инхаус-команде.
Отвечая на вопросы о стратегии на 2023 год, 78% представителей компаний сказали, что планируют прибегнуть к помощи сервисного партнёра, 19% уверены, что продолжат самостоятельное обслуживание, а 3% ещё не определились.
