Группа МТС запускает облачную платформу «МТС Exolve» — решение, которое позволит бизнесу создавать собственные приложения для общения с клиентами, собщает ТАСС.
«Платформа позволяет разрабатывать собственные приложения для общения с клиентами, обеспечивает „бесшовную“ интеграцию в существующие IT-системы и эффективное управление омниканальными коммуникациями. Мы намерены стать русским Twilio», — отметили в МТС.
Запуск, в том числе выход на полноценную облачную коммуникационную платформу, состоится в январе, а вывод в коммерческое использование намечен на второй квартал 2023 года. Решение ориентировано на бизнес, разработчиков и интеграторов.
Платформа обладает единым интерфейсом, с помощью которого пользователи смогут настроить и реализовать необходимое им решение, отметили в компании. Это могут быть колл-трекинг (отслеживание источников звонков), защита номера, синтез речи, интеллектуальный выбор исходящего номера.
На самой платформе сейчас указаны создаваемые решения для разных сфер: образования, ЖКХ, агентств недвижимости, электронной торговли и ретейла, а также для служб доставки. Платформа хранит использованные при создании утилит данные в течение трёх лет, сказано в справке к её использованию.
Сейчас на рынке коммуникационных API есть несколько сильных игроков, включая крупнейшего — американскую компанию и платформу Twilio (позволяет компаниям создавать в «облаке» разные способы коммуникации с клиентами, включая мессенджеры и видеочаты).
В России этот рынок оценивается от 4,4 до 10 млрд рублей и формируется двумя игроками — Voximplant и МТТ (дочерняя компания МТС, на базе решений которой создана Exolve). Группа ожидает, что до 30% разработчиков будут зарегистрированы в её новом «облаке». Планируется, что они будут использовать платформу для решения задач в течение двух-трёх лет.
К 2025 году в это «облако» перейдут и все продукты МТТ, связанные с В2В-коммуникацией, отметили в МТС.
