Мегафон — работа над ошибками?

    В продолжении тем: Умри, но заплати долг Мегафону: о том ли спор? и Умри, но заплати долг Мегафону!



    Только что получил смс-сообщение от Мегафона:

    "Уважаемый Абонент! С 24 декабря списание средств с баланса за предоставленные Вам услуги связи происходит в режиме реального времени. Отключение услуг связи, в том числе в международном роуминге, производится при достижении балансом нулевого значения."

    Что это? Работа над ошибками после случая с долгом в более чем 1 000 000 рублей (и подобных, когда в роуминге расчет происходит с задержкой)?
    Кому-то еще пришло такое смс? На сайте Мегафона никакой информации на данный счет нет.

    upd. 14:06 — абонентская служба не в курсе входит ли передача данных (gprs/edge/3g) в термин «услуги связи» в данной рассылке
    upd. 17:36 — мегафон молчит… ждем дальше
    upd. 18:52 — Пришло смс от Мегафона о том, что на мой запрос сформирована заявка и со мной свяжутся как только поступит ответ.
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 91

      +4
      У меня Мегафон — Московский регион.
        +2
        не, мне смсок на эту тему не приходило. зато они затрахали своими бонусами, гудками и прочим
          +6
          А мне про мой отрицательный баланс напоминают смс-кой в час ночи. Уроды, блин.
            0
            Можно зайти в любой офис Мегафона и заполнить бланк заявления, что вы отказываетесь от всех рассылок. Больше их не будет и будет вам счастье. Для произведения данной манипуляции потребуется паспорт…
              +1
              Это идиотизм какой-то. И для перехода с контрактных тарифов на тарифы лайт надо ехать в офис. Нету у меня времени и желания это делать.
              Почему нельзя по телефону или по электронной почте это сделать?!
                0
                На этот вопрос я ответить не могу, я не Мегафон, да и отношения к нему никакого не имею, просто поделился опытом…
                  0
                  Это был крик души, я вас, естественно, не обвиняю :)
                  0
                  >И для перехода с контрактных тарифов на тарифы лайт надо ехать в офис

                  Они симку физически меняют. Видимо они разные. Потому и ехать нужно.
                    0
                    Но зачем? Никаких бонусов у контрактного тарифа я не вижу и отличий тоже.
                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                    +1
                    Искренне завидую…
                +3
                Я один, кому за все время пользования мегафоном не приходит ни рекламных, ни информационных смс?
                  0
                  Мне тоже мегафон ничего не присылает.
                  Помню года два назад была SMS с предложением подписаться на рассылку (нужно было отправить ответ на короткий номер) и я отказался. Но недавно имел неосторожность засветить свой номер в терминале QIWI и теперь регулярно приходит хрень о скидках в местных магазинах. Куда жаловаться пока не знаю. Мегафон от этой рассылки открещивается.
                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                  0
                  Блин… А мне не присылали… А я тоже хочу такую СМСку! Я её сохраню и потом не отвертятся…
                    +1
                    мегафон Москва, таких смсок нет, зато всякие рекламные акции часто приходят :)
                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                      +8
                      Странно просто :) Раньше всегда говорили, что есть технические и организационные ограничения, что бы сделать расчет в реальном времени в роуминге, а тут хоп и быстро сделали…
                        0
                        Если это правда, то интересно в теме послушать того эксперта в области телекоммуникации, который доказывал, что такое невозможно в одной из тем :)
                          +1
                          эти «эксперты» работают у любого оператора сотовой связи при звонке в клиентскую службу, когда раньше задавался вопрос, а почему счет за роуминг приходит с задержкой от 2 недель до месяца отвечали — ограничения ПО и взаимоотношений с другими операторами…
                            0
                            а послушать и вправду интересно было бы )
                              +3
                              как екс-сотрудник одного из мобильных операторов постараюсь обьяснить. Поскольку я не технический специалист и не работал в роуминговом отделе, объяснение будет близким к реальному, но возможны некоторые отличия от реальных механизмов взаимодействия операторов в роуминге.
                              Есть два типа роуминговых взаимодействий/соглашений — онлайн и офлайн.
                              При онлайновом типе взаимодействия (CAMEL-роуминг) абонент регистрируется в сети роумингового оператора, любая абонентская активность (исходящий/входящий звонок, отправка короткого текстового/ мультимедийного сообщения, инициация дата сессии) инициирует обращение к билингу оператора, которому «принадлежит» абонент. В случае недостаточности денег на счету, активность блокируется. Для абонента это выгодно, поскольку такой тип взаимодействия не дает ему уйти в «глубокий минус». Для оператора, которому «принадлежит» абонент этот механизм выгоден, поскольку исключает возможность некоторых видов роумингового абонентского фрода (на котором обычно расходы ложатся на оператора :)).
                              Офлайновый метод взаимодействия заключается в том, что роуминговый оператор шлет билингу домашнего оператора CDR-файлы (по моему у них немного другое название для роуминга, но это в данном случае несущественно) с некоторой периодичностью (каждые несколько часов, несколько суток, месяц, итд). При получении этих данных оператор тарифицирует абонента. Этот механизм позволяет абоненту уходить «минус», и по возвращении домой, как правило, «радует» абонента счетами с долгами оператору за оказанные услуги связи.
                                +2
                                как небольшое дополнение.
                                Операторы в Украине, как правило, CAMEL-роуминг для абонентов предоплаченной формы связи (поскольку в Украине по закону препейд абоненты могут быть неидентифицированы) для уменьшения рисков неуплаты абонентов.
                                В России, каждый абонент (даже абонент предоплаченного типа подключения) четко идентифицирован, поэтому риски по неуплате сведены к минимуму, что позволяет оператору использовать офлайновый механизм роуминга, и не заставляет его тратить дополнительные деньги на покупку оборудования для CAMEL-роуминга (а оно довольно недешевое) и, соответственно, на его обслуживание.
                                  0
                                  спасибо за объясненния :)
                              0
                              времена меняются, оборудование доходит до кондиции, то что было невозможно раньше — вполне возможно сейчас, для меня до сих пор тяжело осознавать, что видео через интернет на работе — это нормально, раньше даже распечатки траффика делали ))
                                +1
                                Это оборудование за месяц так изменилось? Ещё месяц назад «это было невозможно», а сейчас уже внедрено? Вот чудеса-то :)
                                0
                                Ну а чего слушать? Увеличили интенсивность обмена данными с биллингом, наверняка возросла нагрузка на сеть, технари наверняка матерятся, но зато юристы таким образом защитятся от исков со стороны клиентов…
                                  +1
                                  Они же свой дата-центр в Самаре открыли, вот теперь могут себе позволить :)
                                    0
                                    Может быть, но мне кажется от этого нововведения узким местом будут являться не столько сервера (кои можно тупо докупить), а линии связи с потерями пакетов. Я не специалист, это лишь предположение :)
                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                  +1
                                  Может, просто заманивают доверчивый народ в ловушку? :)
                                +2
                                «Уважаемый Абонент! С 24 декабря списание средств с баланса за предоставленные Вам услуги связи происходит в режиме реального времени. Отключение услуг связи, в том числе в международном роуминге, производится при достижении балансом нулевого значения.»

                                Эммм… А где здесь хоть что-то про «передачу данных»? ИМХО это просто отключение от сети связи при обнулении баланса. Просто не дадут уйти в глубокий анус минус тому, кто, находясь «за бугром», увлёкся разговором с родственниками или коллегами.
                                  0
                                  Прошлый случай с 1 000 000 руб как раз таким и был.
                                  Почитайте это: habrahabr.ru/blogs/3g/109660/
                                    0
                                    Вы между строк читали?
                                    Невероятная история о том, как молодожены, которые воспользовались в своем свадебном путешествии 3g-модемом, оказались должны Мегафону 1 055 712,87 рублей.

                                    Здесь имела место именно «передача данных». Суть в том, что время это величина прогнозируемая, а количество переданных данных — нет. И при передаче данных отключить абонента «ровно при нуле» на счету невозможно. Минус будет. Правда его размер зависит от многих факторов. Как технических, так и «морально-этических».
                                      0
                                      Тут не нужно «прогнозировать». Достаточно «подсчитать». Объем передаваемых данных отлично подсчитывается в реальном времени…
                                        +1
                                        Во-первых как вы себе представляете сбор статистики на маршрутизаторе «в реальном времени»? Информация в кэше роутера копится какое-то время и лишь потом отдается биллингу. Уже никак не «реалтайм». Билингу тоже нужно «прожеваать» эту информацию, списать средства. Э трафик всё это время идёт. Потом принимается решение о прекращении доступа. И что прикажете делать с информацией о трафике, набежавшей за это время? Подарить пользователю? Можно конечно и подарить. Но это, как я уже сказал аспект «морально-этический», а не технический.
                                          0
                                          Почему интернет-провайдеры и хостинг-провайдеры могут это делать в режиме реального времени, а сотовые операторы — нет? У первых объемы трафика по более будут.
                                            0
                                            У интернет-провайдеров и хостинг-провайдеров тоже не в реальном времени. Просто интервал квантования достаточно малый для того, чтобы вы этого не замечали.
                                              0
                                              Это даже не суть, например возьмем квант в 1 минуту. Для 99% пользователей это будет ассоциироваться с «в реальном времени». Да и за 1 минуту на канале в 6-7 Мбит/c (3Г) он много не выкачает, вот пусть и тарифицируют… Безусловно ровно на 0 рублей его не отключат, но небольшой минус в 50-100-150 рублей — это не проблема, имхо, ни для кого… Но не в 1 Млн. Согласны?
                                                +1
                                                Естественно, я ж разве против? :) Я наоборот «за» то, что я теперь буду видеть свой баланс онлайн…
                                                  +2
                                                  3,6 мегабит (обычная скорость для 3G модема) и интервал в 60 секунд дадут 27 мегабайт в минуту при максимальной скорости. При цене рублей в 500 за мегабайт получается 13500. Это уже не 50 рублей, хотя и не миллион.
                                                    +1
                                                    Ну, можно отключать заранее на основе поступающей статистики. Или скорость снижать при приближении к порогу отключения.
                                                  0
                                                  Не у всех интернет-провайдеров. У моего задержка статистики примерно на сутки. Пару лет назад у билайна на wap ушел в «глубокий» минус, рублей на 150. Проинформировали тремя сообщениями где-то через минут 30. Урок усвоен на личном опыте.
                                                0
                                                Опять таки есть тарификация в которой указан шаг количества переданной информации.
                                                Также как и оплата звонка, шаг 1 секунда.
                                              0
                                              А по поводу «между строк». Лично я, прочитав это уведомление, понял под услугами связи все услуги, в том числе и «передачу данных».
                                            0
                                            а мы сейчас им позвоним и уточним :)
                                              0
                                              «Передача данных» это тоже «услуга связи».
                                                0
                                                Да, но критерий оценки стоимости у этих услуг совершенно разный: минуты и мегабайты. Прочтите чуть выше.
                                                0
                                                >>услуги связи
                                                По здравой логике, сюда входит все. Интересно, что под этим термином подразумевает оператор.

                                                Вот выдержка из ст.2 Федерального закона «О связи»
                                                32) услуга связи — деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений;

                                                Про голос — ни слова, значит, опять же, по нормальной логике, что для оператора любая передача данных (в нашем случае — звука в виде данных) — услуга связи. Вывод — трафик тоже сюда входит.
                                                  0
                                                  Тогда, по логике, надо и трафик учитывать «поминутно». Раз это одно и то же.
                                                +8
                                                Доработили систему за полученный миллион.
                                                  0
                                                  Пришло только такое «Уважаемый Абонент! С 16-го числа Ваш кредитный лимит сократиться и составит 0 рублей, услуги связи будут отключаться при балансе 0 руб. Во избежание отключения не забудьте своевременно пополнить счет.» До этого кредитный лимит был 300 руб.
                                                  Видимо таким образом решили вернуть свой миллион.
                                                  P.S. Также Московский регион
                                                    0
                                                    Кредитный лимит рассчитывается от ваших трат в предыдущем месяце. Больше тратите – больше лимит. Всё на сайте прекрасно описано. Не надо грязи.
                                                      0
                                                      Да, нашел. Согласен, был не прав.
                                                      +7
                                                      сомневаюсь, что они так и написали «сократитЬся»
                                                      +5
                                                      Позвонил в Мегафон, девушка была не в курсе данной рассылке, минут 10 уточняла информацию.
                                                      После спросила меня что я подразумеваю под услугами передачи данных. Как выяснилось, в Мегафоне передача данных и Интернет (GPRS/EDGE/3G) разные услуги/понятия. В итоге ничего конкретного не сказла, обещали перезвонить когда уточнят.
                                                        +2
                                                        Мегафон, видимо, решил кого-то нагреть еще на миллион, и такой смс ввести в заблуждение (а потом в суде они будут разъяснять, что в их рассылке речь шла только о голосе, а не об интернете).
                                                          0
                                                          посмотрим что они ответят, забавно будет если ничего :)
                                                          +3
                                                          real time roaming charging
                                                          стал возможен после внедрения camel ( ru.wikipedia.org/wiki/CAMEL )

                                                          вот новость на блоге: blog.megafoncity.ru/2007/11/27/novosti-rouminga-na-baze-tehnologii-camel-3/
                                                            0
                                                            это же 2007 год! :))
                                                              0
                                                              И правда. И речь не о международном, а о роуминге «для абонентов ЗАО «Мобиком-Центр» во всей сети «МегаФон».
                                                              0
                                                              Наконец-то хоть один вразумительный комментарий. 8)
                                                                +3
                                                                Поторопился… :(
                                                              +3
                                                              кто-нибудь из-за бугра с магафоновской симкой проверьте инфу
                                                                +18
                                                                скачайте последнюю серию Интернов :)
                                                                  +1
                                                                  Только непременно в HD!
                                                                0
                                                                Кстати… В обед слушал запись программы «Точка» с Эхо Москвы. Там как раз обсуждали эту проблему с другой стороны. И почему при закачке крупного видео можно сделать отрицательный баланс, и почему с этим невозможно бороться…
                                                                  0
                                                                  ну и каковы же ответы?
                                                                    0
                                                                    Такие же как у админов: Почему не удается ограничить трафик в squid при превышении трафика у пользователя, если коннект всё ещё висит и качает…
                                                                    0
                                                                    В этом и прикол. Если биллинговая информация и будет поступать в реальном времени, уйти в -100500 вам ничего не помешает, ибо тарифицировать трафик и разрывать соединение текущей сессии по достижении 0 они еще не умеют даже в «домашней зоне».
                                                                    +1
                                                                    Кавказский филиал МегаФона объявил о возможности пользоваться интернетом (в некоторых странах!) в роуминге только до нуля еще 8 декабря: goo.gl/kpkLu.

                                                                    Уважаемые абоненты!

                                                                    Теперь воспользоваться услугами мобильного интернета за рубежом гораздо проще.

                                                                    Мы рады сообщить вам, что теперь тарификация GPRS-трафика при нахождении в некоторых странах производится в режиме реального времени. Вдобавок к этому порог отключения GPRS-услуг в этом случае снижается до 0 руб.!

                                                                    Узнать действует ли в выбранной стране онлайн тарификация GPRS-услуг, Вы сможете в разделе Роуминг в других странах.
                                                                      0
                                                                      в некоторых странах
                                                                      0
                                                                      А больше никому из абонентов мегафон-москва не пришло что ли? :(
                                                                        0
                                                                        Судя по всему — нет… Может вы какой-нить мега-VIP-корпоративный клиент? :)
                                                                          0
                                                                          я не знаю как это у них там называется, но у меня там есть персональный менеджер :)
                                                                          данный номер не является корпоративным, оформлен на меня и покупался очень давно :)
                                                                            0
                                                                            значит не корпоративный, обычный такой VIP :)
                                                                              0
                                                                              это не меняет сути :(
                                                                              тогда тем более странно, почему менеджеры этого не знают
                                                                        0
                                                                        А чем там закончилась история с миллионом и интернами?
                                                                        0
                                                                        Собственно, в CAMEL-роуминге и раньше так было. Но сама смс, конечно, феерична. Непонятно, что конкретно произошло 24 декабря. Но не думаю, что это изменяет ситуацию в случае, аналогичному Интернам.
                                                                          0
                                                                          GPRS, 3G, EDGE — тоже услуги связи, и если счет будет приходить через неделю, то можно дрючить мегафон, т.к. смс является официальной позицией компании.
                                                                            +1
                                                                            Ага, с ОПСОСов станется. Тут, скорее, ФАС постаралась. Подробнее в публикации ПРАЙМ-ТАСС.
                                                                              0
                                                                              upd. 17:36 — мегафон молчит… ждем дальше
                                                                                0
                                                                                может кто нибудь еще наберет и спросит (сначала без ссылки на смс) как тарифицируются голосовые услуги и передача данных в роуминге?
                                                                                0
                                                                                upd. 18:52 — Пришло смс от Мегафона о том, что на мой запрос сформирована заявка и со мной свяжутся как только поступит ответ.
                                                                                  0
                                                                                  Кстати, чем закончилась история про долг в миллион?
                                                                                    0
                                                                                    Комментов 10 выше:
                                                                                    «Разбирательство перенесено на 11 января 2011.
                                                                                    romafrost.livejournal.com»
                                                                                    –1
                                                                                    Или я пьяный, или текст смски абсолютно нормальный и понятный. Может еще разберем, что у них входит в понятие баланс, абонент или 24 декабря. А то ведь вдруг они имеют 24 декабря 2020 года :)

                                                                                    Короче, топик левый
                                                                                      0
                                                                                      Так значит они МОГЛИ это сделать! но не сделали, значит это специальный ход, на миллион они конечно не рассчитывали но на тысячу уе думаю, многие попадали.
                                                                                      Через пару лет выяснится, что и цены на этот инет в роуминге могли быть низкими, просто «ценовая политика» была такая.
                                                                                        0
                                                                                        Красиво! Вот мы и дождались второй части этой гениальной пиар-акции. Теперь Мегафон неожиданно стал д'Артаньяном
                                                                                          0
                                                                                          C вами так и не связались?

                                                                                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                          Самое читаемое