siteTarget — новый счетчик, который измеряет звонки для веб-сайта

    siteTarget

    Работая последние 4 года на поприще seo, мы все чаще стали отмечать тот факт, что ни мы, ни наши заказчики не знают, какой именно трафик приносит им новых клиентов.

    С активными интернет-магазинами все просто и понятно. Пользователи совершают покупки на сайте и отследить источники трафика и достижение целей не составляет труда.

    Однако задача большей части сайтов — привлекать новых клиентов к покупке по телефону. И здесь отследить или измерить требуемый трафик практически невозможно. Особенно, если предлагаемая услуга или товар — разового потребления.

    Иногда особо старательные владельцы сайтов задают звонящим разные вопросы, например, “А вы нашли нас в Яндекс.Директе?” и “По какому запросу вы нас нашли?”. Лучший и самый правильный ответ звонящего — “в интернете! (остальное как в тумане)”.

    В итоге новые клиенты сильно раздражены лишними вопросами, а владелец сайта не понимает, какой трафик приносит ему эти звонки, а рекламное агентство продает “всего, да побольше”, чтобы хоть что-то принесло результат и клиент с ним остался.

    И тут зомбоящик подал идею

    По ТВ демонстрировали очередную отечественную инновацию — электронный паспорт.
    Чиновник, с явно нехарактерным для него оптимизмом и энергией объяснял, что российское общество “на пороге новой информационной эры”. Сразу вспомнился библейский Апокалипсис с нумерацией всех прямоходящих граждан…

    Так почему бы каждому посетителю сайта не выдавать уникальный номер? Который он сможет легко и быстро назвать по телефону и желательно сделать это самостоятельно, без лишних вопросов.

    Какой трафик дает звонки, а какой нет?” — это был основной вопрос, ответив на который можно значительно увеличить количество этих самых звонков и одновременно снизить расходы на рекламу и продвижение сайта.

    Опуская технические детали и месяцы разработки, Kaizen и Студия 42 представляют — сервис измерения звонков siteTarget (альфа версия).

    В основе та же простая идея — посетитель на сайте видит персональный код (обычно 4 цифры) и называет его по телефону. По итогу месяца загружаем полученные коды в систему и с удивлением узнаем, какой трафик на самом деле приносит клиентские звонки.

    Возможности siteTarget

    • Получение информации по каждому посетителю (аналог webvisor.ru) в реальном времени.
    • Простые и наглядные отчеты:
    • Источники трафика
    • Поисковые системы
    • Поисковые фразы
    • Переходы с сайтов
    • Рекламные кампании (Яндекс.Директ, Бегун, Google.Adwords)

    После ввода кодов звонков, отчеты показывают эффективность каналов трафика и количество звонков по каждому из них.

    В систему можно пригласить друзей, просто указав их e-mail адреса.

    К бета-релизу запланированы еще некоторые важные возможности — автоматический расчет стоимости звонков, удобный биллинг и партнерская программа для рекламных агентств. Об этом мы подробно расскажем в следующем посте.

    Условия использования

    siteTarget можно использовать совершенно бесплатно для любого количества сайтов в течении первых двух месяцев. Как правило, этого с головой хватает, чтобы проанализировать поступающие звонки и значительно повысить эффективность своей рекламы.

    По прошествии бесплатного периода — можно продолжить использовать сервис на платной основе. Подробнее на странице тарифов.

    Как это было на практике. Первый опыт использования системы

    На сайте одного из наших клиентов, медицинского центра, был установлен счетчик. Рядом с телефонами указали, что всем назвавшим код с сайта — скидка 5%. Через два месяца бережно записанные коды ввели в систему и … удивились — самое мягкое определение нашей реакции.

    Открыв отчеты, мы увидели, что:
    • 9 из 10 продвигаемых запросов не приводили к звонкам (!) — таков был первый вывод.
    • 72% звонков приносят статьи, которые клиент сам пишет для сайта и давно считает бесполезной тратой времени.
    • Стоимость 1 звонка с директа — 562 р., с бегуна — 114 р. Как говорится, feel the difference.
    • И т.д.

    PS: клиент таки остался с нами (оценил честность?), только теперь продвигает совсем другие запросы, уменьшив бюджет на 40% при увеличении звонков в два раза.

    Хотите знать правду о своих клиентах? Тогда добро пожаловать на sitetarget.ru. Удивляйтесь полученным данным и радуйте своих заказчиков! Будем признательны за любые ваши отзывы и предложения о том, как сделать работу сервиса качественнее и полезнее.

    А еще мы ищем в команду дизайнера интерфейсов, кому интересно пишите — team@sitetarget.ru
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 12

      +1
      Крайне интересно решение! Думаю грамотно позволит считать конверсию не используя как ранее кустарные методы.
        0
        Отлична идея с живой лентой звонков, такого еще не видел. Спасибо!
          0
          Спасибо Вячеслав. Было очень много идей по измерению конверсии — постарались выделить самое основное, чтобы было удобно пользоваться всем.
            +1
            Довольно интересная концепция, думаю этот сервис, будет легко продавать клиентам вместе с сайтом сразу. Так как многие стараются максимально сократить свои бюджеты на контекст и сео. Похоже у «быдло» продвиженцев скоро не останется работы =)
              0
              Почитал раздел «Как это работает» на вашем сайте, насчет кодов звонков вопрос невежды: можно ли реализовать технологию так, и поддерживают ли это офисные АТСки, чтобы на сайте публиковался «код звонка», уже скрещенный с номером телефона, то есть не:
              «Тел: (8482) 322-232.

              Скажите оператору код 4646 и получите подарок!»

              а:

              «Тел.: (8482) 323-232-4646»
              Как-то так.

              И все эти вопросы о кодах, раздача слонов за озвучивание кода — отпадают) Да и вообще — я могу прийти на сайт, например пиццерии, найти их ценовую политику приемлемой для меня, забить в телефонную книжку номер, а код не увидеть/забыть/забить на него :)
                0
                Это закономерное развитие сервиса. Реализация возможна, но есть множество нюансов.

                Офисные и виртуальные АТС можно программировать на такую работу.

                В этом году планируем подключить манго-офис и написать первые драйвера для популярных АТС, типа Panasonic. В такой реализации идея перетекает уже на поле eCRM решений.

                0
                1. Баг отображения — Opera 11.01 WinXP

                2. Вопрос: чем обоснован такой ценник? по минимальному тарифу: это почти 3к/месяц — это 36к/год = 72 человекчаса нормального программиста, а по максимальному: 120 человекочасов. Учитывая, что сии фичи тривиально реализуется: табличка в бд (номер, реф, лендпейдж, время +-). Ну создание «простых и наглядных отчетов» может занять чуть больше времени.

                Делайте тот же ценник на год — тогда это будет интересно.

                Имхо, такие сервисы интересны только с реализацией на уровне АТС с генерацией спец-номера — вот за это можно и больше платить.

                Тот же Яндекс, при бюджете в 20к даёт вышеуказанную фичу бесплатно.
                  +1
                  Баг пофиксим. Спасибо.
                  Сам счетчик работает и выдает статистику бесплатно. Анализ звонков не обязательно проводить каждый месяц, для понимания достаточно раз в квартал.

                  При среднем бюджете в директе 30к — после анализа одного месяца экономия обычно составляет 13-17к и далее на последующие месяцы. Расход на сервис окупаются в первый месяц. На счет стоимости определимся по завершении бета-версии.

                  Мы примерно так и оценивали трудозатраты/сложность, как пишет babai. Однако после 2-х месяцев реализации — поняли, что задача куда шире и тяжелее.
                    +1
                    Если ваша ЦА — средний бизнес, то у него, как правило, уже есть в штате программист. Если делать для себя без рюшечек — на базовый функционал уйдёт один рабочий день (без вебвизора, ессесно). Графики и отчёты — отдельная тема.

                    Если ваша ЦА — малый бизнес, то вы должны понимать, что у него каждая тысяча рублей на счету. Малый бизнес, как правило, пользуется аутсорсингом (агентством, к примеру), ибо ему не выгодно брать в штат программиста. Соответственно, агентству нужен ценник, который можно обосновать для своего клиента МБ.

                    Далее, это ж как надо составить кампанию в директе на 30к с эффективностью в 40-50%, по вашему примеру — вопрос в (не)компетентности специалиста.

                    В общем, мой вывод: ценник сильно завышен.

                    Совет: акцентрируйте внимание и силы на реализацию АТС-функционала — вот это действительно необходимо для МБ, у которого бюджет на директ может и не доходить до 20ки.
                      +1
                      Именно для этих целей мы и собираем ваши отзывы. Мы сделали сервис больше для seo-агентств, т.к. знаем работу изнутри.

                      На счет некомпетентности судить не возьмусь. Мы просто взяли 4-х клиентов из двух акредитованных Яндексом агентств — средняя экономия составила 41%. Считаю это серьезным улучшением.

                      Над АТС уже думаем, большое спасибо за аргументированную оценку!
                        0
                        О, не пожалел, что прочитал все комменты. Хотел задать вопрос: «кто ЦА сервиса — владельцы сайтов или агентства, предлагающие услугу анализа владельцам сайтов.» Теперь понял :(
                  0
                  Было такое уже на хабре, но не как сервис, а как решение в одном интернет-магазине.

                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                  Самое читаемое