Как пишет The New York Times, стали известны детали судебного иска против компании Dell, который сейчас рассматривается в Федеральном окружном суде штата Северная Каролина. Компанию обвиняют в том, что с мая 2003 года по июль 2005 года она продала около 11,8 миллиона компьютеров серии OptiPlex, будучи осведомленной о 97%-й вероятности неполадок с ними.
Проблема в проданных компьютерах заключается в неисправных конденсаторах. Среди клиентов, которым поставлялись эти компьютеры, оказалась даже крупнейшая в мире розничная сеть Wal-Mart, а также множество средних и малых компаний.
По словам президента компании PointSolve, купившей множество компьютеров серии OptiPlex, все они вышли из строя примерно в одно время. При этом Dell сначала отказалась признать, что причиной неисправности стал производственный дефект. А когда с такой же проблемой столкнулись в исследовательском Техасском университете, представители компании заявили, что конденсаторы начали протекать из-за перегрузки офисных компьютеров сложными математическим вычислениями, для которых они не предназначены. Пострадала даже юридическая фирма, защищающая компанию в суде — ей Dell поставила тысячу компьютеров этой серии.
В материалах иска говорится, что в компании Dell знали о возможных проблемах с деталями, поставленными японской фирмой Nichicon, однако продолжали продавать компьютеры с ними. Так, в представленной электронной переписке работников технической поддержки Dell, говорится: «Нам следует избегать любых упоминаний о том, что материнские платы были повреждены или имели „проблемы“».
Айра Уинклер, бывший компьютерный аналитик Агентства национальной безопасности и технологический консультант, заявил, что когда компании приходилось менять детали по гарантии, взамен ставились также дефектные. Он выступал в качестве свидетеля-эксперта компании Advanced Internet Technologies, которая и подала иск против Dell в 2007 году из-за того, что Dell отказалась брать на себя ответственность за 2000 проданных компьютеров с дефектами.
Проблема в проданных компьютерах заключается в неисправных конденсаторах. Среди клиентов, которым поставлялись эти компьютеры, оказалась даже крупнейшая в мире розничная сеть Wal-Mart, а также множество средних и малых компаний.
По словам президента компании PointSolve, купившей множество компьютеров серии OptiPlex, все они вышли из строя примерно в одно время. При этом Dell сначала отказалась признать, что причиной неисправности стал производственный дефект. А когда с такой же проблемой столкнулись в исследовательском Техасском университете, представители компании заявили, что конденсаторы начали протекать из-за перегрузки офисных компьютеров сложными математическим вычислениями, для которых они не предназначены. Пострадала даже юридическая фирма, защищающая компанию в суде — ей Dell поставила тысячу компьютеров этой серии.
В материалах иска говорится, что в компании Dell знали о возможных проблемах с деталями, поставленными японской фирмой Nichicon, однако продолжали продавать компьютеры с ними. Так, в представленной электронной переписке работников технической поддержки Dell, говорится: «Нам следует избегать любых упоминаний о том, что материнские платы были повреждены или имели „проблемы“».
Айра Уинклер, бывший компьютерный аналитик Агентства национальной безопасности и технологический консультант, заявил, что когда компании приходилось менять детали по гарантии, взамен ставились также дефектные. Он выступал в качестве свидетеля-эксперта компании Advanced Internet Technologies, которая и подала иск против Dell в 2007 году из-за того, что Dell отказалась брать на себя ответственность за 2000 проданных компьютеров с дефектами.
