Маркетолог и HR-специалист Эмили Фенек рассказала о неудачном опыте прохождения собеседования у ИИ-бота. Она объяснила, что такие инструменты пока не подходят для реальной оценки кандидатов. Фенек попробовала один из популярных сервисов для автоматизированных собеседований, прошла там тестовое интервью с ИИ и осталась разочарована.

По словам Фенек, общение с чат-ботом оказалось холодным и неестественным, так как безликий логотип и механический голос, который задавал стандартные вопросы, не давал человеку тёплого отношения. Например, на любую, даже шуточную или саркастическую реплику, ИИ реагировал одинаково и совершенно не улавливал нюансов или иронии. В ходе интервью Фенек чувствовала себя неуютно и быстро потеряла интерес к разговору.

Фенек считает, что ИИ отлично справляется с обработкой данных, автоматизацией рутинных процессов и даже составлением подсказок, но такие системы совершенно не способны заменить человека там, где важны эмпатия, гибкость, умение уловить настроение и контекст. «ИИ не распознает сарказм и не умеет считывать контекст», — пояснила Фенек.