Многие из вас знают о Moneybookers, да и на Хабре упоминания были неоднократно. После последней статьи я уж начал было думать, что вот оно, универсальное средство — добавил к себе на сайт что-то одно, и принимай платежи почти из любого источника. Конечно, немного напрягало то, что контора слишком заморочена проблемой отмывания средств, что для конечных пользователей выливалось в мелкие неудобства — всякие подтверждения адреса, личности и лимиты на вывод средств. Но, борьба с мошенничествами — это, в конечном итоге, хорошо. И мелкие неудобства вполне компенсировались такими же мелкими ценами на вывод средств.
Всё было хорошо до тех пор, пока борцы с мошенниками сами не совершили мошенничество. Что же случилось?
Непосредственно перед Новым Годом и сразу после него я сделал вывод средств на свой банковский счёт. На сайте Всё было как обычно — те же странички, те же вопросы… Но деньги пришли в банк как-то не сразу. Обычно выведенные средства становились доступны на следующий день, или через день (Украина, Укрсиббанк). В эти два раза вывод средств занял неделю. Тогда я не обратил на это внимания, так как было просто не до того — на носу праздники, надо готовиться, потом были гости, и как всегда не вовремя обострение у клиентов…
Когда-то я прочитал блог Макса Крайнова (в основном тут, тут и тут), и в результате стал записывать движение всех своих финансов. Именно это позволило мне выявить мошенничество. Оказывается, оба раза на банковский счёт поступили не все средства. В первом случае недостача составила $25.00, во втором $23.00 — какие-то слишком «ровные» значения… Звонок в банк ситуацию не прояснил — по утверждению банка, они никаких дополнительных взносов как не брали так и не берут (в используемом мной варианте, ActiveMoney — зачисление средств беспллатно), и все подобные проблемы нужно прояснять на отправляющей стороне. В случае необходимости банк готов предоставить выписку (официальный документ, с печатями), который можно отсканировать и переслать куда угодно. Что ж, похоже банк идёт навстречу, это хорошо.
Оставалось одно — написать запрос в поддержку Moneybookers, что и было незамедлительно сделано. Сегодня пришёл ответ, и вот существенная выдержка из него:
Однако, никаких предварительных уведомлений о том, что Moneybookers сменили банка-корреспондента, не было. О новых дополнительных издержках уведомлений тоже не было. Цены на странице тарифов тоже не менялись. Тем не менее, они сделали изменения в системе вывода средств, и не дали своим клиентам никаких дополнительных предупреждений и/или объяснений. Таким образом, Moneybookers совершили хищение чужого имущества путём обмана и злоупотребления доверием, что по определению и является мошенничеством.
Естественно, я отправил им свои соображения о произошедшем. Ответа пока нет, но честно говоря и надежды на возмещение похищенных средств тоже.
Но, с другой стороны, на это можно смотреть так: сумма в $48.00 была уплачена за знания. Что ж, такой вариант для меня приемлем. Теперь я знаю, что происходит, и знаю, что надо искать другого посредника для вывода средств. Так как у меня вывод происходит в основном c oDesk'а, то вариантов не много — прийдётся возвращаться на Payoneer (о котором тут, кстати, тоже уже писалось). И хотя цены у них гораздо менее приятные — у них есть другие плюшки, которыми не обладают (известные мне) их конкуренты. И в конце концов, я не припомню случаев мошенничества при выводе средств через Payoneer.
Ежели история получит продолжение — оно будет опубликовано, а пока — делайте выводы сами. Я свой уже сделал.
Всё было хорошо до тех пор, пока борцы с мошенниками сами не совершили мошенничество. Что же случилось?
Непосредственно перед Новым Годом и сразу после него я сделал вывод средств на свой банковский счёт. На сайте Всё было как обычно — те же странички, те же вопросы… Но деньги пришли в банк как-то не сразу. Обычно выведенные средства становились доступны на следующий день, или через день (Украина, Укрсиббанк). В эти два раза вывод средств занял неделю. Тогда я не обратил на это внимания, так как было просто не до того — на носу праздники, надо готовиться, потом были гости, и как всегда не вовремя обострение у клиентов…
Когда-то я прочитал блог Макса Крайнова (в основном тут, тут и тут), и в результате стал записывать движение всех своих финансов. Именно это позволило мне выявить мошенничество. Оказывается, оба раза на банковский счёт поступили не все средства. В первом случае недостача составила $25.00, во втором $23.00 — какие-то слишком «ровные» значения… Звонок в банк ситуацию не прояснил — по утверждению банка, они никаких дополнительных взносов как не брали так и не берут (в используемом мной варианте, ActiveMoney — зачисление средств беспллатно), и все подобные проблемы нужно прояснять на отправляющей стороне. В случае необходимости банк готов предоставить выписку (официальный документ, с печатями), который можно отсканировать и переслать куда угодно. Что ж, похоже банк идёт навстречу, это хорошо.
Оставалось одно — написать запрос в поддержку Moneybookers, что и было незамедлительно сделано. Сегодня пришёл ответ, и вот существенная выдержка из него:
При международных переводах всегда участвуют банки-посредники, и часто – более одного. Напоминаем, что перед заказом вывода на счёт банков Вашей страны, наша система каждый раз Вас об этом предупреждает. К сожалению, мы не могли предвидеть столь большую разницу в комиссиях со стороны нового банка корреспондента, так как они устанавливаются самими банками. И, как мы уже говорили, мы не можем нести за это ответственность, так как Вы были предупреждены, что заказываете международный перевод, за который могут быть сняты комиссии.
Однако, мы бы хотели Вас уверить, что следующий перевод будет обработан через старого банка-посредника и мы надеемся, что у Вас не возникнет подобных затруднений при выводе средств.
Однако, никаких предварительных уведомлений о том, что Moneybookers сменили банка-корреспондента, не было. О новых дополнительных издержках уведомлений тоже не было. Цены на странице тарифов тоже не менялись. Тем не менее, они сделали изменения в системе вывода средств, и не дали своим клиентам никаких дополнительных предупреждений и/или объяснений. Таким образом, Moneybookers совершили хищение чужого имущества путём обмана и злоупотребления доверием, что по определению и является мошенничеством.
Естественно, я отправил им свои соображения о произошедшем. Ответа пока нет, но честно говоря и надежды на возмещение похищенных средств тоже.
Но, с другой стороны, на это можно смотреть так: сумма в $48.00 была уплачена за знания. Что ж, такой вариант для меня приемлем. Теперь я знаю, что происходит, и знаю, что надо искать другого посредника для вывода средств. Так как у меня вывод происходит в основном c oDesk'а, то вариантов не много — прийдётся возвращаться на Payoneer (о котором тут, кстати, тоже уже писалось). И хотя цены у них гораздо менее приятные — у них есть другие плюшки, которыми не обладают (известные мне) их конкуренты. И в конце концов, я не припомню случаев мошенничества при выводе средств через Payoneer.
Ежели история получит продолжение — оно будет опубликовано, а пока — делайте выводы сами. Я свой уже сделал.