Привет, Хабр. Проработав в московской IT-компании полтора года, начиная с копирайтера и заканчивая менеджером проектов, мне по разным причинам пришлось вернуться в родные пенаты – провинциальный город с полумиллионным населением. В среднем, в наших краях лишь 15-20 процентов бизнесов в той или иной форме присутствует в сети. Где, как не здесь, у web-студии есть все перспективы для роста, а у меня – возможность применить свой скромный опыт.
Сказано – сделано, мы с партнером зарегистрировали ООО, выбрали гордое название на английском и вперед – через тернии к звездам. В этой статье я постараюсь рассказать о том, что у нас получилось, какие выводы были сделаны и к чему стоит стремиться. Естественно, я не претендую ни на объективность, ни на истину в последней инстанции. Возможно, статья найдет своего читателя среди юных амбициозных айтишников, которые не уезжают покорять столицы, но готовы начать свое дело на родине.
Не буду говорить про очевидные вещи вроде крошечных бюджетов малых и средних бизнесов в провинции – они в разы меньше столичных или питерских. Я также не стану рассуждать про колоссальную конкуренцию на рынке – вы и сами знаете, что сейчас все, кому не лень, открывает собственную фирмочку по созданию «сайтов под ключ» с «уникальными дизайнерскими решениями». Стоит лишь заметить, что конкурировать вам придется с кошмарными «ООО «Вебмастер» и ОАО «ВЕБСАЙТЫ». Их визитки будут сделаны в Word Art-e, а ценник в 2-3 тысячи за сайт будет развеивать все сомнения относительно его качества.
Мы, впрочем, отличались от них лишь своим видением будущего индустрии и каким-никаким пониманием тенденций. У меня был дизайнер, программист-верстальщик-мастер на все руки и старые связи с достаточно сильными московскими специалистами.
Первое, что мы поняли – любой бизнес в провинции строится на человеческих отношениях. В этой, по сути, большой деревне, все знают друг друга в лицо, а сплетничают не хуже заправских бабулек. Репутацию в первую очередь делает не качество, сроки или даже стоимость, а отношения с заказчиком и его чрезвычайно субъективное «понравилось – не понравилось». Не переусердствуйте, отстаивая свой дизайн – это может стоить вам клиентов.
Второе правило жизни web-студии в провинции – ваши заказчики будут очень некомпетентны. Конечно, глупо ждать от директора оконной компании знаний в SEO или понимания принципов конверсии. Но зачастую владельцы бизнесов не понимают даже, зачем им этот самый сайт нужен.
« — Задачи, цели, концепция?
— Ну это… Как у Сергей Анатольевича надо. Только синего цвета».
И это касается всего – SMM, фирстиля… Где-то видели, где-то слышали, что вроде как кафе/магазину/автосервису непременно нужен свой сайт, группа Вконтакте и т.д. Но зачем, как это должно работать – уже другие вопросы. Так сайты, хоть визитки, хоть более серьезные ресурсы, могут остаться бесполезным придатком оффлайн продвижения, бессмысленными атрибутами в стиле «у всех есть, у меня тоже будет». Порой становится обидно за свою работу.
Ваши клиенты, скорее всего, будут консервативны. Они работают по старым принципам и схемам, которые были эффективны несколько лет назад, когда они начинали. Обороты падают, надо что-то менять, но когда доходит до обсуждения конкретных изменений, менять что-то уже не хочется. Как со старым, изношенным пальто – вроде уже и не греет, но, с другой стороны, столько лет служило верой и правдой. Особенно если за новое пальто еще и денег просят. Вам придется проявить чудеса убеждения, чтобы ваши клиенты поверили, что изменения необходимы.
На днях я провел пару часов, пытаясь доказать владелице небольшого турагентства, что ее сайт, сделанный в конце девяностых в бесплатном конструкторе не только не помогает, но и мешает процветанию ее фирмы. Почему-то она свято верила в то, что ее потенциальный клиент готов потратить несколько минут на поиск нужной ему информации. Мой довод про то, что у клиента, скорее всего, открыто десять вкладок с сайтами ее конкурентов, и что ему хватит пяти секунд, чтобы уйти с ее ресурса, мою собеседницу не убедил. «Так все же работает» — упорно твердила она, покачивая головой. Я уверен, что такой подход, к сожалению, отнюдь не исключение из правил.
Наконец, заказчики едва ли понимают специфику нашей работы. Неважно, подписан ли договор и утверждено ли ТЗ – вам могут позвонить за день до сдачи проекта и радостно сообщить: «мы решили, что нам нужен дизайн с котятами». Или «мы больше не чиним машины. Мы их продаем. Подредактируйте там у себя». Более того, недавно я попал в интереснейшую ситуацию – прямо во время сдачи сайта, руководители начали решать какие-то фундаментальные вопросы своего собственного бизнеса – мы застряли не на акте сдачи-приемки, а скорее на этапе написания бизнес-плана их собственной компании. Дело чуть было не дошло до драки.
Ну и как вывод из всех предыдущих тезисов – никому ничего не нужно. Конечно, я утрирую, но, по большому счету, жизнь в провинции неторопливая и неспешная. Интернеты-шминтернеты, в девяносто втором так работали, значит, и сейчас все получится. Переговоры могут не дойти до своего логического завершения, просто потому, что клиент забыл, забил, сконцентрировался на других задачах, передумал или просто решил подождать. Конечно, здесь многое зависит от менеджера(ов), но, наверное, в провинции людей, которые не знают толком, чего хотят, гораздо больше.
Спустя год мы по-прежнему развиваемся, набирая портфолио, получая опыт и расширяя клиентскую базу. К сожалению, у нас пока не получилось превратить студию в источник постоянного и единственного дохода. К сожалению, пока даже у уважающих себя компаний, которые вполне достойно продвигаются в оффлайне, сайты вызывают в лучшем случае недоумение. К сожалению, пока что у нас и слыхом не слыхивали о том, что сайты можно и нужно верстать под мобильники. Продолжать можно до бесконечности, но – к черту! Планы у нас наполеоновские (чего стоит полноценное интернет-СМИ своими руками), достойных конкурентов все больше, да и самые упертые провинциальные бизнесмены, кажется, начинают понимать, что без онлайна нынче никуда.
В любом случае, мы неплохо проводим время, наш прейскурант, ровно как и обороты, заметно вырос, мы честно заработали достойную репутацию, и делаем вещи, за которые нам не стыдно. И это радует.
Сказано – сделано, мы с партнером зарегистрировали ООО, выбрали гордое название на английском и вперед – через тернии к звездам. В этой статье я постараюсь рассказать о том, что у нас получилось, какие выводы были сделаны и к чему стоит стремиться. Естественно, я не претендую ни на объективность, ни на истину в последней инстанции. Возможно, статья найдет своего читателя среди юных амбициозных айтишников, которые не уезжают покорять столицы, но готовы начать свое дело на родине.
Не буду говорить про очевидные вещи вроде крошечных бюджетов малых и средних бизнесов в провинции – они в разы меньше столичных или питерских. Я также не стану рассуждать про колоссальную конкуренцию на рынке – вы и сами знаете, что сейчас все, кому не лень, открывает собственную фирмочку по созданию «сайтов под ключ» с «уникальными дизайнерскими решениями». Стоит лишь заметить, что конкурировать вам придется с кошмарными «ООО «Вебмастер» и ОАО «ВЕБСАЙТЫ». Их визитки будут сделаны в Word Art-e, а ценник в 2-3 тысячи за сайт будет развеивать все сомнения относительно его качества.
Мы, впрочем, отличались от них лишь своим видением будущего индустрии и каким-никаким пониманием тенденций. У меня был дизайнер, программист-верстальщик-мастер на все руки и старые связи с достаточно сильными московскими специалистами.
Первое, что мы поняли – любой бизнес в провинции строится на человеческих отношениях. В этой, по сути, большой деревне, все знают друг друга в лицо, а сплетничают не хуже заправских бабулек. Репутацию в первую очередь делает не качество, сроки или даже стоимость, а отношения с заказчиком и его чрезвычайно субъективное «понравилось – не понравилось». Не переусердствуйте, отстаивая свой дизайн – это может стоить вам клиентов.
Второе правило жизни web-студии в провинции – ваши заказчики будут очень некомпетентны. Конечно, глупо ждать от директора оконной компании знаний в SEO или понимания принципов конверсии. Но зачастую владельцы бизнесов не понимают даже, зачем им этот самый сайт нужен.
« — Задачи, цели, концепция?
— Ну это… Как у Сергей Анатольевича надо. Только синего цвета».
И это касается всего – SMM, фирстиля… Где-то видели, где-то слышали, что вроде как кафе/магазину/автосервису непременно нужен свой сайт, группа Вконтакте и т.д. Но зачем, как это должно работать – уже другие вопросы. Так сайты, хоть визитки, хоть более серьезные ресурсы, могут остаться бесполезным придатком оффлайн продвижения, бессмысленными атрибутами в стиле «у всех есть, у меня тоже будет». Порой становится обидно за свою работу.
Ваши клиенты, скорее всего, будут консервативны. Они работают по старым принципам и схемам, которые были эффективны несколько лет назад, когда они начинали. Обороты падают, надо что-то менять, но когда доходит до обсуждения конкретных изменений, менять что-то уже не хочется. Как со старым, изношенным пальто – вроде уже и не греет, но, с другой стороны, столько лет служило верой и правдой. Особенно если за новое пальто еще и денег просят. Вам придется проявить чудеса убеждения, чтобы ваши клиенты поверили, что изменения необходимы.
На днях я провел пару часов, пытаясь доказать владелице небольшого турагентства, что ее сайт, сделанный в конце девяностых в бесплатном конструкторе не только не помогает, но и мешает процветанию ее фирмы. Почему-то она свято верила в то, что ее потенциальный клиент готов потратить несколько минут на поиск нужной ему информации. Мой довод про то, что у клиента, скорее всего, открыто десять вкладок с сайтами ее конкурентов, и что ему хватит пяти секунд, чтобы уйти с ее ресурса, мою собеседницу не убедил. «Так все же работает» — упорно твердила она, покачивая головой. Я уверен, что такой подход, к сожалению, отнюдь не исключение из правил.
Наконец, заказчики едва ли понимают специфику нашей работы. Неважно, подписан ли договор и утверждено ли ТЗ – вам могут позвонить за день до сдачи проекта и радостно сообщить: «мы решили, что нам нужен дизайн с котятами». Или «мы больше не чиним машины. Мы их продаем. Подредактируйте там у себя». Более того, недавно я попал в интереснейшую ситуацию – прямо во время сдачи сайта, руководители начали решать какие-то фундаментальные вопросы своего собственного бизнеса – мы застряли не на акте сдачи-приемки, а скорее на этапе написания бизнес-плана их собственной компании. Дело чуть было не дошло до драки.
Ну и как вывод из всех предыдущих тезисов – никому ничего не нужно. Конечно, я утрирую, но, по большому счету, жизнь в провинции неторопливая и неспешная. Интернеты-шминтернеты, в девяносто втором так работали, значит, и сейчас все получится. Переговоры могут не дойти до своего логического завершения, просто потому, что клиент забыл, забил, сконцентрировался на других задачах, передумал или просто решил подождать. Конечно, здесь многое зависит от менеджера(ов), но, наверное, в провинции людей, которые не знают толком, чего хотят, гораздо больше.
Спустя год мы по-прежнему развиваемся, набирая портфолио, получая опыт и расширяя клиентскую базу. К сожалению, у нас пока не получилось превратить студию в источник постоянного и единственного дохода. К сожалению, пока даже у уважающих себя компаний, которые вполне достойно продвигаются в оффлайне, сайты вызывают в лучшем случае недоумение. К сожалению, пока что у нас и слыхом не слыхивали о том, что сайты можно и нужно верстать под мобильники. Продолжать можно до бесконечности, но – к черту! Планы у нас наполеоновские (чего стоит полноценное интернет-СМИ своими руками), достойных конкурентов все больше, да и самые упертые провинциальные бизнесмены, кажется, начинают понимать, что без онлайна нынче никуда.
В любом случае, мы неплохо проводим время, наш прейскурант, ровно как и обороты, заметно вырос, мы честно заработали достойную репутацию, и делаем вещи, за которые нам не стыдно. И это радует.