Разбираем интерфейсные ошибки на примере банковского клиента другого Банка
Ожидает приглашения
Являюсь клиентов нескольких украинских Банков, использую их услуги и приложения.
Ещё в начале ноября у Альфа-Банка вышло обновление программы для Android (приложение "Альфа-Банк (Alfa-Bank)" на Google Play является одним как для российского, так и для украинского Альфа-Банка), но на создание этого топика меня вынудило не только то, что ошибки в приложениях таких известных банков никуда не пропадают, но и этот пост: Разбираем основные интерфейсные ошибки на примере одного банковского клиента.
Текста будет не так много, как в топике предыдущего автора, картинок же будет не меньше.
(некоторые скриншоты сделаны мной в разные дни, но все они из одной и той же версии приложения — от 7 ноября 2013 г.)
Приложение встречает нас следующим экраном:
Снизу виднеется и моя страна (если догадаться прокрутить):
Текст «Загружается профиль новой страны» меня одного смущает? «Новой»? Да нет же — Украине много веков. Думаю, фразу можно было бы построить иначе.
В настройках есть те функции, которые не работают в Украине:
(да у нас и карт-то таких нет).
Кстати, даже если Вы предварительно зашли в настройки и указали там тип используемых в приложении картографических карт для показа карты отделений и банкоматов (Google или Яндекс),
при первом переходе по ссылке «Отделения» (или «Банкоматы») Вам всё равно придётся выбирать снова:
Я живу и нахожусь в Украине. И вот что мне предлагает программа по близлежащим отделениям (я уже не говорю о том, что данные по расположению устарели больше, чем на год):
Программа предлагает мне другую страну.
Кажется, в отделение другой страны я не поеду, даже если оно будет попадать в первую категорию, «Не дальше чем 3 км» (сама фраза написана ЗАГЛАВНЫМИ, и я бы поставил запятую). Кстати, отделение можно оценить/оставить комментарий.
Вот только я не вижу поля для ввода e-mail:
Вернёмся к главному меню, к стартовой странице.
По банкоматам я бы пожелал разработчикам настроить текст таким образом, чтобы не было «1 объектов»:
Потому что при количестве 2, 3 или 4 банкомата фраза «4 объектов» звучит неправильно.
Внизу нас ожидают новости. И, если пользователь впервые установил приложение, его ждёт целый ворох непрочитанных новостей:
Кстати, в новостях некорректно отображаются символы:
вместо «S&P»:
Перейдём к главным функциям. Я могу нажать на кнопку «Вход», даже если не введу ни логина, ни пароля:
Если вдруг Вы забыли пароль, программа поможет:
Вот только «Телефонный центр службы поддержки клиентов» лучше заменить на «Контакт-центр» или хотя бы на «Центр службы поддержки клиентов», а кнопку «Закрыть» на номер телефона, как это сделано в меню «О Банке»:
(нажатие на номер вызывает, в зависимости от настроек Вашего смартфона, набор данного номера)
Но всё же войдём.
В меню «Мои карты» приложение лично мне показывает следующее:
И что? Что такого в этой функции, что она важна?
А, оказывается, на карту можно нажать, и тогда вид экрана поменяется:
Правда, ничего интересного это мне не даёт (ещё и номер счёта два раза один и тот же указан).
В меню я нашёл ещё одну ошибку: если у Вас уже был создан шаблон для переводов, то, войдя в него и не указав сумму, Вы увидите некорректное сообщение об ошибке:
При оплате мобильного, уже и не помню, как, добился вот этого:
Сообщение об ошибке следует изменить.
Ну и вот ещё, тоже про пополнение мобильного:
(поле должно быть не-редактируемым).
Приложение Альфа-Банка я не ругаю, оно мне нравится.
Разного рода ошибки (безусловно, включая опечатки) я вижу во многом, включая печатную прессу, рекламу, кино.
Кнопка для входа не должна быть активной, пока не заполнены поля логина и пароля, это же как прописные истины.
Или вот, перевод денежных средств с карты на карту, Portmone (картинка на habrastorage) — ссылка «Инструкция» некликабельна. Потому что это не ссылка. Потому что для того, чтобы ознакомиться с инструкцией, нужно прокрутить текст вниз. Разве нельзя оформить страницу иначе? Слева же, под полем «договора оферты», можно ссылку на инструкцию указать?
Но почему я, не тестировщик и не редактор, вижу, и Piskov видит, а специально нанятые люди — нет? Загадка.
Ещё в начале ноября у Альфа-Банка вышло обновление программы для Android (приложение "Альфа-Банк (Alfa-Bank)" на Google Play является одним как для российского, так и для украинского Альфа-Банка), но на создание этого топика меня вынудило не только то, что ошибки в приложениях таких известных банков никуда не пропадают, но и этот пост: Разбираем основные интерфейсные ошибки на примере одного банковского клиента.
Текста будет не так много, как в топике предыдущего автора, картинок же будет не меньше.
(некоторые скриншоты сделаны мной в разные дни, но все они из одной и той же версии приложения — от 7 ноября 2013 г.)
Приложение встречает нас следующим экраном:
Снизу виднеется и моя страна (если догадаться прокрутить):
Текст «Загружается профиль новой страны» меня одного смущает? «Новой»? Да нет же — Украине много веков. Думаю, фразу можно было бы построить иначе.
В настройках есть те функции, которые не работают в Украине:
(да у нас и карт-то таких нет).
Кстати, даже если Вы предварительно зашли в настройки и указали там тип используемых в приложении картографических карт для показа карты отделений и банкоматов (Google или Яндекс),
при первом переходе по ссылке «Отделения» (или «Банкоматы») Вам всё равно придётся выбирать снова:
Я живу и нахожусь в Украине. И вот что мне предлагает программа по близлежащим отделениям (я уже не говорю о том, что данные по расположению устарели больше, чем на год):
Программа предлагает мне другую страну.
Кажется, в отделение другой страны я не поеду, даже если оно будет попадать в первую категорию, «Не дальше чем 3 км» (сама фраза написана ЗАГЛАВНЫМИ, и я бы поставил запятую). Кстати, отделение можно оценить/оставить комментарий.
Вот только я не вижу поля для ввода e-mail:
Вернёмся к главному меню, к стартовой странице.
По банкоматам я бы пожелал разработчикам настроить текст таким образом, чтобы не было «1 объектов»:
Потому что при количестве 2, 3 или 4 банкомата фраза «4 объектов» звучит неправильно.
Внизу нас ожидают новости. И, если пользователь впервые установил приложение, его ждёт целый ворох непрочитанных новостей:
Кстати, в новостях некорректно отображаются символы:
вместо «S&P»:Перейдём к главным функциям. Я могу нажать на кнопку «Вход», даже если не введу ни логина, ни пароля:
Если вдруг Вы забыли пароль, программа поможет:
Вот только «Телефонный центр службы поддержки клиентов» лучше заменить на «Контакт-центр» или хотя бы на «Центр службы поддержки клиентов», а кнопку «Закрыть» на номер телефона, как это сделано в меню «О Банке»:
(нажатие на номер вызывает, в зависимости от настроек Вашего смартфона, набор данного номера)
Но всё же войдём.
В меню «Мои карты» приложение лично мне показывает следующее:
И что? Что такого в этой функции, что она важна?
А, оказывается, на карту можно нажать, и тогда вид экрана поменяется:
Правда, ничего интересного это мне не даёт (ещё и номер счёта два раза один и тот же указан).
В меню я нашёл ещё одну ошибку: если у Вас уже был создан шаблон для переводов, то, войдя в него и не указав сумму, Вы увидите некорректное сообщение об ошибке:
При оплате мобильного, уже и не помню, как, добился вот этого:
Сообщение об ошибке следует изменить.
Ну и вот ещё, тоже про пополнение мобильного:
(поле должно быть не-редактируемым).
Как итог
Приложение Альфа-Банка я не ругаю, оно мне нравится.
Разного рода ошибки (безусловно, включая опечатки) я вижу во многом, включая печатную прессу, рекламу, кино.
Кнопка для входа не должна быть активной, пока не заполнены поля логина и пароля, это же как прописные истины.
Или вот, перевод денежных средств с карты на карту, Portmone (картинка на habrastorage) — ссылка «Инструкция» некликабельна. Потому что это не ссылка. Потому что для того, чтобы ознакомиться с инструкцией, нужно прокрутить текст вниз. Разве нельзя оформить страницу иначе? Слева же, под полем «договора оферты», можно ссылку на инструкцию указать?
Но почему я, не тестировщик и не редактор, вижу, и Piskov видит, а специально нанятые люди — нет? Загадка.