Как создать отличную поддержку и повысить показатели, не демотивировав сотрудников

Есть уникальное в своем роде решение Ричарда Брэнсона, владельца авиакомпании Virgin Atlantic, который вместо раздражающих и клишированных фраз записал на автоответчик следующее обращение:

Встречал такой подход в одном Митинском интернет магазине. Там на кону было около 500 рублей, а отсчёт вела маленькая дочь владелица.