Все сильно зависит от компании-владельца сайта. У того же jivosite нет функции бота как таковой. Поэтому тут не бот "выманивает" email, а сам оператор, вживую.
2. А это кстати штатная функция метрики, она одно событие показывает по разным группам, так что там все будет видно. Если что доки по метрике помогут.
4. С этим да, не спорю, пока решается через API — передачей данных к себе в CRM, кстати, также можно и сопоставлять клиентов и хранить все вечность на нужных серверах.
Как пользователь живосайта (работаем с ними с 2015го), есть 4 возражения.
1. По приглашениям, странно что ТП не смогла помочь, но решается это в 1 клик — просто время для частного приглашения должно быть меньше чем для дефолтного и все.
2. Непонятно замечание по АБ тестам — мы просто получаем все данные в я.метрике и вообще никаких проблем, статистику метрики будет сложно переплюнуть любому консультанту, поэтому для статистики лучше все же отдельный сервис.
3. Оффлайн форма при онлайн операторах, это говорит о том, что операторы ваши просто заигнорили клиента, но в последнем обновлении они отключили эту возможность, теперь клиента не заигнорить при все желании, что большой плюс, ведь некоторых операторов надо заставлять работать.
4. С историей, тоже все не совсем так, по сайту определяется да, до тех пор пока клиент не почистил куки, но если у вас на сайте клиенты всегда ходят через инкогнито-вкладки, то да, тут не уследишь кто и когда писал.
Вообще в целом, понятно что каждое решение подходит разным сайтам и нельзя однозначно сказать что лучше, но по моему опыту выходит что живосайт лучше справляется с ленивыми операторами, заставляет их таки ответить в чат. А вот с другими системами почему то так не получается, постоянно пишешь на сайтах в любой другой чат и ответ поступает лишь спустя несколько часов, но может это мне так не везло.
Все сильно зависит от компании-владельца сайта. У того же jivosite нет функции бота как таковой. Поэтому тут не бот "выманивает" email, а сам оператор, вживую.
4. С этим да, не спорю, пока решается через API — передачей данных к себе в CRM, кстати, также можно и сопоставлять клиентов и хранить все вечность на нужных серверах.
1. По приглашениям, странно что ТП не смогла помочь, но решается это в 1 клик — просто время для частного приглашения должно быть меньше чем для дефолтного и все.
2. Непонятно замечание по АБ тестам — мы просто получаем все данные в я.метрике и вообще никаких проблем, статистику метрики будет сложно переплюнуть любому консультанту, поэтому для статистики лучше все же отдельный сервис.
3. Оффлайн форма при онлайн операторах, это говорит о том, что операторы ваши просто заигнорили клиента, но в последнем обновлении они отключили эту возможность, теперь клиента не заигнорить при все желании, что большой плюс, ведь некоторых операторов надо заставлять работать.
4. С историей, тоже все не совсем так, по сайту определяется да, до тех пор пока клиент не почистил куки, но если у вас на сайте клиенты всегда ходят через инкогнито-вкладки, то да, тут не уследишь кто и когда писал.
Вообще в целом, понятно что каждое решение подходит разным сайтам и нельзя однозначно сказать что лучше, но по моему опыту выходит что живосайт лучше справляется с ленивыми операторами, заставляет их таки ответить в чат. А вот с другими системами почему то так не получается, постоянно пишешь на сайтах в любой другой чат и ответ поступает лишь спустя несколько часов, но может это мне так не везло.