Продуктовый офис B2O Ростелекома предлагает продукты операторам связи, которые помогают решать задачи бизнеса. Один из таких продуктов - чат-бот. Ключевая задача в развитии диалоговых систем связана с улучшением понимания намерений пользователей — увеличением точности распознавания интентов — intent recognition.

Эту задачу решают десятки движков для машинного обучения, но качество их работы меняется в зависимости от языка и размера датасета, на котором обучен алгоритм. Выбор далеко не очевиден, поэтому мы решили внести немного ясности в этот вопрос и провести исследование — сравнить семь русскоязычных SaaS-систем. Что из этого вышло — читайте под катом.