Служба технической поддержки «Смарт-Софт» получает примерно 700 обращений (звонки, заявки через форму на сайте и т. д.) в месяц. Только 200 из них напрямую касаются Traffic Inspector, тогда как остальные 500 содержат не связанные с продуктами компании вопросы. Около 70% рабочего времени наши консультанты тратят, помогая заказчикам настраивать сеть в Windows, и сегодня мы попробуем разобраться, хорошо это или плохо.

Ты помнишь, как все начиналось?

Этот пост не случайно озаглавлен цитатой из песни Андрея Макаревича: в мае «Смарт-Софт» отмечает десятилетний юбилей и сегодня мы будем говорить о делах давно минувших дней. История компании неразрывно связана с проникновением в Россию широкополосного доступа к глобальной сети и программой Traffic Inspector, идея создания которой родилась одиннадцать лет назад.

Блокноты, ежедневники, календари, авторучки и флешки входят в джентльменский набор сувениров любой компании. Банальные подарки всем набили оскомину, но есть и более интересный вариант — разнообразные предметы быта и аксессуары. Шейкер от МТС, зонтик Билайн, наушники Symantec, карт-ридер Скайлинк или швейцарский нож «AXON Consulting», а также сумки, рюкзаки для ноутбуков и прочие мелочи, вроде брендированных носков и тапочек (иногда даже белых, если это соответствует корпоративным цветам). Конфеты, торты, бутылки дорогого (можно и не дорогого, но брендированного) алкоголя и прочий сухпаек аудитория встречает еще лучше. Продуктовые наборы дарят обычно на праздники и не всем подряд, а работникам фирмы, партнерам или сотрудникам редакций популярных изданий.

В «Смарт-Софт» предпочитают забавные сувениры с актуальными для мира ИТ шутками. Скажем, постер «Айтишница» для серверной, посвященный работающим в нашей отрасли дамам. К новому 2013 году мы выпустили термометр, который не только показывает температуру в помещении с оборудованием, но и отображает градус кипения админа. Не были забыты и календарики с традиционным символом года, но главный хит нашей коллекции — шаманский бубен админа. Идея этого декоративного сувенира родилась еще в 2010 году, но до сих пор он пользуется заслуженной популярностью у айтишников и даже вызвал ажиотаж на слете сисадминов в Калуге.

Недавно стали доступны результаты независимого исследования отечественного рынка систем информационной безопасности. В этом некоммерческом проекте приняли участие тринадцать экспертов, задавшихся целью предоставить читателям адекватную информацию без маркетинговой составляющей — не секрет, что оплаченная вендорами и системными интеграторами работа крупных аналитических агентств слабо коррелирует с реальностью.

Сегодняшний обзор посвящен разрабатываемой версии нашего флагманского продукта. Бета-релиз можно будет получить на сайте «Смарт-Софт» в мае – июне, а пока кратко пробежимся по списку важных нововведений, которых в Traffic Inspector 3.0 хватает. Достаточно упомянуть появление специальной международной редакции, предназначенной для зарубежных заказчиков — российские разработчики ПО сейчас активно осваивают глобальные рынки и наша компания не является исключением.

В корпоративном блоге «Смарт-Софт» мы решили публиковать не только относящиеся к информационным технологиям статьи. Сегодня речь пойдет о социальном сервисе, в работе которого компания принимает непосредственное участие. О сайте iGrajdanin рассказывает наш генеральный директор Андрей Давидович, который также является управляющим партнером и одним из создателей этого интересного проекта.

Сегодня мы запускаем официальный блог на Хабре. Здесь не будет пресс-релизов и корпоративных новостей — для них есть официальный сайт. «Смарт-Софт» выпускает Traffic Inspector — популярное комплексное решение для организации, контроля и защиты интернет-доступа — и некоторое количество сопутствующих программ.

Разработка флагманского продукта началась в 2002 году, а сама компания основана 17 марта 2003 года. Днем ее рождения мы считаем дату первой продажи Traffic Inspector, которая, по счастливому стечению обстоятельств, состоялась ровно через два месяца после официальной регистрации юридического лица — 17 мая 2003 года.

Продажи, кстати, идут неплохо — за 9 лет (статистика последнего года еще не готова) разошлось более 55000 копий программ и дополнительных модулей. По нашим оценкам, более 3 000 000 человек работают в использующих решения «Смарт-Софт» сетях. И это только пользователи легальных версий — сколько пиратских копий ходит по просторам нашей необъятной родины, учету не поддается.