Итак, начнем
Продавец: Вы не можете забрать деньги за телефон, потому что уже прошло две недели с момента покупки.
Здесь можно ввести понятие существенный недостаток, потому что вернуть деньги можно только при обнаружении его самого таинственного недостатка .
Что же это- существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
Любой продавец может отказать ссылаясь на это. Правда обидно?
Продавец: Извините, но телефон является технически сложным товаром, срок возврата для которых составляет 14 дней.
Еще как является и продавец опять прав. Почему?
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форм, габарита фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. N 55)
(с изменением от 20 октября 1998., 6 февраля 2002г.)
Вот как раз пункт 11 говорит нам:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машыны и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; ‘электромузыкальные инструменты; игрушки электронные….)
И продавец опять прав вот досада!!!
Продавец: А чек вы сохранили? Кстати, а вот тут ваша годовалая гарантия сегодня истекает, извините, ничем не можем вам помочь.
5 пункт 18 статьи и вправду говорит:
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента
Но одно маленькое но, продавец вправе сам устанавливать гарантийный срок, и вправе отказать принимать товар, и тебе придется самому нести товар в сервисный центр
Предисловие
Вот наверное основные моменты которые могут не сыграть вам на руку.
Иногда легче пойти и самому отнести товар в сервисный центр и голова болеть не будет.
На случай что приходят буйные покупатели и качают свои права у продавцов установлены камеры
На случай злостных покупателей.
Вот и получается, что у нас не все так гладко не всегда закон работает на тебя.
Удачных покупок %username%
