Тогда вам совет для получателя рассылки:
«Не нравятся письма — нажмите на ссылку отписки. Компания продолжает слать письма — напишите жалобу в SpamCop».
Нажатие на спам в 75% случаев ничего не меняет лично для вас.
В статье описывается, что «доотправляться» нельзя.
Подписчик, нажимая на спам, а не отписку — не сообщает, что хочет отказаться от писем. Даже если вы 10 раз нажали на спам — новое письмо может прийти в inbox.
В UniSender, кстати, нельзя отправить рассылку без ссылки отписки и нельзя самостоятельно переподписать тех, кто отписался. Даже есть глобальная отписка от любых рассылок (ссылка есть на каждой странице отписки).
Часто подписчики положительно реагируют на большое количество писем. Главное правильно настроить сегментацию, чтоб клиенты получали, письма о том, что им действительно интересно.
У нас есть кейс по акции с большой серией писем (до 8 писем подписчику за 6 дней), как показала практика, количество отписок не увеличилось в 8 раз. С одного письма обычный показатель отписок для этой базы — 0,2%. В нашей серии он вырос до 0,4%. Поэтому говорить о резком скачке отписок из-за количества писем в серии нельзя.
Данная статья рассказывает о проведении акции для уже существующих подписчиков.
В четвертом итоговом письме можно узнать, почему клиент не принял участие в акции, предложить небольшой бонус или отправить новинки. Это позволит повысить лояльность и получить обратную связь от ваших клиентов.
Для каждой сферы бизнеса есть свои нюансы. Поэтому мы советуем проводить тестирование рассылок.
Спасибо за Ваш комментарий.
Мы не предлагаем слать 4 письма за три дня.
Например, график для акции, описанной в статье, может быть такой:
1 письмо: анонс акции — 4 июня.
2 письмо: условия — 5 июня.
3 письмо: напоминание — 7 июня.
4 письмо: итоги — 9 июня.
По поводу отписки, UniSender автоматически добавляет ссылку отписки в конце письма. Также кнопку отписки можно сделать дополнительно в самом письме.
Преодолеть затруднение. Зачем эти затруднения вообще создавать? Веб-версии появились, когда компании начали рисовать в письмах феерию. Сейчас все идет к тому, чтобы делать письма максимально текстовыми и простыми — то есть вести на красивую страницу, а не создавать красивую страницу в письме.
Последнее всегда чревато «ломкой» верстки.
Подстановки не считаются в статистике. Веб-версия в UniSender и любом другом сервисе рассылок — это подстановка, поэтому в глобальной статистике не учитывается. Точно так же как и обязательная ссылка отписки.
Формулировка вопроса. Когда мы ставим вопрос: «Сколько раз человек готов нажать в письме», должны ли мы учитывать отписку и веб-версию? Вероятно, должны, так как это тоже действие и мы должны понимать, как наша аудитория реагирует
В любом случае, внесём в условие исследований то, что вы написали.
Да, полностью согласны. По пользовательскому стереотипу — вверху, в правом углу должна быть ссылка на веб-версию письма.
Стоит объяснить, что «нецелевые» ссылки — не равно плохо. Они помогают человеку, приводят трафик на сайт, оповещают о важных изменениях, но отвлекают от того, что вы хотите сказать в письме. В частности ссылка на веб-версию в письме означает, что в вашем письме так много информации и оно так оформлено, что его неудобно прочитать в почте. Кроме того, иногда веб-версия используется для того, чтобы поделиться письмом, но для этого есть специальные инструменты.
Поэтому:
1. Да, вы правы
2. Стоит попробовать простое письмо с целевой ссылкой.
Во-первых, потому что мы сами не рассылаем спам.
Во-вторых, потому что мы не позволяем своим клиентам рассылать спам (покупать и продавать базы и так далее).
Да, наша система противодействия спаму не идеальна — человеческое модерирование каждой рассылки больше 5000 писем, автоматическая приостановка отправки писем при показателях FBL выше среднего, обязательная ссылка отписки — все это не 100% защита.
Поэтому у нас еще есть www.unisender.com/ru/about/contacts/complain. Если вы получаете спам от нашего клиента — пишете в нее и мы дополнительно проверяем, откуда у него база (вплоть до бана).
Для нас борьба со спамом еще более важна, чем для обычных пользователей.
Вот что бывает, если поручить маркетологам писать пост:)
Уточню, нужно один раз вставить до того текста, который хотим скрыть?
Потому что FAQ в разделе помощь — не помощь:
хабракат — используется только в хабратопиках, скрывает под кат часть текста, следующую за тегом (будет написано «читать дальше»);
На самом деле, из-за обилия информации, которая падает на нас, современных людей сегодня, люди мало что читают, и не факт, что даже самое интересное письмо человек начнет читать. Поэтому нужно сказать ему сразу, что вы от него хотите (что ему нужно сделать). Не заставляйте получателя письма думать…
Мы стараемся обучить пользователей основам e-mail маркетинга, для повышения эффективности ИХ рассылок. Статистика шаблонов других пользователей абсолютно ничего вам не даст. Потому что у вас нет их базы и нет их продукта. Если вам не нравятся наши публикации — это ваше личное дело.
Каждое действие имеет какую-то цель. Целью ведения e-mail рассылки является в первую очередь привлечение повторных продаж и превращение подписчиков в клиентов, поэтому нужно тестировать разные инструменты исходя из этой цели.
Мы вам предлагаем отойти от так называемых стандартов, которые на самом деле просто говорят о низком уровне знания e-mail маркетинга на просторах СНГ и строить живое общение с людьми.
Тут важно понимать, что e-mail маркетинг — это не обычный реклманый канал, который нацелен на односторонее общение (как обьявление в газете, контекстная реклама), e-mail рассылка предполагает что люди могут вам отвечать (и они должны вам отвечать), именно это и есть e-mail маркетинг.
«Ковровые бомбардировки» одним и тем же письмом с новостями компаний по всей базе с адреса no-reply@ _ это не e-mail маркетинг, это СПАМ, каким бы образом не была собрана база.
«Не нравятся письма — нажмите на ссылку отписки. Компания продолжает слать письма — напишите жалобу в SpamCop».
Нажатие на спам в 75% случаев ничего не меняет лично для вас.
В статье описывается, что «доотправляться» нельзя.
Подписчик, нажимая на спам, а не отписку — не сообщает, что хочет отказаться от писем. Даже если вы 10 раз нажали на спам — новое письмо может прийти в inbox.
В UniSender, кстати, нельзя отправить рассылку без ссылки отписки и нельзя самостоятельно переподписать тех, кто отписался. Даже есть глобальная отписка от любых рассылок (ссылка есть на каждой странице отписки).
Часто подписчики положительно реагируют на большое количество писем. Главное правильно настроить сегментацию, чтоб клиенты получали, письма о том, что им действительно интересно.
У нас есть кейс по акции с большой серией писем (до 8 писем подписчику за 6 дней), как показала практика, количество отписок не увеличилось в 8 раз. С одного письма обычный показатель отписок для этой базы — 0,2%. В нашей серии он вырос до 0,4%. Поэтому говорить о резком скачке отписок из-за количества писем в серии нельзя.
В четвертом итоговом письме можно узнать, почему клиент не принял участие в акции, предложить небольшой бонус или отправить новинки. Это позволит повысить лояльность и получить обратную связь от ваших клиентов.
Для каждой сферы бизнеса есть свои нюансы. Поэтому мы советуем проводить тестирование рассылок.
Мы не предлагаем слать 4 письма за три дня.
Например, график для акции, описанной в статье, может быть такой:
1 письмо: анонс акции — 4 июня. 2 письмо: условия — 5 июня. 3 письмо: напоминание — 7 июня. 4 письмо: итоги — 9 июня.
По поводу отписки, UniSender автоматически добавляет ссылку отписки в конце письма. Также кнопку отписки можно сделать дополнительно в самом письме.
Последнее всегда чревато «ломкой» верстки.
В любом случае, внесём в условие исследований то, что вы написали.
Стоит объяснить, что «нецелевые» ссылки — не равно плохо. Они помогают человеку, приводят трафик на сайт, оповещают о важных изменениях, но отвлекают от того, что вы хотите сказать в письме. В частности ссылка на веб-версию в письме означает, что в вашем письме так много информации и оно так оформлено, что его неудобно прочитать в почте. Кроме того, иногда веб-версия используется для того, чтобы поделиться письмом, но для этого есть специальные инструменты.
Поэтому:
1. Да, вы правы
2. Стоит попробовать простое письмо с целевой ссылкой.
Во-первых, потому что мы сами не рассылаем спам.
Во-вторых, потому что мы не позволяем своим клиентам рассылать спам (покупать и продавать базы и так далее).
Да, наша система противодействия спаму не идеальна — человеческое модерирование каждой рассылки больше 5000 писем, автоматическая приостановка отправки писем при показателях FBL выше среднего, обязательная ссылка отписки — все это не 100% защита.
Поэтому у нас еще есть www.unisender.com/ru/about/contacts/complain. Если вы получаете спам от нашего клиента — пишете в нее и мы дополнительно проверяем, откуда у него база (вплоть до бана).
Для нас борьба со спамом еще более важна, чем для обычных пользователей.
Уточню, нужно один раз вставить до того текста, который хотим скрыть?
Потому что FAQ в разделе помощь — не помощь:
хабракат — используется только в хабратопиках, скрывает под кат часть текста, следующую за тегом (будет написано «читать дальше»);
Мы вам предлагаем отойти от так называемых стандартов, которые на самом деле просто говорят о низком уровне знания e-mail маркетинга на просторах СНГ и строить живое общение с людьми.
Тут важно понимать, что e-mail маркетинг — это не обычный реклманый канал, который нацелен на односторонее общение (как обьявление в газете, контекстная реклама), e-mail рассылка предполагает что люди могут вам отвечать (и они должны вам отвечать), именно это и есть e-mail маркетинг.
«Ковровые бомбардировки» одним и тем же письмом с новостями компаний по всей базе с адреса no-reply@ _ это не e-mail маркетинг, это СПАМ, каким бы образом не была собрана база.
Попробуйте, и вы увидите результат