[root@pbx scripts]# asterisk -x "sip show registry"
Host dnsmgr Username Refresh State Reg.Time
sipnet.ru:5060 Y XXXXXXXXXXX 102 Request Sent Fri, 20 Mar 2020 09:19:31
87.103.236.26:5060 N XXXXXX 105 Request Sent Fri, 20 Mar 2020 09:20:55
sbc.megafon.ru:5060 Y XXXXXXXXXXX@ 165 Request Sent Fri, 20 Mar 2020 09:20:28
login.mtt.ru:5060 Y XXXXXXXXXXXXXX 105 Request Sent Fri, 20 Mar 2020 09:19:50
Однажды она меня тоже достала, и я написал скрипт.
Есть колл-центр. Есть Asterisk/FreePBX с настроенными очередями. Есть агенты, которые должны обслуживать вызовы. Но потенциальных клиентов так много, а агентов так мало, что первые никак не могут дозвониться до вторых — повисят-повисят в очереди минуту, да и отключаются.
Но зачем-то они же звонили! Может, они хотят денег занести в компанию? Попробуем вернуть и клиентов и их деньги на примере FreePBX.
В настройках очереди можно указать Fail Over Destination — то, куда направлять вызов, когда очередь переполнена, истекло время ожидания и т.п. Но зачастую бывает так, что звонивший отключается раньше, чем его успевает перенаправить в Fail Over Destination — мало ли, связь оборвалась. Готового решения для таких случаев нет. Поэтому идём под кат и пишем своё — с отправкой оповещения в Telegram/Slack/E-mail/куда-то там еще.
