Исследование: если покупатель понимает, что говорит с чат-ботом, то покупка не состоится вовсе

мне проще позвонить, или заказать звонок, нежели чатиться в плагине мессенджера. А общаясь с ботом в чате, это ваще зашквар. Лично мое мнение, плюс качество чат-ботов не совсем оптимально, да стандартные ответы на стандартные вопросы, но по каким-то детальным моментам, сделать по ним фильтровку и выдать нужную инфу, пока тяжело. На данный момент качественную инфу или услугу все же способен дать человек. Иначе потеря времени.