Удобный вместо сильного: как компании незаметно меняют компетентность на лояльность

Такой вопрос поступил от одного из подписчиков моего канала в телеграме. Встреча с ответами уже прошла, решил разместить ответ на этот вопрос и в виде статьи, в которой рассмотреть один конкретный путь, по которому системы приходят к тому, что лояльность начинает вытеснять компетентность, постепенно и почти незаметно.

