Моя ситуация:
Киев, Украина
1. Купил книгу в начале июля с сайта амазона, пришла через 4 дня (UPS).
2. В конце июля поломал — девайс лежал в рюкзаке, на который я облокотился в поезде.
3. С сапортом связывался через чат — объяснил ситуацию и девушка из саппорта сказала, что бесплатно книгу мне не заменят, потому что поломал я её по своей вине, сославшись на правила: — The damage happened due to a physical pressure, that will not come under the one-year limited warranty.
This limited warranty applies only to hardware components of the Device that are not subject to accident, misuse, neglect, fire or other external causes, alterations, repair, or commercial use.
В общем, заявила, что мне нужно отправить свою поломанную им, заплатить $85.98 + доставка, и мне вышлют новую.
Что интересно, через 5 минут она написала «В виде исключения я могу поменять вам книгу бесплатно, если вы отправите нам вашу как можно быстрее». Я, естественно, согласился.
4. Тут же формили новую заявку, с карты списали сумму, равную стоимости новой книги. На почту пришло письмо со ссылкой на Pre-paid shipping label (счет на доставку поломанной книги в штаты, оплаченный Амазоном, который нужно распечатать и принести вместе с книгой в UPS)
5. Сходил в UPS, в родной упаковке (без зарядки и книжечки) сдал книгу с распечатанными чеками.
! тут важно не забыть паспорт, когда идёшь в UPS, я вот забыл, но добрая тётя поверила мне на слово, что я пришлю ей сканы через пару часов.
6. Новая книга пришла через 3 дня, refund на карту пришёл где-то через неделю.
Киев, Украина
1. Купил книгу в начале июля с сайта амазона, пришла через 4 дня (UPS).
2. В конце июля поломал — девайс лежал в рюкзаке, на который я облокотился в поезде.
3. С сапортом связывался через чат — объяснил ситуацию и девушка из саппорта сказала, что бесплатно книгу мне не заменят, потому что поломал я её по своей вине, сославшись на правила:
— The damage happened due to a physical pressure, that will not come under the one-year limited warranty.
This limited warranty applies only to hardware components of the Device that are not subject to accident, misuse, neglect, fire or other external causes, alterations, repair, or commercial use.
В общем, заявила, что мне нужно отправить свою поломанную им, заплатить $85.98 + доставка, и мне вышлют новую.
Что интересно, через 5 минут она написала «В виде исключения я могу поменять вам книгу бесплатно, если вы отправите нам вашу как можно быстрее». Я, естественно, согласился.
4. Тут же формили новую заявку, с карты списали сумму, равную стоимости новой книги. На почту пришло письмо со ссылкой на Pre-paid shipping label (счет на доставку поломанной книги в штаты, оплаченный Амазоном, который нужно распечатать и принести вместе с книгой в UPS)
5. Сходил в UPS, в родной упаковке (без зарядки и книжечки) сдал книгу с распечатанными чеками.
! тут важно не забыть паспорт, когда идёшь в UPS, я вот забыл, но добрая тётя поверила мне на слово, что я пришлю ей сканы через пару часов.
6. Новая книга пришла через 3 дня, refund на карту пришёл где-то через неделю.
может кому станет интересно
года этак 1.5 — 2 назад увидел