Словосочетание «eat your own dog food» уже давно прижилось в IT-индустрии для определения практики использования компанией или командой разработчиков собственных сервисов и продуктов. Считается, что такой подход дает ряд преимуществ, среди которых возможность собственными глазами увидеть и оценить, как продукт или сервис работает в реальной жизни, а не в условиях интеграционного, нагрузочного или какого-либо другого тестирования.



Мы в Acronis тоже традиционно использовали наши корпоративные продукты в собственной IT-инфраструктуре. Но долгое время четкого механизма внедрения новых продуктов и обновления старых версий не существовало. Это нередко приводило к ситуациям, когда наши клиенты начинали пользоваться продуктами гораздо раньше нас самих.
Ситуация кардинально поменялась, когда была введена обязательная приемка всех корпоративных продуктов IT-отделом компании до их релиза. Фактически, мы официально признали, что наш ИТ-отдел является нашим первым и самым главным клиентом, и что ни один наш продукт не выйдет в свет, пока он не будет удовлетворять наших первых клиентов.

Как это происходит

IT-отдел подключается к тестированию с момента запуска бета-версии. Сначала новая версия или обновления проверяются в тестовом окружении. Проблемы, возникающие с обновлением, внедрением и работой продукта решаются совместно с отделом разработки. Это позволяет менеджерам проектов и собственно разработчикам увидеть сложности, что называется, из первых рук. И далее, либо оперативно решить их до релиза, либо внести новые пункты в беклог для следующих релизов.

Внутренние клиенты не могут гарантировать качество продукта!
Очень важно не возлагать обязанности тестирования продуктов на внутренних сотрудников. Это не проектная команда, а ПЕРВЫЕ КЛИЕНТЫ. Продукт, передаваемый внутренним клиентам, должен соответствовать всем требованиям качества, которые установлены в компании для публичных релизов, и любые критичные дефекты, не обнаруженные во время активных циклов проекта, можно считать «факапом» проектной команды.

Добрый день, хабр! Меня зовут Рустам Мизов, я директор по продуктам компании Acronis, и я хочу рассказать о нашем новом продукте. Сегодня все больше и больше российских компаний сталкиваются с проблемами защиты своих быстрорастущих данных / систем. В условиях, когда им не хватает ресурсов для защиты важной информации, на помощь приходят другие компании в лице сервис-провайдеров. В общем, конечно, сервис-провайдеры могут помочь практически в любой области вашей профессиональной деятельности, но в данном случае мы говорим о резервном копировании и восстановлении информации.


С текущим уровнем развития малого и среднего бизнеса в РФ в сфере надёжного бэкапа образовался большой перекос в сторону спроса: рынок большой, а предоставлять свои услуги практически некому. Судите сами, прямые продажи  backup software компаниям, в которых нет IT-экспертизы (в качестве примера может подойти небольшая бухгалтерская контора) не работают или работают плохо. Грамотно настроить и обслуживать бэкап у них не хватит времени или квалификации имеющегося персонала, а нанимать специалиста для регулярной работы… в общем, либо работоспособность решения, либо стоимость владения. Следуя за подобными размышлениями, рано или поздно любой ударит себя ладонью в лоб и скажет, что вместо Решения надо покупать Услугу. И именно здесь начинается самое интересное.