Мы очень за них рады, но по ценам они пока проигрывают Шопфанс Лайт почти в два раза. При доставке в Беларусь через Shopfans необлагаемый таможенный лимит равен 1000 евро — нас таможат одни и те же брокеры )).
Посмотрите формулу в калькуляторе — для Экспресса $21 + $4.75 (x-1) и по $1 за каждую входящую, т.е. от $22 за первый lbs выходит. И со сроками не так все радужно — отправки только один раз в неделю (у нас два), и доставка 7-10 рабочих дней, против 5-7 календарных у Шопфанс.
Тут другая история — "скинем доллар-другой, что бы казаться дешевле" И это для веса 7 кг., а что не 20 кг?! )) Пару долларов в минус — и вот будет меткое сравнение ))
2) про коды на входящие — все написано выше (sfxzero). Return customers в этом бизнесе: 60% — 80% (у нас, по крайней мере), так что о стоимости входящих все давно всё знают.
3) кстати, зря вы иронизируете про москву/регионы. Регионы, это больше китайская тема. У нас на них где-то процентов 20-30% объема выходит. Остальное делают как раз города, куда ездит Шопфанс-Лайт, т.е. сливки рынка.
Доброе утро!
Очень странно, что вы внятного ответа не получили от наших менеджеров, в этом случае просто нужно было приложить первичный инвойс на товар, тот, по которому вы его купили.
Доброе утро!
К сожалению нет, так как большого спроса на данную услугу среди наших клментов мы не наблюдали, думаю, что их отталкивают сроки и ненадежность данной доставки.
Priority идет через Москву и передается Почте России, которая, в свою очередь, отправляет посылки самолетом до Иркутска. Все хорошо, но стоимость доставки через USPS начинается от $42, а у нас Шопфанс Лайт стартует с $10 для Москвы и $15 для регионов.
два конкурента закрылись — мейнбокс и дастами. Остались еще два — Бандеролька и Шопотам. У каждого есть свои достоинства и недостатки. Есть еще другие, но они совсем незаметные с т.з. объемов, что о них можно даже не упоминать.
В ближайшие год-два врядли кто-то решится вкладывать деньги в это направление, т.к. сейчас налицо переизбыток предложения на фоне сокращающийся клиентской базы. Мы, за пять лет, успели накопить хорошую финансовую подушку и продолжаем расширяться. Не знаю как у других, либо они держат новые проекты в секрете, либо просто им нечего сказать. Но от конкурентов мы реально многому учимся (как и они у нас )), что не дает расслабиться, и от этого и вам и нам (и им) хорошо ))
Анализ ситуации по ценам написал выше, там основные факты.
У нас — первый lbs = $10, каждый следующий по $5. Т.е., формула очень простая $10 + $5*(x-1), где x вес посылки.
Теперь смотрим конкурентов.
Конкурент Бандеролька (qwintry):
Первый паунд $25, каждый следующий — $7, формула $25 + $7*(x-1)
Конкурент Шопотам (shopotam).
Первый паунд $25.51, каждый следующий — $4.5, формула $25.51 + $4.5(x-1). Считаем с какого веса они становятся выгоднее = (25.51 — 10) / 0.5 = 21 lbs. Все что ниже этого веса выгодней слать через нас.
Теперь почему так происходит, т.е. почему мы выносим конкурентов ценой, не демпенгуя и зарабатывая деньги.
А) у нас объективно больше объем, мы это знаем из проверенных источников, которые независимо подтверждают ситуацию на рынке
Б) больший объем из-за принципиально иной клиентской базы (оставим качество сервиса за скобками) — в основном наши клиенты это женщины 30-40 лет, которые стабильны в своих покупках, даже в кризис. Конкуренты двигались и двигаются за счет других каналов, которые не дают им такой стабильности и объема.
В) за счет большего объема мы имеем самые лучше цены на самолет и таможню — два (из трех) ключевых элементов себестоимости.
Г) и наконец, самое главное — мы не отдаем федеральным операторам (у обоих конкурентов или ДПД или СПРС) на аутсорс последнюю милю. Мы делаем это через свою логистику начиная от собственного склада в Москве и заканчивая 90 региональными партнерами, делающими для нас доставку за копейки. Мы построили эту систему за три года и теперь можем прогинаться по цене еще дальше. А наши конкуренты пошли по простому пути — сделали таможню и отдали в ДПД. ДПД в свою очередь дает им тарифы, с которыми они либо соглашаются, либо просто не работают. Именно отсюда у нас самая низкая стоимость первого паунда, почти в два раза.
По вашему второму вопросу — все, буквально все округляют наверх.
Промокод на то и промокод, иначе просто нужно было бы установить другие тарифы. Это общемировая практика. Согласитесь, кто хочет сэкономить, тот найдет возможность это сделать, и экономия будет его наградой. К тому же простое обращение в google вопрос снимает.
Насчет дешевизны конкурентов. Честно — у нас самые дешевые тарифы на экспресс-доставку, и 0 скрытых платежей.
Вес посылки всегда считается в большую сторону, при любом виде доставки, только из-за того, что не считается каждый грамм, а есть шаг в 1lb.
Если нужна консолидация — это в Shopfans Express, ибо Shopfans Lite задумывался как раз по принципу «получили-отправили», а если нужно что-то иное, выбор есть.
Shopfans Lite — тоже самое, что и Shopfans Express, только не курьер вам привезет посылку, а нужно будет самим со склада забрать, когда будет удобно. Ну и еще одно существенное отличие — нет консолидации. Это круто для таких заказов, как телефоны, приборы какие-то, тогда доставка выходит $10.
На самом деле это не обязательные для заполнения поля, это больше для вас, как для клиента, для идентификации заказа. Нам очень хотелось бы, чтобы все клиенты регистрировали номер отслеживания (трек-номер) ожидаемой входящей, это сильно упрощает регистрацию посылок, но и это не обязательно тоже.
А что вы с PayPal заказываете? Может быть, с ebay и PayPal оплачиваете? Если так, что лучше всего написать имя продавца в поле для названия магазина, поскольку отправление будет от его имени скорее всего, номер заказа не пишите. Еще раз — эти поля не обязательны для заполнения, можно вообще не регистрировать посылку, в 99% случаем мы ее сами идентифицируем по номеру сьюта и вашему имени.
Мы готовы доставить все, что не запрещено к пересылке. Заказ оформляете вы сами на ваш адрес в Shopfans (вы его получите сразу после регистрации). Стоимость доставки зависит от веса посылки, вот здесь (https://shopfans.ru/tariffs.html) можете прикинуть, если знаете примерно, сколько заказ будет весить в упаковке. Мы можем предложить разные способы доставки, хотя, конечно, Shopfans Express the best. Вот что у нас есть: shopfans.ru/faq/5.html
Тут другая история — "скинем доллар-другой, что бы казаться дешевле" И это для веса 7 кг., а что не 20 кг?! )) Пару долларов в минус — и вот будет меткое сравнение ))
2) про коды на входящие — все написано выше (sfxzero). Return customers в этом бизнесе: 60% — 80% (у нас, по крайней мере), так что о стоимости входящих все давно всё знают.
3) кстати, зря вы иронизируете про москву/регионы. Регионы, это больше китайская тема. У нас на них где-то процентов 20-30% объема выходит. Остальное делают как раз города, куда ездит Шопфанс-Лайт, т.е. сливки рынка.
Очень странно, что вы внятного ответа не получили от наших менеджеров, в этом случае просто нужно было приложить первичный инвойс на товар, тот, по которому вы его купили.
К сожалению нет, так как большого спроса на данную услугу среди наших клментов мы не наблюдали, думаю, что их отталкивают сроки и ненадежность данной доставки.
В ближайшие год-два врядли кто-то решится вкладывать деньги в это направление, т.к. сейчас налицо переизбыток предложения на фоне сокращающийся клиентской базы. Мы, за пять лет, успели накопить хорошую финансовую подушку и продолжаем расширяться. Не знаю как у других, либо они держат новые проекты в секрете, либо просто им нечего сказать. Но от конкурентов мы реально многому учимся (как и они у нас )), что не дает расслабиться, и от этого и вам и нам (и им) хорошо ))
Анализ ситуации по ценам написал выше, там основные факты.
1) стоимость первого фунта (lbs)
2) стоимость каждого следующего фунта (lbs)
У нас — первый lbs = $10, каждый следующий по $5. Т.е., формула очень простая $10 + $5*(x-1), где x вес посылки.
Теперь смотрим конкурентов.
Конкурент Бандеролька (qwintry):
Первый паунд $25, каждый следующий — $7, формула $25 + $7*(x-1)
Конкурент Шопотам (shopotam).
Первый паунд $25.51, каждый следующий — $4.5, формула $25.51 + $4.5(x-1). Считаем с какого веса они становятся выгоднее = (25.51 — 10) / 0.5 = 21 lbs. Все что ниже этого веса выгодней слать через нас.
Теперь почему так происходит, т.е. почему мы выносим конкурентов ценой, не демпенгуя и зарабатывая деньги.
А) у нас объективно больше объем, мы это знаем из проверенных источников, которые независимо подтверждают ситуацию на рынке
Б) больший объем из-за принципиально иной клиентской базы (оставим качество сервиса за скобками) — в основном наши клиенты это женщины 30-40 лет, которые стабильны в своих покупках, даже в кризис. Конкуренты двигались и двигаются за счет других каналов, которые не дают им такой стабильности и объема.
В) за счет большего объема мы имеем самые лучше цены на самолет и таможню — два (из трех) ключевых элементов себестоимости.
Г) и наконец, самое главное — мы не отдаем федеральным операторам (у обоих конкурентов или ДПД или СПРС) на аутсорс последнюю милю. Мы делаем это через свою логистику начиная от собственного склада в Москве и заканчивая 90 региональными партнерами, делающими для нас доставку за копейки. Мы построили эту систему за три года и теперь можем прогинаться по цене еще дальше. А наши конкуренты пошли по простому пути — сделали таможню и отдали в ДПД. ДПД в свою очередь дает им тарифы, с которыми они либо соглашаются, либо просто не работают. Именно отсюда у нас самая низкая стоимость первого паунда, почти в два раза.
По вашему второму вопросу — все, буквально все округляют наверх.
Насчет дешевизны конкурентов. Честно — у нас самые дешевые тарифы на экспресс-доставку, и 0 скрытых платежей.
Спасибо за приятный отзыв!
Если нужна консолидация — это в Shopfans Express, ибо Shopfans Lite задумывался как раз по принципу «получили-отправили», а если нужно что-то иное, выбор есть.
А что вы с PayPal заказываете? Может быть, с ebay и PayPal оплачиваете? Если так, что лучше всего написать имя продавца в поле для названия магазина, поскольку отправление будет от его имени скорее всего, номер заказа не пишите. Еще раз — эти поля не обязательны для заполнения, можно вообще не регистрировать посылку, в 99% случаем мы ее сами идентифицируем по номеру сьюта и вашему имени.