Все сервисы Хабра

Сообщество IT-специалистов

Ответы на любые вопросы об IT

Профессиональное развитие в IT

Удаленная работа для IT-специалистов

Как стать автором
  • Все потоки
  • Разработка
  • Администрирование
  • Дизайн
  • Менеджмент
  • Маркетинг
  • Научпоп
Войти Регистрация
23,0
Карма
0,0
Рейтинг
32
Подписчики
0
Подписки

sobakapavlova

Дизайн сложных интерфейсов

Профиль

Публикации 21

Комментарии 44

Закладки

  • sobakapavlova 18 июля 2019 в 13:52

    Как UX-писатель помогает улучшить продукт

    • Веб-дизайн,
    • Разработка веб-сайтов,
    • Интерфейсы,
    • Usability
      В сентябре прошлого года я завершил свой первый большой проект с интерфейсными текстами. Мне и раньше доводилось помогать коллегам-дизайнерам с формулировками, но обычно это были точечные изменения: придумать термин или фразу, сократить предложение, объяснить что-то простым языком. Здесь же я отредактировал тексты на 100+ экранах. Думаю, это хороший повод для статьи.

      Предупрежу сразу: я не буду рассказывать, какие тексты нужны в заголовках и на кнопках — в интернете этого достаточно.

      Эта статья — о UX-писательстве, организации работы и сложностях, с которыми мне пришлось столкнуться.



      Читать дальше →
      • +19
      • 8,3k
      • 14
    • sobakapavlova 20 марта 2019 в 17:12

      Разработка цифровых продуктов с помощью ментальных моделей

      • Веб-дизайн,
      • Интерфейсы,
      • Управление продуктом
        Привет, Хабр! Мы нашли очень крутую статью Designing Digital Products with Mental Models в блоге коллег из США, перевели ее и публикуем здесь. Автор статьи — дизайнер Тим Шеинер. Рекомендуем ее к прочтению всем, кто имеет отношение к разработке цифровых продуктов.

        Лучший способ добиться взаимопонимания в проектной команде.

        Перевод — это сложно


        Когда-то, путешествуя по Индии, я купил недорогую книжку — «Преступление и наказание» Достоевского на английском. Я предвкушал, как с наслаждением прочту этот шедевр, но в итоге одолел его с большим трудом. Вместо восторга я испытывал недоумение: почему им так восхищаются? Как выяснилось позднее, текст, который я читал, был далек от первоисточника. Я узнал об этом, лишь добравшись до Бангкока, где попытался продать прочитанную книгу букинисту. Тот заявил, что ему она не нужна, поскольку перевод ужасен.

        Этот случай говорит о том, что перевод — задача непростая. Его не только трудно сделать хорошо — определить, что он сделан плохо, может лишь эксперт. При разработке цифровых продуктов, которые автоматизируют операции, выполняемые человеком, вам приходится заниматься переводом в самом сложном варианте. Во-первых, вы должны перевести аналоговые итоги наблюдений за работой человека в цифровую форму, которую может интерпретировать компьютер. Во-вторых, нужно описать аналого-цифровые преобразования такими словами, которые означают одно и то же для инженеров, дизайнеров и продукт-менеджеров в вашей команде, а все они используют разную терминологию для формулировки идей. История с Достоевским показывает, что сохранить смысл даже при переводе на один уровень не так-то просто, а при разработке цифровых продуктов таких уровней два.
        Читать дальше →
        • +8
        • 5,2k
        • Комментировать
      • sobakapavlova 6 декабря 2018 в 17:43

        Мелкий, но вредный UI интернет-магазина. Как испортить репутацию сразу всем товарам на сайте?

        • Веб-дизайн,
        • Разработка веб-сайтов,
        • Интерфейсы,
        • Usability,
        • Управление e-commerce
          Представьте, что вы в интернет-магазине. В книжном. Выбираете книгу в подарок. Сами вы ее не читали, так что приходится полагаться на мнение других покупателей. Заходите на страницу, хотите посмотреть отзывы и видите вот такую шкалу.



          Вы бы купили такую книгу?

          Читать дальше →
          • +20
          • 14,1k
          • 15
        • sobakapavlova 30 января 2017 в 16:02

          Использование метода интервью для разработки IT-продуктов: можно ли проводить качественные исследования самостоятельно?

          • Блог компании Собака Павлова,
          • Интерфейсы,
          • Usability
            В предыдущих статьях мы рассказывали о том, как и в каких случаях используются качественные методы для разработки IT-продуктов. Логичный вопрос: а можно ли провести качественное исследование самому? Почитать статьи, послушать лекции, посетить мастер-класс и вперед, в поле — проводить наблюдение и брать интервью. Почему нет?

            В идеальном мире качественные исследования проводят специалисты, вооруженные необходимыми навыками и компетенциями. Социологи, социальные антропологи, психологи — все они не один год изучали, как проводить такие исследования, разрабатывать инструментарий, собирать и анализировать качественные данные. Есть возможность нанять специалиста? Сделайте это, и не нужно самостоятельных экспериментов. Почему? Слишком высок риск получить некачественные данные: нерелевантные целям и задачам проекта, недостаточно подробные или вовсе бессмысленные (да-да, такое тоже случается).
            Читать дальше →
            • +8
            • 9,2k
            • Комментировать
          • sobakapavlova 10 мая 2016 в 17:46

            Можно ли улучшить работу call-центра с помощью IVR?

            • Блог компании Собака Павлова,
            • Повышение конверсии
              Распространенная проблема для бизнеса — в call-центре не хватает операторов. Руководство не хочет увеличивать бюджет и нанимать новых специалистов, а поэтому устанавливает IVR (Interactive Voice-Response) — интерактивную систему предварительно записанных ответов оператора.

              С точки зрения бизнеса кажется, что такая система серьезно разгрузит операторов. Она и работает 24/7, и зарплату не просит, и вполне себе может дать нужную информацию клиенту, не задействуя специалиста. Ну а клиенты как должны быть довольны! Им больше не нужно слушать десятиминутные midi-мелодии и устаревшие хиты в ожидании оператора, да и повторять свою проблему снова и снова по цепочке каждому специалисту не придется. Система запомнит сама. Говорите, хорошая вещь, ваша IVR? Надо брать.

              Проблемы начинаются позже
              • +7
              • 5k
              • 2
            • sobakapavlova 30 апреля 2016 в 13:41

              Как мы пока ещё не сделали трафарет для UX-проектирования

              • Блог компании Собака Павлова,
              • Брендинг


                Захотели сделать трафарет для упрощения бумажного проектирования интерфейсов. По образцу тех, что можно найти на UIStencils.com, но с местной спецификой.
                Читать дальше →
                • +9
                • 4,8k
                • 10
              • sobakapavlova 19 ноября 2015 в 16:01

                Бизнес и UX: логи экспресс-семинара

                • Блог компании Собака Павлова,
                • Управление продуктом,
                • Бизнес-модели
                  «Собачья площадка» — это блуждающая вечеринка «Собаки Павловой». Зовем в гости коллег и профи из смежных областей, задаем тему для обсуждения — и обмениваемся знаниями и мнениями в формате мозгового штурма (то есть по возможности без критики).

                  Тусовка бесплатная, но за вход взимается интеллектуальный взнос: нужно сосредоточиться и описать, чем вы можете быть интересны другим гостям «Собачьей площадки». Формат пользы от раза к разу меняется: иногда важен опыт, иногда знакомства, иногда профессия. В этот раз были важны идеи.
                  Читать дальше →
                  • +7
                  • 2,4k
                  • Комментировать
                • sobakapavlova 8 июня 2015 в 16:25

                  Как нанять проектировщика интерфейсов: мифы, ошибки, оценки рынка и выигрышные стратегии

                  • Блог компании Собака Павлова,
                  • Управление персоналом,
                  • Карьера в IT-индустрии
                    За последние 7–8 лет наши сотрудники прочитали около 2000 резюме UX-проектировщиков. Отсобеседовали — под сотню. Пару десятков приняли на временную или постоянную работу. А параллельно пережили неисчислимое количество однотипных бесед с теми, кто «тоже хочет» (или делает вид, что хочет) заполучить себе в команду подобного специалиста.

                    Смеем надеяться, что теперь мы что-то понимаем в поиске и найме проектировщиков интерфейсов. И хорошо видим, что руководители, которые никогда с этой задачей не сталкивались, подходят к ней с довольно стандартным шаблоном мифов и легенд.

                    Попробуем немножко расшатать самые распространенные мифы. Вдруг это кому-то поможет подойти к вопросу найма UX-проектировщика чуть более рационально и эффективно.

                    Читать дальше →
                    • +24
                    • 15,9k
                    • 49
                  • sobakapavlova 27 марта 2015 в 14:39

                    Как понять бизнес-смысл маркетинга и избавиться от маркетологов

                    • Блог компании Собака Павлова,
                    • Интернет-маркетинг,
                    • Контент-маркетинг
                      Маркетологи — притча во языцех российского IT-сектора. Суетливые тупые девочки, вечно на нервах и с претензиями, никогда не исполняют обязательств, постоянно пытаются надуть клиента и чуть что просят бюджет на каждый чих. Да?

                      Может, и да, но что-то тут не так. Давайте попробуем медленно подумать с точки зрения бизнеса.
                      Читать дальше →
                      • +4
                      • 4,9k
                      • 4
                    • sobakapavlova 13 марта 2015 в 17:11

                      История одного провала, или Почему «Сайтоняня» пока подождет

                      • Блог компании Собака Павлова,
                      • Управление продуктом,
                      • Управление персоналом
                        Наш гендир Наталья Прокофьева посмотрела в календарь, увидела пятницу, 13-е, махнула на всё рукой и решила рассказать — для разнообразия — не об успехах, а о провалах. Точнее, об одном провальчике старта нового продукта.

                        Денег на ремонт не просим, чинить будем сами, а вот опытом с вами поделимся.
                        Читать дальше →
                        • +9
                        • 7,2k
                        • 19
                      • sobakapavlova 4 февраля 2015 в 23:33

                        Как получить деньги, которые вы не успели заработать?

                        • Блог компании Собака Павлова,
                        • Управление проектами,
                        • Agile,
                        • Управление продажами
                          Образовалась странная проблема. Такая странная, что аж рассказывать про нее стыдно. Ну ничего, среди своих — можно.

                          Дело в том, что мы научились экономить деньги.
                          Казалось бы, это хорошо.
                          К сожалению, это не наши деньги, а деньги клиентов.
                          Читать дальше →
                          • +20
                          • 8,9k
                          • 26
                        • sobakapavlova 14 января 2015 в 14:00

                          Пример воронки продаж сервисной IT-компании с проектной структурой производства

                          • Блог компании Собака Павлова,
                          • Управление e-commerce,
                          • Финансы в IT
                            Спасибо спамерам-лэндингпейджерам: теперь статистически все знают термин «воронка продаж». Правда, в основном он применяется тогда, когда нужно довести клиента до контакта. Но по настоящему-то доводить нужно — до сделки.

                            Однако воронка продаж — инструмент вовсе не для выноса мозга клиенту. Как оказалось и еще не раз окажется, критическая проблема чуть ли не любого IT-бизнеса — это превращение продажников из пинаемых организмов в самодвижущихся боевых роботов.
                            Читать дальше →
                            • +13
                            • 10,6k
                            • 8
                          • sobakapavlova 19 декабря 2014 в 16:59

                            Как импортозаместить CRM и систему управления проектами для малого бизнеса

                            • Блог компании Собака Павлова,
                            • Управление e-commerce,
                            • Финансы в IT
                              Курс доллара как бы ненавязчиво намекает: использование для ведения бизнеса SaaS-решений с ценами в валюте скоро может сильно сказаться на бюджете небольшой компании.

                              Ну что ж, сыграем в модную игру «Импортозамести меня полностью». Пусть цены будут в рублях, а разработчик — в России или около того.
                              Читать дальше →
                              • +15
                              • 14,5k
                              • 16
                            • sobakapavlova 12 декабря 2014 в 23:40

                              Какие шпаргалки стоит сделать для продажников и менеджеров сервисной IT-компании

                              • Блог компании Собака Павлова,
                              • Дизайн
                                Счастливый Хабр-Гиктаймс — вопросы продаж IT-продуктов и услуг аудиторию не слишком занимают. Деньги берутся прямо из тумбочки, а продажники — коварные твари, неспособные взять интеграл по контуру и приносящие в клювике нереализуемые заказы.

                                Всё не так в реальной жизни небольшого IT-бизнеса. И особенно оно будет не так в ближайший 2015 «Пояски потуже, пафоса поменьше» год.

                                Короче, хоть и не хочется, а придётся учиться продавать.
                                Читать дальше →
                                • +4
                                • 6,8k
                                • Комментировать
                              • sobakapavlova 16 октября 2014 в 03:42

                                Как же, в конце-то концов, писать эти чертовы кейсы?

                                • Блог компании Собака Павлова,
                                • Дизайн,
                                • Презентации
                                  Вечная история про «покажите портфолио». Знакомо, да?

                                  Хорошо, если ваша компания — дизайнеры и прочие генераторы красоты, спасающей мир. Нарезал скриншотов — и клиент твой.

                                  А если вы — суровые кодеры, зануды-аналитики и размахивающие руками менеджеры? Да даже если UX-проектировщики — и у них результат работы обычно вовсе не украшен стразиками и наполовину состоит из «много букв».

                                  Остается писать кейсы. Искрометные и вдохновляющие, ага. Не хочется, а надо.
                                  Читать дальше →
                                  • +4
                                  • 7,2k
                                  • Комментировать
                                • sobakapavlova 5 августа 2014 в 18:52

                                  Пользовательское взаимодействие в коммерческих интерфейсах Смарт ТВ

                                  • Блог компании Собака Павлова,
                                  • Usability
                                    Эта статья — продолжение доклада «Как просить деньги через телевизор», сделанного нашим проектировщиком Екатериной Юлиной (Katarios) на конференции ProfsoUX 2014. Основной темой доклада были интерфейсы коммерческих интернет-поставщиков: типичные ошибки пользовательских интерфейсов, хорошие примеры, аппаратные действия, осложняющие взаимодействие пользователя с телевизором. Отчет о конференции можно почитать на habrahabr.ru.

                                    В этой статье — рекомендации по построению интерфейсов, статистика, а также примеры удачных интерфейсных решений.
                                    Читать дальше →
                                    • +19
                                    • 8,7k
                                    • 5
                                  • sobakapavlova 23 июля 2014 в 01:46

                                    Почтовые рассылки как часть клиентского сервиса

                                    • Блог компании Собака Павлова,
                                    • Usability
                                      Disclaimer мелкими буквами: автор хорошо понимает болезненность темы массовых почтовых рассылок. Статья написана для профессионального читателя, который считает электронную почту этичным средством коммуникации бизнеса с клиентом, но осознаёт, что тема замусорена «эффективными маркетологами» (они же спамеры), и поэтому крайне осторожен в своих телодвижениях в районе e-mail-маркетинга.

                                      Почему одни письма клиенты воспринимают как спам, а другие — как полезные напоминалки? Какими должны быть письма, помогающие людям покупать? Какие ошибки почтовых рассылок как клиентского сервиса простительны, а какие — фатальны? Посмотрим на кейсы и обсудим плюсы-минусы решений.
                                      Читать дальше →
                                      • +19
                                      • 10,8k
                                      • 15
                                    • sobakapavlova 2 апреля 2014 в 15:18

                                      Впечатления о курсе Human-Computer Interaction на Coursera

                                      • Блог компании Собака Павлова,
                                      • Usability
                                        Отзыв написан нашим проектировщиком интерфейсов. От первого лица.

                                        О курсе HCI как о «нужном и полезном для проектировщика интерфейсов» я узнала в середине 2013 года. Раз полезный – добавила в закладки, подписалась на рассылку и стала ждать. Потом забыла. Про начало обучения напомнила моя коллега, мониторя профессиональные темы в соцсетях. И я погрузилась в учебу.

                                        Из чего состоит курс HCI и как построен процесс обучения?
                                        Читать дальше →
                                        • +12
                                        • 8,5k
                                        • 6
                                      • sobakapavlova 1 апреля 2014 в 01:19

                                        Как минимизировать постановку для контент-сайта

                                        • Блог компании Собака Павлова
                                          Аналитика и прочие управления требованиями — как раковая опухоль: все время норовят расползтись и пожрать всю доступную бумагу.

                                          Нам это не нравится. Поэтому мы экспериментируем с форматами постановок: пользовательских ожиданий, брифов, функциональных требований, так называемых технических заданий и т. п.
                                          Читать дальше →
                                          • +16
                                          • 7,2k
                                          • 17
                                        • sobakapavlova 26 марта 2014 в 12:57

                                          Как посчитать время на проектирование интерфейсов интернет-магазина

                                          • Блог компании Собака Павлова,
                                          • Usability
                                            Сколько времени уйдет у проектировщика на отрисовку прототипа интерфейса?

                                            Мы накопили кое-какую статистику для типовых проектов – в основном в сфере электронной коммерции. И хотим ею поделиться.
                                            Вот наши типовые бюджеты времени на проектирование
                                            • –1
                                            • 7,6k
                                            • 8
                                          • ← сюда
                                          • туда →
                                          • 1
                                          • 2

                                          Информация

                                          • В рейтинге 5982–й
                                          • Активность 03.10.2019, 15:53
                                          • Зарегистрирован 3 февраля 2014 г.

                                          Вклад в хабы

                                          • Usability 96
                                          • Интерфейсы 55
                                          • Управление e-commerce 48
                                          • Веб-дизайн 47
                                          • Разработка веб-сайтов 39
                                          • Управление персоналом 33
                                          • Финансы в IT 28
                                          • Карьера в IT-индустрии 24
                                          • Управление продуктом 24
                                          • Управление продажами 20
                                          Пока никто не указал причину минусов
                                          Причины минусов

                                          Ваш аккаунт

                                          • Войти
                                          • Регистрация

                                          Разделы

                                          • Публикации
                                          • Новости
                                          • Хабы
                                          • Компании
                                          • Пользователи
                                          • Песочница

                                          Информация

                                          • Устройство сайта
                                          • Для авторов
                                          • Для компаний
                                          • Документы
                                          • Соглашение
                                          • Конфиденциальность

                                          Услуги

                                          • Реклама
                                          • Тарифы
                                          • Контент
                                          • Семинары
                                          • Мегапроекты
                                          • Мерч
                                          © 2006 – 2021 «Habr»
                                          Настройка языка
                                          О сайте
                                          Служба поддержки
                                          Мобильная версия
                                          Настройка языка
                                          Интерфейс
                                          Язык публикаций